专业多元·服务

　　编辑/金立刚

　　日前，本刊记者受主办方博信会展之邀，前往北京悠唐皇冠假日酒店，参加了一场享誉国际的专业B2B旅游展——COME 2024全国旅游巡展（北京站）。

　　据主办方透露，本次展会在参展企业数量以及目的地资源范围，都实现了新突破。展会上，展商们纷纷展示了各自旗下的目的地资源、丰富的旅游产品以及具有竞争力的旅游运营项目。一天的展期里，共有2800多位旅游同业相互交流。

　　将服务武装到“牙齿”

　　从踏入酒店一楼的瞬间，一直到活动结束，记者感受到了如沐春风般的温暖。

　　无论在一楼大厅，还是在电梯间，抑或在六楼安检区，随处可见的志愿者们正在耐心地为参展观众带去细致服务。

　　经过安检进入展会大厅，左手边区域摆放的自助早餐，包括各种西式糕点、水果、饮品，正在打开每一位参展观众的味蕾。

　　走进主展区，另一番景象映入眼帘：171家参展企业按照醒目的展位图呈长方形依次排列，偌大的展区几乎被参展商和采购商填满，专业观众们行走在展区过道稍显吃力，资源对接现场气氛高涨。

　　主办方代表博信会展总经理王鹏告诉记者，为了保证展会的整体效果和体验，展会的整体运行工作是由博信会展运营部、销售部、市场部以及品牌部配合完成的，包括前期的展位布置、物料的核对以及展会当天的整个流程把控，几乎不需要参展商做额外的准备工作，尽量给他们创造轻松参展的氛围，让其把精力全部集中在展期的洽谈上。

　　在餐饮方面，所有参展人员都在承办展会的酒店用餐，餐饮的标准为五星级酒店对外售卖的自助午餐；而在安全保障方面，主办方邀请了专业的安保公司，根据展会的实际需要提出配套的安保方案，配置安检机、安检员、安保等。

　　异常火爆的原因

　　或许，很多读者和记者一样疑惑不解：COME旅游资源展为何如此火爆？ 10 年来，它的美誉度居高不下的原因是什么？带着问题，记者穿梭在旅展现场，采访了主办方代表、多位参展商、采购商，听一听他们给出的答案。

　　据王鹏透露，COME 旅游资源展从2015 年创立之日起，就有了清晰的定位。“该展仅针对同业开放，属于B2B 旅展。每个城市的巡展仅有一天，不过在一天之中就能够把国内外优秀的地接社、酒店、景区、航空等资源聚集，这也是吸引展商和采购商参加展会的主因。”王鹏接下来作了总结：一是针对同业，主办方预先对观展人员进行了一遍精细化筛选，然后为供需双方提供B2B 课桌式洽谈；二是不做大型搭建，旅游资源展只需在国际五星或五星酒店进行，提供更商务的洽谈环境；三是高效率，每个城市一天巡展，节约参展参会者时间。

　　随后，记者随机采访了包括地接社、机票供应商在内的参展人员，她们给出了高度评价。在S01 展位，西柚旅行负责人表示，公司专门为全球华人提供专业的欧洲旅行体验，而这与B2B 旅展高端、专业的特质不谋而合。

　　A06 展位的美亚航旅负责人表示，美亚航旅是一家面向旅行社、中小票务代理等旅业同行客户分销国际机票与国内机票的供应商，尤为看重COME 旅游资源展的国际化程度高，因为该展能吸引来自全球各地的参展商和专业观众，而这些都是美亚航旅的潜在客户。

　　酒香不怕巷子深

　　记者在展会现场逛了一个上午，脑海中跳出一个个用来形容该展会的关键词：美誉度、专业、丰富、服务……这些关键词串联在一起，让COME 旅游资源展在规模和展销效果上愈加完美。而事实确实如此，王鹏告诉记者，今年展会在观展人数上较去年增加了7%-10%。参展企业量以及涉及的目的地范围同比提升了20% 左右。

　　“在2024 年元旦时，我们3 月的展位基本售罄，4 月和5 月的位子也所剩不多，可以看出在旅游业全力恢复阶段，大家的市场拓展都很紧迫。”王鹏表示，从3 月的参展企业量和同业参观人数上应该可以看得到，265 家企业，7000+ 同业，这是一个很大的突破，包括一些没有计划巡展的城市，很多观展的同业“不远万里”飞过来参会。3 月展会结束后，10 月的展位预订也开始了，同业和参展企业的选择就能证实我们展会的效果。

　　据悉，2024 年COME 旅游资源展的计划表已经出炉：在全国有22 场（17 个城市）巡展，像北京、上海、深圳、成都、广州一年会举办两次（依据市场大小来决定）。对此，王鹏表示，每个城市的参展企业（资源）各不相同，主要看两点因素：一是看客源地经济消费力，二是看客源地直航航班情况以及目的地政策等。“我们是B2B 形式的旅展，资源的差异化就是最底层、最根本的，也是最重要的。”

　　今年展会的整体规模都在扩大，可喜的是，3 月展会结束后，4-9月的展位已售罄，我们已开始了10 月展位预订潮，同业和参展企业的选择就能证实我们展会的效果。