数字经济背景下企业网络数字化转型路径研究

　　卢钰莹（郑州大学第一附属医院）

　　摘要：进入网络时代后，大数据、物联网、互联网等技术在企业的生产经营过程中得到深度应用，其成为推动企业发展的核心技术支撑。在数字经济条件下，企业要积极探索以信息技术为支撑的新型发展模式，寻求网络数字化转型路径，以实现自身的稳定以及可持续发展。本文主要针对数字经济背景下企业网络数字化转型路径进行分析和探究，希望给我国相关企业提供些许参考和借鉴。

　　关键词：现代企业；数字经济；网络数字化转型；路径

　　在我国政府提出“互联网+”战略后，信息技术在我国各个行业、各个领域中实现了深度应用，推动了社会发展，并深刻改变了人们的工作和生活方式。在此背景下，数字经济这一概念也应运而生。根据国家网信办发布的《数字中国发展报告（2022年）》，2022年我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%。由此可见，数字经济已经成为拉动社会经济发展的重要引擎。现代企业要认识到数字经济的优势和价值，并且在生产经营中创新数字化转型模式，实现自身竞争力的提升，增强自身发展的内驱力。

　　数字经济背景下企业网络数字化转型的必要性

　　一、企业发展的速成之路

　　进入信息时代后，数字经济已经逐渐呈现出规模化、产业化发展趋势，各个国家都在大力发展数字经济，以求在全球竞争中获取优势。目前我国在信息技术研发方面处于世界领先地位，并且已经建立了全球规模最大的宽带网络基础设施，以满足企业发展和经济建设的需求。尤其是随着5G技术的研发与应用，我国的云计算、大数据、人工智能等先进技术已经位列世界第一梯队，为企业转型发展提供了坚实基础，更多的平台化设计、智能化制造在企业生产经营中获得广泛应用。根据工信部2022年2月28日发布的消息，我国规模以上工业企业的关键工序数控化率已经达到了55.3%，数字化研发工具的普及率已经达到了74.7%。信息技术的应用为企业的生产转型、管理创新和营销改革提供了助力，为实现全产业链、全场景的数字化生产奠定了基础，是企业发展的速成之路。

　　二、企业创新的必然选择

　　近年，受国际经济环境的影响，部分企业面临着经营困局。企业要想走出困局、实现经济增长，借助信息技术开展创新成为一种必然选择。通过数字化转型，企业能够提升自身的智能化以及数字化水平，从以往对信息技术的初级探索向深度运用发展。例如，通过数字化转型，企业能够创新管理模式，实现管理优化和组织重塑，增强内控动力；还能够拓宽产品营销渠道，将线上营销与线下营销充分结合，提高市场份额，进而在行业中获得竞争优势。

　　三、企业改革的必经之路

　　在数字经济时代背景下，中央政府推出了一系列政策，以引导企业转型发展，尤其是通过“互联网+”战略的实施，鼓励各个行业积极探索以信息技术为支撑的新型发展模式，并要求地方政府和相关部门也将数字化建设作为重点工程，为产业布局、核心技术和设备更新提供政策支持。为此，企业应借助政策的东风，通过数字化转型为生产营销赋能，提升自身的研发能力、抗风险能力和服务能力。

　　数字经济背景下企业网络数字化转型面临的困境

　　一、营销服务缺乏战略性规划

　　营销服务是企业立足于市场的根本，但是当前部分企业在产品营销中依然沿用以往的模式，没有以数字化平台为支撑提升产品营销的针对性和精准性，在数字化转型中缺乏战略性规划。例如，部分企业在建设数字化营销体系时，没有将产品优势与企业的营销服务进行充分结合，导致客户黏性不高，对产品缺乏全面认知。又如，部分中小企业没有注重加强与客户的沟通互动，客户的意见和建议无法及时反馈给企业，不能为企业调整服务内容和优化产品提供参考。

　　二、企业管理存在信息壁垒

　　基于数字化转型的企业管理，重点在于实现信息和数据的高速传递，通过数据共享来满足各项管理工作的实际需求。但是，当前在企业的数字化转型过程中，各个职能部门自行其是，部门与部门之间存在信息壁垒，无法消除信息孤岛现象，不能为企业管理层制定决策提供完整、全面、实时的数据支撑。同时，部分中小企业的管理理念和管理意识落后于时代发展，没有对人才培育机制、人员结构以及业务流程进行优化，使得企业数字化转型的经济收益增长缓慢，影响了全体员工推动数字化转型的热情。

　　三、生产制造数字化程度不高

　　对于制造企业而言，生产制造高质量产品是其生存和发展的生命线。在数字化转型背景下，虽然先进的数字化技术、设备以及工艺在生产中得到广泛应用，为企业的生产创新注入了活力，但是部分企业的生产设备依然较为落后，生产过程的数字化以及智能化程度不高。导致这一问题的主要原因是：第一，企业管理者缺乏长远眼光，没有形成正确的投入产出理念；第二，数字化技术和智能化技术的应用不合理，没有结合生产实际引入高新技术，无法充分释放人力资源。

　　数字经济背景下企业网络数字化转型的路径分析

　　一、营销服务数字化转型路径

　　营销是企业实现经济价值和利润最大化的重要环节。传统的企业营销主要以推广产品为主，与客户沟通互动较少，这使得企业不能及时掌握客户的需求。在互联网时代，客户诉求呈现出多元化和个性化特征，企业需要利用网络渠道了解客户需求、开展营销活动，趋于用户运营转型，加强与客户的沟通交流，以提升企业的服务质量和产品销售量，并提高自身在市场中的知名度和影响力。首先，打造立体式、多元化数字营销网络。例如，当下较为流行的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统，其集客户管理、营销管理、服务管理等为一体，便于企业全面开展产品营销、售后服务以及客户管理等工作，并改变了以往单一的产品营销模式，实现了线上营销与线下售后的全面覆盖，可以延展企业营销的深度和广度。其次，积极推广数字化营销管理战略。例如，与地域性或者全国性的网络公共服务平台合作，有针对性地为客户群体提供个性化服务，提升产品与客户之间的供需匹配度。又如，利用微信公众号、微博、抖音、快手等新媒体，向精准客户和目标区域进行产品推广，实现精准营销。这些数字化营销手段能够帮助企业及时获取客户信息，规避以往营销活动的精准性较差、方向偏差等问题，在节约营销成本的同时，提升营销的效率和质量。最后，依托数字技术与客户建立良性互动关系，改变以往通过简单的平台和应用软件进行互动的模式，充分利用虚拟现实技术、人工智能技术，为用户提供更加优质的服务体验，促使客户在沉浸式体验中与产品进行交互。这有助于客户更好地体验产品，也便于企业及时获取客户反馈信息、改进产品和服务。

　　二、企业管理数字化转型路径

　　管理是企业有序发展的基础和保障。以往的企业管理模式较为刻板、固化，而通过数字化转型，可以明确业务导向，重塑企业的管理模式和组织框架，建立以人工智能为辅助的新型管理系统，为企业制定各项决策提供支撑，并帮助企业管理者动态、全面地掌握企业的生产经营数据，对市场走向进行科学研判。首先，企业管理者要树立数字化管理理念，从思想层面认识到数字化管理对企业发展的必要性，建立并完善数字化管理系统，合理应用大数据技术、云计算技术、人工智能技术以及数据库技术，建立完善的决策辅助系统。这有助于企业管理者通过数据分析，及时掌握企业生产经营、市场走向以及政策变化等情况，保证其决策的合理性和科学性。其次，企业管理者要打破各个部门之间的信息壁垒，实现数据信息的高度共享和双向流通。尤其是对于事务性部门而言，要通过数字化管理模式将其管理者从繁重的工作中解脱出来，使其将精力更多地用于管理创新和流程优化，以经营为导向，调动员工的工作热情。最后，企业在管理过程中会产生大量的数据信息，其中很多信息具有机密性，如果发生信息泄露，会给企业带来严重的后果。因此，企业要注重加强数据安全防护，在遵循国家相关法规的基础上，应用密钥技术、生物识别技术、防火墙技术以及访问限制技术等，构建完善的信息安全防护体系，避免黑客、病毒入侵数字信息系统，为企业健康发展和安全生产提供保障。

　　三、生产制造数字化转型路径

　　对于制造企业而言，生产是节约成本、提升效益的关键环节，也是企业管理者最为重视和关注的部分。但是，部分中小制造企业对生产数字化转型存在认知偏差，不会转型、不愿转型、不敢转型，从而对企业的未来发展形成了制约和阻碍。在数字经济条件下，企业要将重心置于推动生产数字化转型上，结合自身实际优化转型路径。首先，制造企业要积极争取当地政府的政策支持，通过各种方式降低企业生产数字化转型的前期投入，在探索智能化生产、数字化生产新模式的同时，聚焦于应用软件、核心系统以及数字生产线等方面，实现智能软件、硬件的升级，利用智能化技术提升生产效能。其次，在生产数字化转型中，企业要根据自身实际规划转型方向。例如，对于中小企业来说，其自身抵御风险能力不足，在转型过程中要尽量规避生产风险，以轻量化和云化为转型方向，制定合理的数字化转型方案，按部就班地完成生产转型。最后，生产数字化转型需要大量的人才作为支撑。在知识经济时代，人才成为企业获取竞争优势的宝贵资源，因此，企业要注重加强人才队伍建设，从高校和社会中吸纳具有一定专业背景、从业经验和综合素质的人才，优化员工队伍的年龄结构、知识结构以及能力结构，在平时加强岗位培训，帮助员工掌握智能化生产和数字化生产技能。

　　四、产品研发数字化转型路径

　　现代客户群体个性鲜明，其需求呈现出多样化特征，企业要想在客户群体中树立良好形象，就要注重加强产品研发，以多样化的产品和服务满足客户的个性化需求。在数字经济时代，数字化和网络化成为产品研发的重要方向，以信息技术作为研发辅助手段，能够在凸显产品的人文关怀、降低研发成本的同时，提升研发的针对性和精准性。首先，基于数字技术和网络平台，加强技术人员、营销人员以及研发人员的协同创新，打造集运营与研发于一体的新型产品研发模式，构建“设计研发—售后建议”双向沟通路径，并及时将用户在产品体验中的真实感受反馈给研发人员，提升产品的体验性和适配性。其次，对产品研发模式进行全面升级优化。例如，应用人工智能技术、大数据技术、云计算技术等，采用数字化模式开展产品研发，对整个研发设计过程进行动态跟踪。最后，深入了解用户的实际需求，为其提供个性化、定制化的服务和产品。例如，利用大数据技术收集客户的需求，并且将其融入研发和设计环节，或者通过信息技术鼓励客户参与产品研发过程，这样不仅能够提高客户的参与感，还能够增强产品与客户的黏性，彰显企业的人文关怀。

　　五、商业模式数字化转型路径

　　传统的商业模式较为封闭，同行业企业之间缺乏沟通和互动，因而难以及时掌握市场动态和行业发展情况。基于数字化转型的商业模式能够增进同行业企业之间的互动沟通，实现企业的开放式发展。首先，企业通过数字化转型跳出了传统的商业模式和经营理念的窠臼，不仅使产品和服务实现了数字化升级，还能够形成完整的产业链，通过平台经济实现虹吸效应，提高企业在市场中的知名度和美誉度。因此，企业要注重利用现有的电商平台创新营销渠道和管理模式。例如，进驻淘宝、京东等大型商业平台，打造具有数字经济特征的商业模式。其次，企业可以依托数字化平台打造全新的线上商业模式，利用品牌效应和数字化工具，与客户和其他企业完成高效互动。例如，企业可基于当下客户群体的特点和诉求，对产品品牌进行重新塑造，将品牌作为赢取商机的宝贵资源。最后，企业基于数字化转型的商业模式，能够为客户提供更加优质且具有针对性的服务，其以完善的硬件设施和软件系统作为支撑，全面加强售后服务和技术创新，实现更大的经济效益和商业价值。

　　结语

　　总而言之，在网络时代背景下，数字经济已经成为我国政府重点支持和关注的领域，尤其是在“互联网+”战略的推动下，各个行业都在积极探索以信息技术为支撑的新型发展模式，企业也要迎合时代发展、响应政府号召，结合自身特点和优势，探索数字化转型新模式，提高核心竞争力，实现长远发展。

　　参考文献

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