电商技能人才与电商行业发展深度融合的路径研究——以湖南省邵阳市为例

　　文/汤艳慧 邵阳职业技术学院

　　摘要：随着互联网技术的日新月异和电子商务的蓬勃兴起，电商行业已成为推动区域经济发展的重要引擎。湖南省邵阳市作为传统农业大市，近年来，电商行业发展迅速，但电商技能人才匮乏逐渐成为行业持续壮大的瓶颈。本文以湖南省邵阳市为例，提出了构建政府主导的多方协同机制、创新校企合作模式、优化人才培养方案、完善实践教学体系等对策建议。

　　关键词：电商技能人才；电商行业发展；产教融合

　　引言

　　近年来，随着信息技术的快速发展和互联网普及率的不断提高，电子商务作为新兴行业蓬勃发展，成为推动经济增长的重要引擎。2023年，我国网络零售额达15.42万亿元，较2022年增长11%，电子商务在国民经济中的地位日益凸显[1]。在此背景下，电商人才需求急剧增加，人才供给不足已成为行业发展的瓶颈。湖南省邵阳市作为传统农业大市，近年来高度重视电子商务发展，将其作为推动产业转型升级和经济高质量发展的重要抓手，大力推进电子商务产业园建设，完善电商物流配送体系，积极发展农村电子商务和跨境电子商务，着力推动电子商务与实体经济的深度融合。本文以湖南省邵阳市为例，对电商技能人才与行业深度融合的系统化路径进行探究，以期为邵阳市乃至其他欠发达地区电商人才培养与行业协同发展提供理论支撑和实践指导。

　　1. 邵阳市电商行业发展与电商技能人才需求现状分析

　　1.1 邵阳市电商行业发展现状

　　近年来，在政府的大力支持和市场需求的推动下，邵阳市电商行业呈现出蓬勃发展的态势。

　　2024年2月1日，Amanbo·邵阳非洲中心开业仪式举行，邵阳市多所高校和企业与深圳市正义网络技术有限公司（Amanbo）签署了战略合作协议，该企业是中非电商重点企业，其业务覆盖非洲近30个国家，邵阳市电商行业的发展初见成效[2]。此外，邵阳市政府高度重视电商行业的发展，先后出台了多项扶持政策，极大地激发了邵阳市电商行业的发展活力。从《邵阳市人民政府办公室关于促进电子商务发展的通知》中可以看出，政府为促进电子商务发展，对落户邵阳市、进农村进社区、跨境电商等开展电子商务的企业给予10万元到30万元不等的补贴[3]，这充分体现了电商行业在邵阳市经济发展中的重要地位。直播电商、社交电商等新业态在邵阳市迅速兴起，不仅为本地特色产品打开了新的销路，也培养了一批本土电商主播人才。

　　1.2 邵阳市电商技能人才需求现状分析

　　为深入了解邵阳市电商技能人才需求现状，本文采用问卷调查和深度访谈相结合的方法，对邵阳市100家电商企业进行调研。调研结果显示，邵阳市电商技能人才需求方面，物流相关人才需求旺盛，其中高级物流管理人才需求缺口较大；综合型电商人才需求方面，受访企业反映综合型电商人才严重短缺；跨境电商人才需求方面，虽然政府一直大力鼓励企业培育本地跨境电商人才并给予奖励，但是具备专业跨境电商技能的人才却仍不能满足企业的需求。

　　在乡村振兴战略背景下，农村电商人才需求逐年增长，邵阳市共有3000多个行政村开展了电商业务，但真正能独立运营电商的农村人才严重不足。直播电商人才缺口明显，85%的受访企业表示急需专业的直播电商人才，特别是具备产品讲解、镜头表现和粉丝互动等综合能力的主播。

　　综上，可以看出，邵阳市电商技能人才需求呈现多元化、专业化和复合型的特征。然而，当前的人才供给无论是数量还是质量都难以满足市场需求，人才供需矛盾日益突出。

　　2. 邵阳市电商技能人才与电商行业发展存在的问题

　　通过对邵阳市电商企业、高校和政府部门的深入调研，本文研究发现邵阳市电商技能人才与行业发展的融合存在以下主要问题。

　　2.1 政策扶持力度不足，制约电商人才集聚

　　虽然邵阳市政府已经出台了一系列扶持政策以促进电商行业的发展，但在电商技能人才引进和培养方面的政策支持显然仍需加强。主要表现在以下三个方面。

　　（1）人才引进政策缺乏竞争力。与沿海发达地区相比，邵阳市在薪酬待遇、生活环境等方面的吸引力不足。例如，邵阳市对引进的高层次人才最高提供50万元的安家补贴，而深圳等城市可以提供高达100万元的补贴。

　　（2）人才培养政策覆盖面不够广。现有的人才培养政策主要集中在高校学历教育和短期培训上，对在职电商从业者的继续教育支持不足。

　　（3）创业扶持政策力度不够。虽然有一些针对电商创业的扶持政策，但在资金支持、场地提供、税收优惠等方面还不够全面和深入。

　　2.2 人才培养质量有待提高，人才培养成效有待提升

　　邵阳市的高等职业学校及中等职业学校虽然开设了电商相关专业，但在实际的教学过程中存在诸多问题，导致人才培养质量不高。主要表现在以下三个方面。

　　（1）理论教学与实践脱节。部分教育机构过于注重理论教学，忽视了学生的实践能力和操作技能的培养。课程设置往往滞后于行业发展，无法及时反映最新的电商趋势和技术。

　　（2）师资队伍实践经验不足。一些教师缺乏电商行业的实战经验，难以将理论与实践相结合，影响了学生的专业技能提升。

　　（3）培养目标与市场需求不匹配。部分院校在制定人才培养方案时未充分考虑市场需求，导致培养的人才无法满足企业的实际需要。

　　2.3 实践实训场所匮乏，限制实操能力提升

　　电商行业是一个实践性很强的领域，需要大量的实践实训场地来提升学生的实践能力和操作技能[4]。然而，目前邵阳市的实践实训场地相对不足，难以满足日益增长的电商人才培养需求。

　　（1）校内实训基地设施陈旧。许多学校的电商实训室设备更新较慢，无法模拟最新的电商运营环境。

　　（2）校外实训基地数量不足。与本地电商企业合作建立的实训基地数量有限，难以为所有学生提供充分的实践机会。

　　（3）实训项目单一。现有的实训项目多集中在基础的网店运营上，缺乏对跨境电商、直播电商等新兴领域的覆盖。

　　2.4 校企合作深度不够，产教融合程度低

　　虽然邵阳市政府和高校都意识到了校企合作的重要性，但在实际操作中，校企合作的深度和广度还远远不够。

　　（1）合作形式单一。大多数校企合作停留在简单的实习和就业推荐层面，缺乏深度的课程共建、师资互聘等高层次合作。

　　（2）企业参与度不高。部分企业出于成本考虑，对参与人才培养的积极性不高，导致学生难以获得真正有价值的实践机会。

　　（3）合作机制不健全。缺乏长效的校企合作机制，很多合作项目难以持续开展。

　　2.5 社会培训体系不完善，广度与深度需加强

　　除学历教育外，社会培训也是提升电商技能人才的重要途径[5]。然而，目前邵阳市的社会培训在广度和深度上都有待提高。

　　（1）培训覆盖面不够广。许多有意愿学习电商技能的人难以找到合适的培训机构和课程，特别是在农村地区。

　　（2）培训内容单一。现有的培训课程往往集中在基础的电商运营技能上，缺乏对新兴领域如跨境电商、直播电商等的系统培训。

　　（3）培训质量参差不齐。由于缺乏统一的标准和监管，一些培训机构的教学质量难以保证。

　　（4）后续支持不足。多数培训机构只提供短期课程，缺乏对学员的长期跟踪和持续指导。

　　3. 促进邵阳市电商技能人才与行业发展深度融合的路径

　　针对上述问题，本文研究提出以下促进邵阳市电商技能人才与行业发展深度融合的路径。

　　3.1 完善政策支持体系，营造人才发展良好环境

　　（1）优化人才引进政策。提高人才引进的补贴标准，完善配套服务[6]。例如，可以考虑为高层次电商人才提供住房补贴、子女教育优惠等福利，增强邵阳市对人才的吸引力。

　　（2）拓展人才培养政策。除了支持学历教育，还应加大对在职电商从业者继续教育的支持力度。可以设立专项基金，资助在职人员参加高级培训或学历提升项目。

　　（3）加大创业扶持力度。完善电商创业孵化体系，提供更多的资金支持、场地支持和政策优惠。例如，可以在电商产业园区设立创业基金，为优秀的电商创业项目提供无息或低息贷款。

　　（4）建立人才评估和激励机制。定期评估电商人才的贡献，对表现优秀的人才给予奖励和晋升机会，激发人才的积极性和创造力。

　　3.2 创新人才培养模式，提高人才培养质量

　　（1）优化课程设置。根据市场需求，及时调整课程内容，增加实践性和前沿性课程。例如，可以增设跨境电商、直播电商、农村电商等专业课程，以满足不同细分领域的人才需求。

　　（2）强化实践教学。增加实践课时比例，引入真实的电商项目案例，让学生在模拟或真实的电商环境中学习和操作。

　　（3）推行“双师型”教师队伍建设。鼓励教师定期到电商企业实践，同时聘请企业专家担任兼职教师，提高教师队伍的实践能力。

　　（4）实施个性化培养方案。根据学生的兴趣和特长，制定个性化的培养计划，培养学生的专业特长和创新能力。

　　（5）引入项目化教学。通过真实的电商项目，让学生在实践中学习和应用专业知识，培养解决实际问题的能力。

　　3.3 加强实训基地建设，提升实操能力

　　（1）更新校内实训设备。加大投入，定期更新校内电商实训室的软硬件设备，确保学生能够接触到最新的电商技术和工具。

　　（2）扩大校外实训基地数量。与更多本地电商企业建立合作关系，增加校外实训基地的数量和类型，为学生提供多样化的实践机会。

　　（3）丰富实训项目内容。根据市场需求，开发新的实训项目，如跨境电商操作、直播带货、农产品电商等，覆盖电商领域的各个细分方向。

　　（4）建立虚拟仿真实训平台。利用VR/AR技术，构建虚拟电商运营环境，让学生能够在模拟环境中进行全流程的电商运营实践。

　　3.4 深化校企合作，推进产教融合

　　（1）建立校企合作长效机制。制定校企合作的相关政策和制度，明确双方的权责利，确保合作的持续性和稳定性。

　　（2）推行“订单式”培养。与电商企业共同制定人才培养方案，根据企业需求定向培养人才。

　　（3）实施“双导师”制。聘请企业专家担任学生的校外导师，与校内导师共同指导学生的学习和实践。

　　（4）共建实验室和研发中心。学校与企业共同投资建设专业实验室或研发中心，开展电商技术创新和应用研究。

　　（5）推动教师企业实践。鼓励教师定期到合作企业进行实践锻炼，提高教师的实践能力和行业认知。

　　3.5 完善社会培训体系，提高培训质量和覆盖面

　　（1）建立多层次培训体系。针对不同群体和不同需求，开发初级、中级、高级等不同层次的培训课程。扩大培训覆盖面，利用线上培训平台，将培训资源延伸到农村和偏远地区，让更多人能够接受电商技能培训。

　　（2）提高培训质量。制定统一的培训标准和评估体系，加强对培训机构的监管和评估，确保培训质量。

　　（3）开展定制化培训。根据不同企业和行业的具体需求，开发定制化的培训课程，提高培训的针对性和实用性。

　　（4）建立培训后续支持机制。为培训学员提供长期的咨询和指导服务，帮助他们将所学知识应用到实际工作中。

　　3.6 构建多方协同机制，形成人才培养合力

　　（1）建立政府主导的协调机制。成立由政府、高校、企业代表组成的电商人才培养协调委员会，统筹规划和协调各方资源。

　　（2）完善信息共享平台。建立电商人才需求和供给信息平台，实现人才培养与市场需求的实时对接。

　　（3）推动产学研用一体化。鼓励高校、企业、研究机构和行业协会共同参与电商人才培养，形成从理论研究到实践应用的完整链条。

　　（4）建立人才评价体系。制定统一的电商人才评价标准，定期开展人才评估，为人才培养提供指导和反馈。

　　（5）促进区域合作。与周边地区建立电商人才培养合作机制，实现资源共享和优势互补。

　　结语

　　本文通过对邵阳市电商技能人才与行业发展现状的深入分析，剖析了当前存在的主要问题，并提出促进电商技能人才与行业发展深度融合的系统化路径。研究发现，邵阳市电商行业虽然发展迅速，但人才供给与行业需求之间存在明显差距。主要问题包括政策支持不足、人才培养质量有待提高、实践实训场所匮乏、校企合作深度不够、社会培训体系不完善等。针对这些问题，本文提出了完善政策支持体系、创新人才培养模式、加强实训基地建设、深化校企合作、完善社会培训体系、构建多方协同机制六个方面的对策建议，旨在从政府、高校、企业和社会多个层面出发，构建一个全方位、多维度的电商技能人才培养体系，实现人才供给与行业需求的有效对接。

　　参考文献：

　　[1]人民网.2023年我国网上零售额15.42万亿元 连续11年成全球第一大网络零售市场[EB/0L].(2024-01-19)[2024-08-05].https://m.gmw.n/2024-01/19/content_1303636669.htm.

　　[2]王秀丽,陈果,甘陶阳,等.Amanbo·邵阳非洲中心开业[N/OL].邵阳日报，2024-02-02[2024-08-05].http://szb.shaoyangnews.net/syrb/pc/content/202402/02/content_58561.html.

　　[3]邵阳市人民政府.邵阳市人民政府办公室关于促进电子商务发展的通知（邵市政办发〔2016〕4号）[A/OL].(2016-03-15)[2024-08-05].https://www.shaoyang.gov.cn/shaoyang/szfbwj/201603/0967e87069ed4267ad8d1a4db9176fd0.shtml.

　　[4]张明.校企共建、产教融合：邵阳市电商人才培养新模式探索[J].湖南社会科学，2020(3):158-163.

　　[5]赵丽.“政府引导、校企联动、产教融合”电商人才培养新模式研究[J].中国职业技术教育,2022(15):66-71.

　　[6]李强.邵阳市电商产业园人才培养与产业融合案例分析[J].湖南科技学院学报,2021,42(4):112-116.

　　作者简介：汤艳慧，本科，副教授，tangyanhui2024@163.com，研究方向：电子商务专业教育教学改革。

　　基金项目：2022年邵阳市科技创新指导性项目——邵阳市电商技能人才与电商产业发展深度融合的路径研究（编号：2022GZ4124）；湖南省教育厅2022年科学研究项目——乡村振兴背景下高职院校电商专业产教融合发展路径研究（编号：22C1271）。