用温度服务丈量诗画滨江——访扬子江国际会议中心总经理孙江

　　◎本刊记者/陈猛

　　扬子江国际会议中心作为南京市地标性建筑，是江苏省乃至全国范围内“可会、可展、可赛、可餐、可演”的灵活百变的标志性场馆。中心经历过多场高规格政务接待活动，实现多场超千人大规模会展活动成功落地。据扬子江国际会议中心总经理、扬子江国际会议中心龙山湖酒店总经理孙江介绍，2024年会议中心全年预计接待活动近300场，这是扬子江国际会议中心全体员工精诚所至的最好印证。为了给到店宾客提供更好的体验，中心的运营团队精心打磨配套产品，在市场上及行业中逐步积累了优质口碑。随着创意创新及高端配套服务产品的延申打磨，扬子江国际会议中心逐步打开了会展场馆发展的新格局。

　　创新-源自深耕初心

　　现代会展业对从业者的高标准要求之一，是拥有不断创新和开拓进取的精神。孙江表示，扬子江国际会议中心的创新源自于管理团队对服务意识的高度认同与贯彻。同时，专业服务的创新离不开对客户需求的了解和把握，在此之上形成的创意服务与高端定制服务，在收获一系列活动主办系列的认可和赞赏的同时，也为扬子江国际会议中心开辟出一条运营模式新方向。在2023年及2024年世界女子重剑世界杯中，扬子江国际会议中心针对这场世界A级赛事，成功打造了“运动员村”概念，让300多位来自世界各地的女子重剑运动员的吃、住、行、赛形成了闭环管理，在全面提高运营效能的同时很好地保障了各国运动员的安全完赛。值得一提的是，在该赛事中，扬子江国际会议中心见证了中国女子重剑队拿到巴黎奥运会入场券。

　　理念的创新源自于对文化的理解。在2023年的年会活动接待过程中，扬子江国际会议中心运营团队根据年会需求特点和节日氛围感受，精心打磨了年会氛围布置和配套产品。在宴会厅金陵厅中，使用南京非遗剪纸技艺，融合AI构图创新技术，描绘“金陵十景”为墙面装饰。同时在年会菜单设计中使用世界级非遗技艺雕版印刷，打造了洒金宣纸版本的“扬子迎客”印谱，取与在场嘉宾“心心相印”之意。同时在印谱中将菜单进行篆刻表示，搭配窗棂造型边框的“金陵十景”让在场宾客沉浸式体验俯仰之间皆是南京。一系列的细节创意，获得了在场嘉宾的连连好评。

　　执行力的创新是对客户需求和活动规划的前瞻预判。在2024南京时尚周系列活动中，中心领导提前根据活动内容合理布局，对餐饮服务内容进行及时迭代升级，在活动主要区域特设美食连廊，让参与时尚周中少儿活动部分的家庭可以方便用餐、高品质用餐，在保障来自全国各地参演家庭按时完成演出的同时，也能让他们享受到金陵的美食文化。

　　相遇-见证彼此成就

　　近年来，扬子江国际会议中心不断深化客户合作，提炼会展配套产品核心利益点，连续成功承接包括亚信C3安全大会、汇成医美系列活动、2023及2024世界女子重剑世界杯等系列活动。在活动中，会议中心相关负责人提前想客户之所想，从客户角度预判可能会遇到的问题，带着解决方案同各大活动主办单位先期沟通，为会展活动的主办极大的节省了沟通成本，保障了各项会展活动的顺利落地。2024年中的AMS14（第十四届亚太无机膜学术年会）中，会议中心通过对举办信息及往届相关信息的排查及分析，得出该活动有申请ICCA国际认证会议的可能性。经过大量资料准备及辅助工作，该会议成功获得ICCA国际认证。这也是南京江北新区第一个获得ICCA认证的国际会议。整个过程不仅让主办单位了解了会展行业的国际组织架构信息，也让主办单位充分体会到了会展行业从业者的辛苦与不易。共同成长、携手未来，是扬子江国际会议中心愿同每一位活动主办方共同实现的美好愿景。

　　在运营过程中，扬子江国际会议中心也从多角度为客户活动赋能。会展区包含57件当代艺术大师精心打磨的艺术品，让参会参展嘉宾在活动过程中一步一景，沉浸式体验到美丽艺术与南京文化的巧妙融合。这里是全新的南京文化地标级IP，让会展活动充满了艺术文化气息，进而打造出文化自信平台。

　　每一场活动的成功落地，让扬子江国际会议中心见证了会展活动主办迈向更辉煌的阶段。也是在这一次次相遇中，各大活动主办见证了扬子江国际会议中心持续打造产业赋能平台、文化自信平台等一系列平台并最终将其汇聚成会展社交平台的过程。在这个平台上，扬子江国际会议中心同活动主办客户共同携手成长，助力各类会展活动更好地实现自身价值。

　　匠心-照亮踔厉笃行

　　对于会展活动来说，扬子江国际会议中心也是重要的阳光生活体验平台。配套酒店的338间江景客房，将美好舒适与光影斑驳结合成江上的诗意生活。中餐厅闻涛阁、西餐厅满江楼和特色餐厅百川亭为每一个到店顾客提供了体验多彩滨江生活的契机。每个季度中，闻涛阁和满江楼都会提供特色主题餐饮美食节，特色餐厅的网红月度菜更是让到店宾客体验到了不一样的五星级美味。主题亲子房不断上新，居家出行也可以选择江边漫生活。一切的努力，都是源自于扬子江国际会议中心最质朴的愿望，无论是商务出差还是度假小憩，扬子江国际会议中心都是舒适安住的新天地。

　　会展场馆的运营工作见微知著、细之又细。扬子江国际会议中心将工匠精神与创新意识有机融合，融入到每一场活动的保障执行中。

　　“扬子江国际会议中心对客户的需求提前布局，想客户之所想、预判活动要发生的关键节点和要素，为活动主办方超前统筹规划。在一次次的活动承接精细打磨中，演练出一套标准流程，锻炼出了一支精于实战的队伍。”孙江总结道。

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