浅析乡村振兴背景下电商助农面临的问题及对策

　　黄丹丹（广西理工职业技术学校）

　　摘要：随着科技的发展，电子商务（简称电商）成为促进各行各业发展的重要途径之一。农业经济发展一直是我国重点关注的问题，而电商和新媒体的出现给农产品销售带来了新的机遇。在乡村振兴背景下，电商直播在促进农民收入增长方面发挥了重要作用。基于此，本文分析了乡村振兴背景下，电商助农的优势和电商助农面临的问题，如缺乏专业的电商直播人才、农产品较难实现标准化管理、农产品的品牌效应较弱、部分地区基础设施较为落后、农产品的质量不稳定等，并提出了一些可行性的电商助农策略，以期促进农村经济的可持续发展。

　　关键词：乡村振兴；电商助农；农产品

　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A

　　一、引言

　　2023年，商务部等9部门印发的《县域商业三年行动计划（2023—2025年）》指出，要优化和创新农村电商发展模式，推动农村电商高质量发展。因此，各地区需要结合要求，打造特色农产品直播基地，培养具有电商运营及推广能力的专业人才，打造优质的农产品品牌，真正发挥电商助农的优势，推动乡村振兴。

　　二、乡村振兴背景下电商助农的优势

　　（一）扩宽农产品的销售渠道

　　在直播过程中，主播可以具体讲解农产品的优势和特色，以激起消费者的购买欲望。同时，电商直播也有助于促进主播与消费者之间的互动，提高消费者对农产品的信任度，帮助消费者获得良好的购物体验。

　　此外，电商直播的营销手段较为多样，如产品品牌推广、促销等，有助于消费者关注农产品、购买农产品[1]。

　　（二）增加农民的收入

　　电商直播为农民提供了直接参与农产品销售的机会，使农产品销售不再依赖传统的中间商等，进而帮助农民节约了农产品推销成本，提高了农产品利润。这种销售模式不仅使农民获得了较高的经济回报，还能够增强农民的创业意识。

　　（三）提升农产品的知名度

　　消费者通过观看直播，不仅可以详细地了解农产品的种植、养殖、加工等过程，也能近距离欣赏农产品的生长环境，进一步了解农产品。

　　此外，主播可以在直播过程中讲述农产品背后的故事，让富有乡土气息的特色农产品被更多人所熟悉，进而在无形中提升农产品的品牌认知度[2]。

　　三、乡村振兴背景下电商助农面临的问题

　　（一）缺乏专业的电商直播人才

　　电商直播从业人员需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地推广农产品，但部分经济较为落后的地区可能无法吸引专业的电商直播人才，也不能为电商直播从业人员提供相应的培训，导致部分电商直播从业人员缺乏一定的电商运营技巧和市场营销意识，无法真正发挥电商助农的优势。

　　（二）农产品较难实现标准化管理

　　农产品具有种类繁多、生产规模较小、产量有限等特点，较难实现标准化管理，给统一化物流配送和库存管理带来了一定的困难。

　　此外，农产品的生产销售涉及多个环节，如农田种植、采摘收割、加工包装、运输配送等，导致农产品供应链管理较为复杂，给电商直播从业人员的管理工作带来了一定的困难。

　　（三）农产品的品牌效应较弱

　　以往，部分农户只注重提升农产品的质量和产量，忽视了打造农产品品牌的重要性，导致电商助农面临着农产品品牌认知度难以提升的问题。

　　此外，农产品的品牌知名度不高，也导致农产品难以引起消费者关注，不利于农产品销售。

　　（四）部分地区基础设施较为落后

　　部分地区存在网络覆盖率较低、网速较慢、物流配送较为困难等问题，给电商助农带来了较大的挑战。一方面，网络卡顿问题会影响直播效果，不利于消费者获得良好的直播观看体验。另一方面，交通条件较差不利于将农产品快速送到消费者手中，尤其是生鲜类农产品，保鲜时间较短且对运输条件要求较为严格，若物流配送时间较长，这些农产品容易出现变质、腐烂等问题。

　　（五）农产品的质量不稳定

　　受多种因素的影响，同一类型农产品的口感、品质可能存在一些差异。同时，受气温、降水等因素的影响，不同年份农产品的品质也会存在一些差异。

　　此外，部分农户习惯采用传统的家庭生产模式且缺乏专业的种植或养殖等知识，导致农产品的质量不稳定[3]。

　　四、乡村振兴背景下的电商助农策略

　　（一）培养专业的电商直播人才

　　农业农村部下发的《“十四五”农业农村人才队伍建设发展规划》强调，到2025年预计培育100万农村返乡入乡创业领头人。因此，相关部门要在政策的引导下创建良好的创业就业环境，吸引更多人才加入电商助农队伍。同时，相关部门要对致力于从事农产品电商直播行业的人员进行系统的培训。

　　乡村振兴背景下，电商直播从业人员不仅要对经营的农产品有深入的了解，还要有完善的电商直播知识体系以及良好的实践能力。另外，电商直播从业人员要有敏锐的市场洞察力，能及时发现市场的变化并动态调整农产品的经营策略。对此，相关部门要结合电商直播从业人员所需要的电商直播知识设置培训内容。

　　第一，开展理论教育活动。相关部门要针对电商直播从业人员的工作特点，将电商直播基本知识、直播平台操作技巧、线上店铺管理要点等内容融入培训课程，保证培训课程的实用性。同时，培训课程还要具备理论与实践相结合的特点。学员学习实际案例等理论知识之后，要亲自参与电商直播的操作过程和线上店铺的管理工作。在此过程中，培训负责人要结合学员在学习中暴露的问题为学员提供有针对性的辅导，以切实提高学员对电商直播运营知识的理解与应用水平。

　　第二，组织多种形式的实践活动。例如，相关部门可以组织学员参观电商企业，使学员深入了解电商直播的整个流程，推动学员有效掌握电商直播知识。另外，培训负责人还可以组织学员与有经验的电商从业者进行交流互动，使学员积累电商直播经验。

　　第三，打造农产品信息共享平台。该平台要实时反映行业动态和农产品市场的发展趋势，让电商直播从业人员实时了解电商直播行业的最新发展政策与技术创新情况，辅助电商直播从业人员结合市场需求制定有针对性的农产品销售策略，从而提高农产品的销售水平。

　　（二）提高农产品标准化管理水平

　　农产品标准化管理可以解决农产品经营分散的问题，能够从整体上提升农产品的经营质量。对此，相关部门需要出台一系列扶持政策，包括发放财政补贴，制定相关的土地政策和税收政策，鼓励成立合作社等，以此整合分散的农业经营资源，形成规模化的农产品种植或养殖生产模式。另外，相关部门需要制定农产品生产、运输、包装标准，切实提高农产品标准化管理水平。

　　第一，建议相关部门制定规范化的农产品种植或养殖标准。农产品育苗、栽培、管理、采摘、加工等各个环节都要按照相关标准执行。

　　第二，建议相关部门打造标准化的物流管理体系。不同种类的农产品对物流的要求有所不同。因此，相关部门要对冷冻、保鲜、保湿等物流技术的应用进行精细化管理。例如，采摘后的蔬菜还存在一定的热量，要经过冷却才能被放进物流仓；香蕉和苹果不能放在同一个物流仓，以免相互催熟。一套精细化、标准化的物流管理体系可以降低农产品经营企业的经济损失。

　　第三，建议农产品经营企业设计标准化包装。农产品经营企业要根据农产品的特性研发包装，保证包装具备防潮、保湿、抗震、防磕碰等功能。同时，企业还可以将农产品的基本信息印刷在包装上，以此提高消费者对农产品的了解程度。

　　第四，农产品经营企业要为消费者提供标准化的服务，以提高农产品经营企业的市场竞争力。例如，饲料企业可以与原材料供应商建立良好的合作关系，确保原材料品质优良、供应稳定，为产出高质量的饲料奠定坚实的基础[4]。在销售环节，饲料企业要将产品的信息与特性告知消费者，使消费者明确产品的储藏、保质期等细节性信息。在售后环节，饲料企业要站在消费者的角度思考如何处理出现质量问题的产品，使问题处理规范化、标准化，进而使消费者获得良好的购物体验。

　　（三）加大农产品品牌建设力度

　　在乡村振兴背景下，做到“一村一品”是农产品品牌建设的最终目标。

　　第一，要做好农产品品牌定位工作。电商直播从业人员要重点分析农产品的目标消费群体、特点及市场竞争优势，并在此基础上打造独特的农产品品牌，为农产品在直播过程中快速被消费者理解与认同奠定基础。例如，为了吸引年轻人的关注，电商直播从业人员可以将“国潮”“非遗”及当地的乡土特色等元素融入农产品宣传工作[5]。

　　第二，要讲述品牌故事。电商直播从业人员可以在直播时讲述农产品背后的故事与生产过程，引起消费者的情感共鸣，进而激发消费者的购买欲望。

　　第三，要及时关注消费者的反馈。电商直播从业人员在打造农产品品牌的过程中要多倾听消费者的意见，并结合消费者的意见优化农产品品牌建设策略，以取得良好的口碑效应。

　　（四）完善地区基础设施建设

　　第一，完善网络基础设施建设。建议相关部门在网络基础设施建设方面投入充足的资金，用于建设高质量的基站、铺设光纤和应用卫星网络等新技术，以切实提高当地的网络信号传输速度，为电商助农营造稳定、流畅的直播环境。另外，主播要合理安排直播时间并准备备用的直播方案，确保直播的顺利进行。例如，主播要结合当地的实际情况，选择在网络信号较好的时间直播。同时，主播还要提前录制备用视频。一旦出现网络不佳等问题，主播可以使用备用视频来代替直播。

　　第二，完善交通基础设施建设。建议相关部门加大对交通网络的建设力度，改善公路运输条件。在便利的交通网络的支持下，可以进一步提高电商助农的质量。同时，相关部门还要提升物流体系的建设水平。为了解决物流配送困难的问题，部分地区可以自行建设物流配送网络，大力发展陆运、空运等。基于农产品保鲜期较短的特点，部分地区需要积极完善冷链物流，确保农产品在运输过程中保持新鲜度。另外，物流企业可以在物流配送中心应用智能取件等设施，进一步提升物流配送的时效性。

　　第三，做好供应链的整合工作。建议农产品经营企业与供应链上下游企业建立互利共赢的合作关系，统一规划生产、加工及销售等环节，提升农产品的供应效率与质量。

　　（五）提高农产品的质量

　　第一，要提高农户的专业水平。对此，建议相关部门围绕农产品的种植或养殖特点为农户提供专项培训，帮助农户掌握相应农产品的种植或养殖要点。同时，相关部门还可以建立“包片包户”对接服务机制，让专业技术人员指导农户开展种植或养殖活动，以此提升农产品的种植或养殖水平及管理质量。

　　第二，要严格把控农产品种植或养殖的生产过程。农户可以在农产品的种植或养殖管理过程中应用先进技术，从源头提高农产品的质量。例如，赣南脐橙产自江西省赣州市，全市13个定点苗圃均建设了无病毒采穗圃以确保苗木安全。同时，赣州市还引进了先进的水肥一体化灌溉系统和机械化生产操作系统，提高了苗木管理效率。这说明，严格的管理、先进的技术是农产品质量提升的关键。

　　第三，建议相关部门完善监督机制。相关部门要完善监督机制，禁止农产品经营企业出现虚假广告宣传、不正当竞争等违法违规行为。对违反规定的电商直播从业人员，相关部门要加大惩罚力度，以便维护良好的市场秩序。同时，相关部门还要引导消费者合理消费，包括但不限于利用“双十一”等重要的时间节点向消费者发出网上消费预警，并完善农产品质量保证机制、投诉举报机制、网上纠纷处理机制等，从而为消费者维权提供支持，并在一定程度上增强农产品经营企业规范经营的意识。

　　五、结语

　　电商助农不仅可以促进农村经济发展，还可以为返乡创业人才指明创新创业的方向。因此，电商助农需要从培养专业的电商直播人才、提高农产品标准化管理水平、加大农产品品牌建设力度、完善地区基础设施建设、提高农产品的质量等方面入手，切实提高农产品的销售成绩。同时，相关部门要加大监督力度，督促农产品经营企业生产高质量的农产品。

　　参考文献

　　[1]王全爱.乡村振兴战略背景下电商助农存在的问题与对策[J].农业工程技术,2023(29):105-106.

　　[2]胡煜欣.乡村振兴背景下电商助农的作用机制、问题及对策研究[J].农场经济管理,2022(1):38-39.

　　[3]周瑞.乡村振兴战略背景下电商助农存在的问题及对策[J].乡村科技,2021(8):32-33.

　　[4]刘红亚,施健,李波.乡村振兴战略背景下饲料企业电商产业助农存在的问题与对策[J].中国饲料,2024(14):169-172.

　　[5]董鹂江.乡村振兴背景下“直播+电商”助农问题及其发展现状研究[J].中国农村科技,2024(5):66-69.

　　作者简介：黄丹丹（1980—），女，硕士，高级讲师，研究方向为电子商务专业职业教育。