打造“凯成和养”养老品牌

　　上海凯成控股有限公司总经理 郁敏华

　　作为上海市静安区区属国有企业，上海凯成控股有限公司（简称“凯成公司”）于2014年正式进入为老服务行业。

　　目前，凯成公司通过打造“凯成和养”养老品牌，形成了以养老机构管理服务、人力资源培训配送、适老产品投资为主体功能，具有管理、运营核心竞争力的养老全产业链服务能力。公司共运营养老机构17家、养老床位4000余张，运营长护险护理站1家，日均服务逾3500个老年家庭。

　　加速主营主业提质增效

　　2024年，是凯成公司来加速主营主业提质增效的关键之年。这一年，公司主要取得了以下成绩：

　　一是打造养老“静安样本”。公司代表上海市、静安区高标准完成了行业标杆性工作的相关验收任务；与福寿康、中智科创等行业头部企业共同参与上海市民政局护理人才建设，并提出护理人才发展壮大的意见和建议。

　　二是推动“老年全年龄段健康管理”。通过打造高品质护理人力资源高地、认知症照护专区、家庭照护床位市场化服务等举措，在为老服务全产业链拓展与开发方面实现零的突破、质的提升。

　　三是探索新的养老服务国际标准。输出“凯成和养”标准化管理模式和成熟的服务人才，同时在全国范围内探索国有企业耐心资本积极应对老龄化社会的思路与机制，将“凯成和养”护理技能与澳大利亚护理培训接轨融和，在全球范围内探索新的养老服务国际标准。

　　提升“凯成和养”品牌价值

　　2024年，凯成公司不断拓展养老业务，创新养老服务，充分发挥出国有企业“示范、带动、辐射”作用，在助推上海市静安区养老事业与产业高质量发展的同时，不断提升“凯成和养”品牌影响力。

　　一是启动家庭照护床位市场化服务。公司积极探索家庭照护床位市场化运营，将服务延伸至老年人家中，使老年人居家就能享受“类机构”专业照护服务。2024年8月，此项服务正式启动。截至11月底，服务人数已达122人，服务时长共计3900小时。

　　二是推进“五床联动”试点工作。公司在下属养老机构全面推进“五床联动”整合性照护服务试点工作。截至11月底，住养老人“五床联动”服务签约率达到99.2%，医疗团队累计开展上门巡诊489次，服务40014人次。

　　三是超额完成居家环境适老化改造目标。公司积极承接上海市静安区居家环境适老化改造任务，根据每一位老人的身体状况及居室环境，定制个性化改造方案，帮助老人降低居家生活风险，提升生活舒适度。全年已完成654户的改造任务。

　　四是完善医养结合“最后一公里”服务机制。公司与各级各类公立医疗机构深入合作，将优质医疗资源引入养老机构，不断丰富和发展养老机构医养结合服务，让住养长者足不出户就能享受到与公立专科医院同样的康复诊疗服务。

　　五是开展“悬空老人”爬楼机公益服务。自2017以来，公司持续为住宅尚未加装电梯的“悬空老人”提供便捷的出行服务。截至11月底，已累计服务“悬空老人”达9.7万人次。

　　打造养老服务“静安样本”

　　预计到2025年，上海市人口高龄化趋势愈发明显。60岁以上户籍老年人口将接近600万，80岁以上老年人口数量将增加到近86万。

　　鉴于此，凯成公司将运用人工智能、5G、物联网、云计算、大数据等新一代数字技术手段，充分发掘养老服务市场潜力和价值，全面推动养老服务方式和管理机制升级。

　　一是坚持机构连锁运营。公司将对标国际标准，最大限度满足老年人多样化、多层次养老服务需求，保持中心城区高质量养老服务水平。同时，坚持标准化管理制度、服务规范的应用，提升企业科学决策、管理效益的能力。

　　二是提升养老建设标准。公司将紧贴未来高龄老人养老刚需超前谋划，将康复治疗、医养结合纳入静安机构建设标准，避免今后面临改造难、变更难等问题。

　　三是细化养老服务功能。公司将针对机构养老、居家养老和社区养老的不同刚性需求，进一步细化养老服务功能定位和资源配置。今后，公司还将细分特色机构，加速向老年全年龄段健康管理运营专业集团公司进阶，为更多的老年人绘就“幸福晚景”。