新媒体时代市场营销策略创新研究

　　刘桂梅 李健 许强 徐海燕（南昌职业大学）

　　摘要：随着信息技术的飞速发展，各行各业正经历一场前所未有的变革，新媒体就是当下信息技术发展的鲜明标识之一。新媒体正以其广泛的影响力和独特的传播方式重塑大众的生活与消费模式；市场营销环境在此背景下悄然发生着巨大变化，消费者已从过往的被动信息接收者向信息传播的参与者转型；传统的市场营销策略在新媒体冲击下逐渐暴露出诸多问题。因此，只有顺应新媒体发展趋势创新市场营销策略，才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。

　　关键词：市场营销；新媒体；策略创新

　　当前，新媒体浪潮正以澎湃之势席卷多个领域，商界的营销版图因此发生了深刻变化。从社交媒体的快速发展到多种数字化平台崛起，信息传播以前所未有的深度、广度与速度重塑着市场格局。消费者在新媒体时代下获取信息的方式也发生了根本变化，这种变化正在重塑企业与消费者之间的互动模式。企业需对市场环境和消费者需求重新审视，通过创新市场营销策略来迎接挑战，不断提升市场竞争力，真正实现可持续发展。

　　新媒体时代市场营销环境分析

　　一、新媒体的类型与特征

　　新媒体可分为社交新媒体、视频新媒体与音频新媒体三大类型。社交新媒体的典型代表为微信和微博，其中微博是围绕用户关系进行信息传播、分享和获取的平台，具有较强的话题性且信息传播迅速，用户通过关注感兴趣的话题和对象获取信息。企业则可运用微博开展用户服务、品牌建设和产品推广等活动。微信是一款具有强大功能的社交软件，除了常规的聊天功能，其强大的营销渠道更便于用户获取服务和直接购买商品。视频新媒体以哔哩哔哩和抖音为主要代表并占据着重要位置。哔哩哔哩是一家以游戏、漫画、动画等为主的视频弹幕网站，用户画像年轻且黏性强。抖音以短视频为主，操作便捷简单，内容轻松愉悦，根据算法推荐为用户推送感兴趣的内容。音频新媒体崛起的佼佼者无疑是喜马拉雅，其主要服务领域涵盖知识讲座、广播剧、有声书籍，用户可在运动或通勤等场景下收听，满足用户利用碎片化时间获取娱乐和信息的需求。

　　新媒体具有以下特征：其一，信息交互的即时性。传统媒体在时间上的交互限制被新媒体打破。例如，通过网络平台能发布突然发生的新闻事件，便于用户迅速获取信息；企业也能快速为消费者传递优惠活动和新产品信息等，实现信息实时传播。其二，满足互动性。该特征是新媒体不同于传统媒体的典型特征，用户在社交媒体上可以与其他用户、企业和品牌及时互动，强化沉浸式的参与感。其三，突出个性化。新媒体基于算法和大数据技术，能针对用户兴趣爱好、浏览历史等，为其推荐个性化内容，为精准营销打开通道。其四，契合用户时间碎片化需求。现代社会人的生活节奏加快，时间碎片化日益明显，新媒体推出更简洁、更精炼、更贴心的内容能迅速吸引用户注意力，并满足用户利用碎片化时间快速便捷获取信息。

　　二、新媒体时代消费者的行为变化

　　1. 消费者获取信息的途径发生了变化。消费者以往通过杂志、报纸、电视等传统媒体获取品牌信息，但新媒体时代消费者获取信息的方式也随之改变。例如，消费者想购买一款家用电子产品，可以直接在搜索引擎中输入关键词，抑或在专业论坛、社交平台上查找与产品有关的信息就能解决问题。此外，消费者的信息获取也受新媒体平台算法推荐功能影响，平台基于消费者的兴趣爱好与浏览历史推荐产品信息，帮助消费者能快速找到与自身需求相符合的产品。

　　2. 消费者购买决策的过程与以往不同。新媒体环境下，不断增强的社交推荐和网络口碑无形中在驱动着消费者的行为。消费者在购买前会先查阅其他用户在社交网络和电商平台上的反馈与评价。例如，女性消费者在购买化妆品前会在小红书等社交平台查看其他用户的使用心得和推荐意见。在购买决策中，社交推荐更是扮演着重要角色，比如，消费者在微博和微信等平台如果看到好友推荐，会更倾向于尝试某个被推荐的产品或品牌。

　　3. 快速发展的新媒体让消费者对品牌互动和体验需求呈上升趋势。消费者已不再满足于购买和使用产品，而是希望能与品牌深入互动，了解品牌真实的使用感受。品牌方往往通过抖音和微博等平台举办用户共创、话题讨论和抽奖等线上活动，吸引消费者参与，借此强化用户对品牌的购买黏性。同时，品牌在新媒体上为消费者不断打造独特的使用体验，例如通过增强现实（AR）技术和虚拟现实（VR）技术提供的线上展厅和虚拟试用等，让消费者能直观了解产品，不断满足消费者体验产品的多样化需求。这种对品牌互动和体验需求的增加会驱动企业在品牌营销和建设中更注重与消费者搭建情感沟通的桥梁，为精准营销做好铺垫。

　　三、新媒体对市场竞争格局的影响

　　新媒体为企业进入市场提供了有利条件，让企业更有机会参与市场竞争。一方面，新媒体平台降低了企业营销费用。比如在社交媒体中，新成立的企业无须在传统广告渠道投入大量资金，只需在社交平台创设官方账号即可开展推广活动和发布产品信息；抑或通过制作图文并茂、生动有趣的产品介绍短视频，吸引目标客户群体观看。另一方面，新媒体的出现打破了地域限制，企业可轻松实现与全球目标客户对接。例如，某小型手工艺品企业通过在社交媒体和电商平台发布宣传视频，就可迅速让世界各地使用新媒体平台的消费者了解他们的产品；同时，企业借助新媒体又能迅速获取涵盖竞争对手情况和消费者需求的市场动态信息，有利于企业科学制定营销策略。

　　新媒体的出现使信息透明度大幅提升，无形中也加剧了市场竞争。消费者在新媒体环境下可以通过多种渠道迅速获取产品价格、用户评价和性能比对等信息。例如消费者在购买电子产品时可在多个电商平台查看不同型号和品牌的产品价格、详细性能参数，更能在社交平台和测评网站了解其他用户的使用心得。这一变化使得企业难以再通过信息不对称获取竞争优势，进而必须在产品价格、性能和售后服务等方面加以优化。新媒体时代所有的负面消息也更容易在平台上扩散，对企业产生不利影响，加之新媒体降低了市场进入壁垒，导致竞争日益激烈。

　　新媒体时代下市场营销策略创新

　　一、创新营销传播策略

　　社交新媒体为企业创新营销传播策略提供了广阔前景。关键的方式就是基于用户画像精准投放广告。企业通过收集和分析用户在社交媒体上的关注对象、点赞内容和浏览历史等，构建精确的用户画像。例如，某运动品牌借助Facebook（脸书）强大的用户数据挖掘能力开展营销活动，其目标受众为热爱户外运动的年轻群体，社交媒体基于用户经常参与的户外话题群组和用户兴趣标签，将该品牌的新品广告精准推送至此类用户。这种精准投放模式使广告的转化率和针对性得到大幅提升，强化了广告投放效果，和传统的遍地开花式广告形式相比，不仅节省了成本，更提高了投资回报率。要更加重视内容营销和网红促销。内容营销即借助优质图文和视频吸引消费者目光，以达到预期的营销目标。企业须全方位了解目标受众的需求并在此基础上创造生动有趣、创新性十足的高价值内容。例如，某美妆品牌在内容营销方面就做得极为出色，他们先在社交媒体账号和官方网站发布众多高质量的由专业美妆师示范的美妆教程视频，详细讲解如何运用产品打造多种风格的妆容，再辅以介绍产品功效和成分的优质图文内容。这种内容营销除了能让消费者获取有用的美妆知识，更能让其深入了解和认可该产品，提高品牌知名度，增加销售额。此外，网红促销也是新媒体时代一种影响力颇高的营销方式。网红一般在特定领域具有较高的影响力和大量粉丝，品牌方借助网红的影响力能快速提高其产品知名度，实现预期销售目标。

　　二、创新产品策略

　　在数字化时代，企业通过大数据分析就能洞察消费者个性化的需求。企业通过收集和分析消费者数据，能快速有效挖掘隐藏的需求趋势与消费模式。小红书利用分析用户数据为消费者提供个性化推荐，取得了较好效果。当一位消费者经常购买美妆产品时，平台算法会基于数据为用户推荐相同类型的产品信息。这种基于大数据的个性化产品推荐除了能提升消费者的购买满意度，也在一定程度上增强了消费者对平台的黏性。在产品研发方面，有部分服装电商企业充分发挥大数据分析优势，精准掌握消费者的颜色偏好、款式要求、身材数据等信息，进而为其提供个性化的服装样品，满足了目标群体的个性化需求。

　　新媒体技术为满足用户产品体验提供了可能。消费者在虚拟现实和增强现实技术得到广泛应用的趋势下，实现了与产品多种形式的体验与互动。例如，某家具品牌推出AR 应用程序，消费者可使用手机摄像头扫描房间，再从家具产品目录中选取家具将其虚拟放置于房间，随后查看家具摆放效果是否适合整体搭配。这一模式让消费者在购买家具前能清晰了解产品组合的效果，使购买决策风险大幅降低，更增添了购物的趣味性。又如某旅游公司运用VR 技术为游客打造虚拟出游体验，游客戴上VR 设备就能身临其境般游览世界著名景点，或漫步于巴黎卢浮宫，或在埃及金字塔探险，抑或在南美热带雨林感受旖旎风光……虚拟旅游体验满足了消费者受客观因素影响无法随时出行的需要，既能沉浸式地带给人们近乎真实的旅游体验，也在一定程度上为旅游公司吸引潜在客户、激发其旅游欲望增添了利器。

　　企业在新媒体驱动下可以直接与消费者沟通，以众包形式收集消费者的创意和建议，进而为产品创新注入活力。小米公司在产品研发期间就曾在多个社交媒体平台与用户互动，收集用户对手机外观设计和功能方面的建议。小米的MIUI（米柚）操作系统就是在用户参与下得到持续更新升级，用户提出的美观简洁的主题界面、便捷高效的操作手势等建议均被及时采纳；研发团队还基于用户反馈不断加以创新和改进，使MIUI 系统与用户使用习惯更契合，受到广大用户喜爱。乐高集团在线上社区积极鼓励消费者分享自己的乐高创意作品，公司从分享作品中选出极具潜力的设计并将其转化成正式产品推向市场。可以说许多企业在众包模式下获得了丰富的创意资源，最重要的是消费者成了产品创新的一分子，拉近了消费者与品牌的距离。

　　三、创新价格策略

　　创新价格策略就是企业根据市场竞争情况和需求变化及时调整价格。这种策略广泛应用于电子商务等领域，例如，在机票预订中，航空公司运用复杂的数据分析系统对航班预订情况进行实时监测，若某一航班预订率偏低且距离起飞时间较近，那么航空公司会适当降低机票价格，吸引乘客购买，进而达到提升航班上座率的效果；反之，若某热门航班预订情况火热且需求大于供给，那么航空公司会提升价格。这种基于市场供需动态及时调整价格的策略，能使航空公司时刻保持销售策略最优化、利益最大化。

　　新媒体也为价格促销注入了活力，常见的方式为线上限时折扣与团购优惠等。电商平台的限时折扣活动可谓屡见不鲜，例如京东和淘宝的“6·18”“双11”购物促销活动，其他商家也会推出限时折扣活动等。一般这类活动通过平台推送和首页广告等方式传播，驱动消费者在特定时间内购买商品。商家往往会设定一个较短的折扣时间，营造紧迫氛围，激发消费者下单欲望，进而拉升销售额。团购是除价格促销外的又一有效营销模式，消费者可通过平台邀请朋友一起购买，团购模式经社交媒体分享功能可以快速传播，消费者在得到实惠的同时又能为商家带来更多客流与订单量。

　　结语

　　市场营销在新媒体时代下正面临前所未有的挑战和机遇。企业必须把握消费者行为动向，深入洞察新媒体对市场销售格局带来的影响；有效利用新媒体带来的巨大商机，积极创新市场营销传播策略、产品策略和价格策略，进而在激烈的市场竞争中占据有利位置；有效提升营销能力和市场竞争力，打造百年基业，实现长期稳定发展。

　　参考文献

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　　[5] 李萌. 新媒体环境下企业市场营销策略研究[J]. 现代营销，2024(20)：163-165.

　　作者简介：刘桂梅，硕士，讲师，研究方向为公共事业管理；李健，硕士，讲师，研究方向为公共事业管理；许强，硕士，讲师，研究方向为车辆工程；徐海燕，本科在读，研究方向为材料成型及控制工程。

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