况开坤,在转行到房地产行业之前一直在制造企业负责信息化。他转行后的第一感觉是:地产企业太有钱,以至于浪费个几百万元都不知道。
这种夸张的感觉并没有保持多久。近年来国家加大对地产行业的宏观调控,三令五申下达文件限制价格。在政策的指引下,地产企业转变思路,从粗犷管理转为精细管理,力图从每一个环节中节约费用。
“信地置业的信息化从无到有,在短时间内建立一体化的管控体系,又在体系之上实施了用友BQ系统。信息化得到管理层面认可,并成为公司的战略性工作之一,现在要什么支持就有什么支持。”况开坤自信地说。
实现一体化管控
况开坤是在“信地·城市广场”的售楼处接受本报记者采访的。
这个商业楼盘将成为安徽合肥市新站区的新地标。售楼处的模型显示,楼盘一侧是五星级的大酒店、Shopping Mall、专业市场、生态型写字楼和步行街,另外一侧将建成几栋花园式住宅。这个楼盘是信地集团主要开发的项目之一。
信地集团主打房地产开发,1995年进驻安徽,建立信地置业(合肥)有限公司,主要从事商业地产开发和基础建设的投资开发,定位为城市运营商的角色,旗下有商业地产、大型地产和住宅地产等项目。
况开坤指着模型说:“这是一个花费上百亿元的项目。对于这样的大项目而言,浪费几万元根本看不出来。但有了BI之后,浪费成为过去式。”
况开坤在2009年开始着手公司的信息化建设。“信地集团一直关注企业的管理提升,2008?2009年集团先后两次找管理咨询公司咨询,成果的落地促使信地集团开始了企业信息化之路。”
什么是房地产企业最重要的因素?是人才。一个优秀人才可策划好文案,增加地产销售。所以,况开坤在规划企业信息化时,把HR当做最重要的系统实施。在短短两年时间内,况开坤带领部门实施了集团财务、人力资源、营销管理(客户管理+销售管理)、成本管理、采购招投标管理、营销会员管理和决策分析管理等7大系统,而BI是建立在其他6大系统之上的。
“BI系统可发挥三大功能,其一是有效支撑公司战略;其二是得到业务认可,帮助业务增长;其三是做好内部ERP的培训,为转移知识打下基础。”况开坤在使用了半年的信息系统后,深有感触。
他打开电脑,用鼠标点着一个个仪表盘解释说,这是每天的销售数据和订单数,老板随时可见,心里有数,这些数据直接影响到他的决策。
有分析 有体系
“以销售广告为例,地产有电视、户外和墙体广告,哪种广告效果最有效?我们把所有来看房的消费者了解楼盘的途径填写到系统中,通过用友BQ分析就知道了。这样做的好处是有目的地投放广告,杜绝了灰色交易。”况开坤说,BI系统了解广告都如此细致,更不用说销售的具体数据了。
这些数据由销售人员每天填写在系统中,动态显示。
“老板关心什么,我们就展示什么,这些字段均可自定义,这是BI的优势所在。”况开坤说。最明显的是,楼盘销售一部分之后,老板可以知道哪些户型好卖、同一户型的哪个位置和哪类价格好卖。更重要的是,这对以后新建的楼盘也有参考价值。
举例说,开发商在建筑住宅时,除了符合政策方面的需求之外,还要看户型如何搭配。因为在同样的建筑面积下,不同价格和不同户型的搭配,决定了楼盘的总体价格。以前敲定户型靠感觉,现在有了BI,信地置业可参考历史数据,做出沙盘模拟演算户型搭配,老板再根据结果做出决策。“户型调整可增加上百万元的利润,这都归功于BI系统。”
信地置业旗下也有商业地产,如和美凯龙合作的家居卖场。有了BI助力之后,老板也可以看到每天的销售情况和签单情况。“商业地产比较复杂,不看租金的高低而是看盈利情况。”况开坤解释说,商业地产依靠“租金”当杠杆,尽量招一些优质用户在优质地段,慢慢“做旺”整个卖场。
调整商业地产的租金,地产商依据什么?有了BI就做到“有法可依”。老板在系统中会看每个时间段、每个店铺的销售情况,同时结合店铺的销售产品考虑,做到心中有数。当然,这是建立在商业地产统一收银的基础之上。
况开坤说,信息化为一种管理辅助工具不是万能的,它不能解决企业所有的问题,它主要用于解决管控及管理经验、流程的固化及复制的作用,不能完全解决公司因为人员能力及素质缺失等原因带来的问题。不能因为它不能解决企业全部问题而否认,也不能因为解决了部分问题而过度迷信它,要客观地看待信息化。
在他的脑海里,BI也好,ERP也好,都不是孤立存在,信息系统应该像“航空母舰”那样成体系存在。这个“航空母舰”有一大群配套设施、各类系统组成。也只有所有系统齐全了,才能发挥“航空母舰”的巨大威力。
“信息化在公司发挥了巨大的效益,在管控方面的体现是,提高透明度、控制风险。信息化还可以提高员工工作效率、提高业务流程和协同效率、改进业务的分析与决策的有效性。”况开坤总结说,更重要的是,信息化固化了企业的规章制度,使企业复制业务流程变得简单起来。同时促进产品的管理和创新,帮助公司精细化管理。“一旦成立新公司及异地开展项目,我们可以在1个月内迅速搭建公司整个项目运营管理平台。”
在看到信息化的好处之后,况开坤开始深度维护和挖掘系统的潜力。从技术角度来说,他更看好移动互联和云计算这两个趋势,这有助于管理层随时可了解信息,把握全局的进展,从而进一步规划项目。
本报记者 吴玉征
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