Gartner：IT服务要适应多样化趋势
- 来源:计算机世界
- 关键字:Gartner,IT服务,移动手机,云计算
- 发布时间:2011-10-19 17:41
需求多样化
“从全球来看，客户对于IT服务厂商的需求会向更加多样化方向发展。”汤彤妹表示，在以往的IT服务中，安装、上线、运行、维护等方案已经不足以满足企业级用户的需求，企业更需要IT厂商拥有持续服务的能力，即IT服务能够支撑企业后续业务发展，IT基础架构构建能够预见到企业3年甚至5年以后的变化。
以某地区移动手机用户的BI（商业智能）服务为例，目前的BI分析中数据仓库已经从横纵向对比，上升到各种纬度对比，这种分析方法能提供的数据不仅包括用户数量及每年话费价格，还能显示用户量在某阶段突然减少，以及减少的原因，并提供相应的解决方案。
服务别跟风
除此之外，基于云计算技术的IT服务也给企业级用户带来新的选择与机遇，企业往往只需几台终端就可以完全享受强大的云平台为其业务运转提供的各种应用。中国政府已经看到云平台的应用前景，率先在5个实验城市北京、上海、深圳、杭州和无锡制定不同的云平台策略。但是，汤彤妹指出，不管是政府还是IT服务商，都不能跟风建设，思考云服务的定位以及在云上提供何种服务才是云计算落地的关键。
可喜的是，“十二五”期间，中国政府对各新兴行业，包括数字化医疗、电子银行、祥云工程、新能源等，都有针对性的扶持与激励政策。国家“十二五”计划中也提到，截止到2015年，对研发的投入将达到1164.4亿元，服务商对此要做有针对性的研究。
本报记者 王博
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