洋老板情绪“调控师”月薪三万

　　目前在上海、广州、深圳的一些外资企业里，头脑精明的洋老板身边有这样一种人，他们既不是老板的高参也不是老板的秘书，他们的主要工作就是靠自己的智慧，在老板头脑发热、情绪失控、决策失误的时候，想出高招来帮助老板降温熄火，达到调控他们情绪的目的，以避免公司受到不必要的损失。他们颇受老板的倚重，而且收入不菲，老板们称他们为“调控师”。本文主人公白亚丽就是其中一个。

　　她的工作热情倾倒外国顾客

　　白亚丽是四川省南部县人，2009年从西华大学毕业后，在家人的安排下，来到一所小学当代课老师。心怀梦想的白亚丽总是想出去闯荡一番，不久，她就跟几位同学一起去了广州，在老乡的帮助下，进入番禺区一家美国服装公司工作。由于她有学历，气质也不错，普通话标准，加之英语过了八级，就被安排到销售部上班。公司的出口产品较多，有许多外来订单需要翻译，白亚丽的英语知识派上了用场，尽管开始时月薪仅2000元，她仍十分珍惜这份工作。

　　进公司一个月后的一个星期天，白亚丽跑到公司设在广州大道的一个专卖店看望她的一个做销售的同学。正巧，一位头发花白的外国顾客走进来，用不太流利的汉语说要一件背心。白亚丽马上迎上去用英语热情地说：“先生你来得太好了，这里专门销售美国宝丽来公司生产的最好的背心，价格低、品种齐全、颜色各异，出口到50多个国家和地区呢。”说着，就把外国顾客领到样品架前一件一件地指点给他看。外国顾客一再声明，他只买一件。白亚丽微笑着说：“我知道，我们的宗旨是，哪怕顾客只要一根鞋带，我们也要让他买到最满意的产品。”接着，她又向这位顾客介绍了每件背心的质地和优缺点，看到他很感兴趣的样子，白亚丽趁机向他介绍了他们的公司和产品，拿出一套小礼品和广告传单对这名顾客说：“如果你穿上满意的话，麻烦你将我们的产品告诉你所认识的每一个人好吗？”此时，那名外国顾客向她竖起拇指，赞叹说：“尊敬的小姐，一件背心你都赋予这么大的热忱！你是这里的销售员还是这个公司的工作人员？凭你这股热情和机敏，如果是销售员，不出5年，定能成为这座城市的销售大王；如果是公司的工作人员，定能做到公司的高管。祝贺你，小姐，好好把握！”那一天，白亚丽的心情舒畅极了。

　　但这件事却传到了销售部经理的耳朵里。她越发看白亚丽不顺眼，人事部把白亚丽分到她的部门时，她就不大乐意。工作上发生几次摩擦之后，白亚丽要求人事部给她另派一份工作。由于暂时没有合适的岗位，机电房缺一名管理员，她也走马上任了。

　　说是管理员，实际上就是守在机电房抄抄表、读读数，工资低工作又无聊。虽然白亚丽心里也有怨气，但她觉得既来之则安之，工作必须认真对待。2010年初，公司大楼的供电系统出了故障，偶尔会短时间停电。一天晚上很晚了，白亚丽忙完工作正准备下班，又跳闸了。白亚丽想此时大楼里的人基本都走了停电也没什么影响，谁知一个人骂骂咧咧地跑下楼来，站在机电房门口用英语不停地大声呵斥。此时已经来电，发电机轰轰地响，白亚丽虽然听不清他说的内容，但能感觉到他情绪很激动。白亚丽等他骂得有点累了，才走出门去，一看，这不是在广州大道专卖店买她背心的那个外国顾客吗？难道他是这个公司的人员？白亚丽连忙走上前去，面带微笑地问：“先生有什么事吗？看样子很激动！”“我……”他的脸刷地红了，立刻没了火气，转身向前走了几步，又折转身来，冲着她说：“你知道吗？我是你的老板，我刚才不该骂你。况且，你是这么难得的员工！”他是老板？白亚丽一怔，他却说道：“跟我来，到我的办公室好好谈谈。”

　　由于之前打过交道，加之能用英语顺畅地交谈，两人的距离拉近了许多。最后，外国老板对白亚丽说：“你现在的岗位确实不合适，留在我身边吧，给我当个调控师。”“调控师？”白亚丽一时没听明白。外国老板笑了，说：“你不知道，我还有个让你捧腹的名字叫盖·比尔，你看，我能超过比尔·盖茨吗？我这个人最容易头脑发热，一发热就要干错事，比如今晚就莫名地发火。我早就想有这么一个人，因为我的一些朋友身边就有。你留在我身边，给我当个‘调控师’，在我头脑出现过热反应的时候及时制止我，把我的情绪调控下来，免得实施错误行动。我想你最合适，因为我们很投缘，加之你热情、机智、冷静，完全能制约我。我能控制一个公司，有时候却不能控制自己。这事儿就交给你了，工资嘛，暂定5000元，包食宿。干得好，再加。看你能不能帮助我真的超过比尔·盖茨，呵呵……”

　　白亚丽觉得老板的想法很有创意，态度也很真诚，于是答应了。

　　当调控师要学会“阳奉阴违”

　　几天后，白亚丽才知道盖·比尔刚从美国度假回来，怪不得之前没见过他。他是一个精明能干的人，先前在一家跨国公司当修理工，积下一笔钱后开了这家服装公司，生意做得红红火火。但有时又显得刚愎自用，好大喜功，很难听进下属的忠告，不能容忍任何人在他面前说不，凭自己的情绪主宰公司的一切，公司发展因此走了不少弯路。现在，他已经渴望有人来专门控制他的情绪，说明他还是很理智的，从内心里还是希望有人能在他出现错误的时候指出来，及时予以制止。只不过他是老板，需要在员工面前保持威严罢了。不过白亚丽也不担心，既然那晚的“停电事件”自己能让他很快平息下来，就该对这份工作充满信心。

　　平时，白亚丽在任何场合都对盖·比尔毕恭毕敬，让任何人都知道她的老板很了不起。她这样做，是为她以后的工作打下基础，让盖·比尔感觉到，白亚丽说他错了，那就一定是错了。2010年春节前夕，盖·比尔突然要求生产部在一个星期内赶制10000件羽绒服运往四川。盖·比尔的理由是他们的羽绒服在成都市场特别好销，成都是西南地区的商贸中心，他在电视里看到四川的甘孜、阿坝一带气候特别寒冷。但他哪里知道，四川的大部分地区冬天很快就要过去了，冬衣在春节一过就要跌价收仓。甘孜、阿坝一带虽然幅员辽阔，四季寒冷，但那里人烟稀少，根本就没有什么消费市场。老板凭自己的主观判断盲目生产，真是荒唐可笑。但是，白亚丽不能直接对他这样讲，因为直接讲一定会适得其反，不然早就有人这样做了，何必请个“调控师”呢？盖·比尔的牛脾气一发，谁都吃不了兜着走。

　　怎么办？生产部必须按老板的命令投入生产，但酿成损失又是白亚丽的失职。盖·比尔经常要亲自到生产部检查生产情况，于是白亚丽悄悄做了安排。第三天，盖·比尔去生产部检查时，羽绒服已经堆了好几堆正准备入仓。工人们在检修机器，准备投入第二批生产。盖·比尔是修理工出身的，再忙也要强调机器维修，所以十分满意。检查完毕，白亚丽把他带到电脑室，打开四川新闻网，让他看一看四川各地。点开甘孜、阿坝等地人口情况时，老板愣了，他立刻明白了白亚丽的用意，对她说：“停止生产吧。”白亚丽见目的已经达到，这才微笑着说：“老板别急，原本就没有生产。” “那，那堆货是怎么回事？” “是我同生产部合谋从货仓里提出来放在那里的。” “那，你为什么骗我？” “不骗你能行吗？我们这样做，是为了既要执行命令，又要让公司不受损失，这是在不择手段维护你的尊严和在会上所做的决议呢！”盖·比尔听了，沉思了一会才说：“真是难为你了！”月底，白亚丽领工资时，信封里多出了两千块钱。

　　之后，白亚丽不断地研究对老板的应急措施。不久，她又用欲擒故纵、表面赞美暗中否定的方式当场取得了成功。

　　2010年9月，盖·比尔花了两个月的工夫才设计出一种商标图案，自我感觉十分良好，并召集各部门负责人让大家表决通过。其实，所谓的表决通过，不过是老板希望获得大家的恭维和掌声罢了。公司是他的，通不通过还不是他一锤定音？所有的老板都会有独裁的倾向。

　　开会时，盖·比尔习惯性地把手一挥，满腹豪情地说：“女士们、先生们，今天就商标一事向大家征询意见，请大家踊跃发言，指出它的缺点，以便完善，争取在市场上一炮打响，早日成为国际品牌。”大家一个接着一个赞口不绝，盖·比尔的得意写了满满一脸。

　　“就这么定了。白小姐，你说呢？”盖·比尔突然点了一言不发的白亚丽。

　　“这个商标确实很好，设计很有创意又美观，充分重视了我们正在开拓的韩国市场，一定大受欢迎。不过……”白亚丽停了一下说：“就市场开发问题，我还要单独请教一下老板。”

　　市场开发是头等大事。会一散，老板就叫她留了下来。白亚丽说：“老板，你这个商标会在韩国市场上出现吗？” “怎么不会呢？”盖·比尔疑惑不解地望着她。

　　白亚丽说：“您看，您设计的这个商标图案有点像韩国的国徽呀！这肯定会有不妥啊。”

　　一经对证，老板把脑门一拍：“可是，为什么那么多人都没有发现呢？”

　　这算得上给老板当“调控师”以来，最成功的一次让他认识到自己糊涂。盖·比尔立即责成白亚丽提出修改方案。白亚丽对自己的工作越来越有信心，越来越有成就感。

　　“调控师”就是名副其实的副总

　　2011年春，由于受部分股东撤资的影响，公司出现了前所未有的困境。连续三个月都没有发工资，工人们情绪低落，怨声载道。盖·比尔的情绪也变得焦躁不安，经常骂人，动不动就炒人鱿鱼。白亚丽知道这样只会把公司引向死路，对老板，对全公司几百名员工都是损失。她苦劝了老板好几次，老板不但不听，连她也骂。看来，这一次要降老板的温还真有点棘手。

　　下班后，白亚丽到书店查阅资料，收集一些国内外名企如何走出困境的经典案列。几天后，她终于查到，2004年，长虹彩电在美国市场严重受挫，巨亏37亿，当时的新帅赵勇在进行大刀阔斧改革的同时，还亲临生产第一线鼓舞士气，旗帜鲜明地提出“员工第一，员工就是上帝”！果然，长虹集团在短短三个月时间就全面扭亏为盈，连连收复“失地”，重新走向新的辉煌。看到这些信息，作为一个四川女孩，白亚丽在异常激动的同时，心中也不禁一亮。第二天，她跟盖·比尔小心翼翼地说：“老板，请跟我到厨房去走一趟好吗？按照我的意图去做，或许能改变整个公司的局面，要不然，我甘愿辞职。”

　　盖·比尔读懂了她的意图，也看到了她的自信，略一沉吟，答应了她的请求。

　　次日早晨，白亚丽陪同盖·比尔一起去食堂视察。她对厨工说：“你们辛苦了，老板要来亲自品尝你们的手艺如何？”说着，夹起刚刚出锅的茄子丝，和盖·比尔一起塞进嘴里津津有味地咀嚼起来。盖·比尔和她说了几句英语，她又说：“老板说你们做得太好了，真的太好了！”

　　其实，谁都明白，食堂里给工人们炒的茄子丝并不好吃，听白亚丽这么一说，厨师长红着脸说：“老板，我们的工作做得不好，许多工人都不想吃我们的饭。从今天起，我们一定不会让您失望。”

　　“不！” 盖·比尔突然发话了，用汉语一字一句地说：“你们，做得，太好了！” 接着，白亚丽又给大家解释道：“老板的意思是说，这么大一个工厂，能保证给员工吃上新鲜蔬菜，卫生也搞得不错，让工人们能够在饮食上放心。味道嘛，众口难调，这不怨你们。今天，我和老板都要来向大家学习。”白亚丽说完，就捋起袖子切起了厨案上的苦瓜，老板动手炒了一道苦瓜菜同大家一道品尝。味道虽然不好，但大家都吃得很开心。白亚丽说：“老板的意思是说，味道虽苦，但只要我们同舟共济，就一定会苦尽甘来，迎来美好的明天！”白亚丽的话音一落，掌声响成一片。

　　果然，公司上下的精神面貌很快焕然一新。盖·比尔问她使用的是什么魔法。白亚丽说：“爱心呀，您是老板，只要您肯付出一点爱心，定能收获公司所有人对您的爱心。您首先把这份爱传递给厨工，民以食为天，厨工们跟公司里的每个员工都有正面接触，他们得到您的爱，就会把这份爱传递给公司里的每个员工。那么，全体员工自然会把他们的爱回报给公司了。您说，长期这样做，我们的公司还能不兴旺发达吗？”

　　盖·比尔听了她的话，异常激动，果断地作出决定，拿出一个厂房作抵押，先贷款发足了拖欠的工资和奖金，让全厂员工都能够欢欢喜喜地过个劳动节。到了2011年7月，公司的形势已经一片大好，盖·比尔把白亚丽叫到办公室说：“公司决定，从７月份起，将你的工资调到3万元。”白亚丽有点不相信：“真的吗？我只是个小小的‘调控师’啊。” 盖·比尔耸耸肩，认真地说道：“就你的作用而言，你就是名副其实的副总啊！不但让我少犯错误，还为公司出谋划策，你对公司真的太重要了！”白亚丽一愣，随后自豪地笑了起来。她明白，正是自己时刻对工作保持热情，认真踏实地工作，才迎来了属于自己的机会。

　　（责编/方堃）

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