成长的力量

　　7.5%的国内生产总值增长使中国经济步入“稳中求进”，企业的转型升级不容回避；大数据的爆炸式增长更将企业信息化推向一个新的转折点。

　　全国两会刚刚结束，3月16日，IBM论坛2012拉开帷幕。

　　计算新纪元已经开启，通过新方式驾驭IT，企业将获得独特的成长机会，而软件领域的创新将成为实现成长的关键能力。企业如何获得这种关键能力？经历百年创新的IBM正在给出答案。

　　3月16日，全国两会结束两天后，IBM论坛2012在北京拉开帷幕。

　　在为时40分钟的主题演讲中，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群16次提到“转型”、17次强调“成长”，利用科技创新推动中国企业飞跃，这就是成长的力量。

　　计算新纪元已经开启，信息科技正在迎来新一轮创新大潮，通过新方式驾驭IT，企业将获得独特的市场优势和增长机会，将在全球经济的重新布局中加大致胜的筹码，而软件领域的创新将成为企业实现智慧成长的关键能力。

　　谁能帮助企业获取成长中的“智慧”？经历百年创新的IBM正在给出答案。

　　转型迫在眉睫

　　“未来10.15年，产业结构调整将成为中国经济的大命题，全球经济也将迎来重新布局。”刚一走上演讲台，钱大群就提出了这样一个判断。

　　事实上，就在IBM论坛2012开幕的前两天，十一届全国人大第五次会议刚刚闭幕。在为期10天的全国两会上，业界的所有焦点都集中在一个数字——今年，国内生产总值增长预期目标是7.5%。这是8年来，我国首次将经济增速降到8%以下。

　　经济增速放缓，企业依靠规模取胜的时代正在终结，转变生产方式、调整产业结构比以往任何时候都更为迫切。“转型”，是每个企业都不能再回避的字眼。

　　首钢总公司总经济师毛武正深刻体会着这一点。从2011年4月起，我国钢铁就开始进入全行业亏损，特别是到今年1月，钢铁行业利润和利润率首度呈现“双负数”，产钢500万吨以上29家企业中有12家亏损，亏损面达41.38%。

　　“现在每吨钢铁的利润是50元，只有三分之一真正来自钢铁。”让毛武特别感慨的是，钱大群在演讲中谈到，在美国，创新的信息技术可以帮助钢铁企业详细收集整条生产线的实时数据，15分钟内就能优化未来90天的生产计划，每吨钢可以产生32美元的附加值。“每吨钢产生接近200元的利润，这真的是难以想象。”

　　企业转型迫在眉睫，关键是如何选择转型的路径？对于规模上百亿元的大型企业来，发展外延式增长极为重要。在谈到多元化的选择时，华夏银行副行长黄金老提出了两个标准——一是即将进入的行业能带来超过本行业的高利润；其次，有产业烘托作用，能实现交叉销售。难怪今年3月，武钢砸下390亿元重金养猪种菜探索多元化，被业界称为部分国企大而不强的典型象征，也显示出国内重要钢铁企业无法经历完整经济周期的残酷事实。

　　2000.2010年，我国钢铁产量从1亿吨爆发式增长到7亿吨，那是谁掌握资源谁就能控制产业的时代，现在，钢铁的“黄金年代”已经过去。毛武对于钢铁产业的转型提出了两条路径，一是提高集中度，即大者为王，发挥规模效应；二是提高集成度，产业链从上游的焦炭、矿石延伸至下游的客户，实现从材料提供商向综合服务商的转型。“我们常说‘昨日钢花红似火’，未来，要实现‘明日铁水绿如蓝’，绿的是供应链和产品，蓝的是蓝海和蓝色管理。”

　　外延式产业链扩张注重的是供应链和企业管理，内涵式产业转型又有怎样的举措？以电缆电线为主营业务的远东集团拥有160多亿元资产，用副总裁卞华舵的话说，电缆是一个在上游和下游都难有作为的行业——上游同产同价，电缆企业只能做价格接受者；下游是国家电网、国家电力公司，谈判实力非常强大。

　　在这样一个向上向下都不太能发展的空间下，远东是如何保持连续21年实现复合增长率35%？除了在产品上实现创新外，商业模式的创新也帮助远东赢得了很大的增长空间。2011年，远东成立了“买卖宝”电缆材料交易所，这是全球首个电缆材料交易平台，“买卖宝”结合了B2B与B2C两大电子商务模式的特点，通过电子商务实现电缆产品、电缆附件以及生产设备等网上交易，解决了信息不对称，减少了行业浪费。电子商务在电缆行业的模式创新为远东创造了新增长点，也为其在5000多家同类企业的红海竞争中杀出了一条血路。

　　在经济转型的关口，中国企业其实早就已经开始探索艰难的转型之路。无论是传统企业如首钢，还是新兴企业如携程、远东，都不约而同地提到科技创新，即信息化在企业转型中的巨大力量，经济转变推动企业转型，科技创新引领企业拥抱变革。事实上，经过十多年的探索，中国企业在信息化所积累的财富正在释放无穷的力量。面对着以几何级数增长的数据量，有效地利用它们将为企业转型赢得重要机会。

　　大数据来袭

　　这是一个“大数据”的时代。IDC数据显示：全球数字信息在未来几年将呈现惊人增长，预计到2020年总量将增长44倍。另外一份数据显示，全球90%的数据都是在过去两年中生成的；每天，遍布世界各个角落的传感器、移动设备、在线交易和社交网络生成上百万兆字节的数据；每个月，全球发布10亿条Twitter信息和300亿条Facebook信息。

　　这些数据从哪里来？大多数人认为数据来自人，来源于智能终端，要知道全球的上网人数有20亿。IBM院士、IBM技术创新全球副总裁BernardS.Meyerson博士却认为，大量的数据来自于事物——物联网。理由是过去5年上网人数和手机人数的增速是2.5倍，而物联网上连接设备的数量在过去5年增加了2000倍，更多设备连到物联网上，这是大数据的来源。

　　大数据到底有多大？“一年当中产生的数据量是美国所有图书馆合计信息量的100万倍。”Bernard打了一个比方。“我们可以收集这些数据，通过工具分析它们，这样企业就会变得强大起来，从被动到主动，从被动应对危机变为主动改变未来。这就是业务分析洞察技术，为企业提供新的决策模式。”

　　在新加坡，传感器遍布全国，能告诉驾车的司机在某一时间、某个路段有多少辆汽车、这个路段的平均车速是多少。当司机获得了这些数据，就可以通过已经建立起来的分析模型，预测到10分钟之后哪个路段会畅通，哪个路段会拥堵，从而避免堵车。

　　另外一个例子是在加拿大多伦多的一家医院。早产儿相比正常生产的婴儿死亡率要高很多。更好地了解早产儿的状况，预知早产儿是否会发生危险，提前采取措施救治是非常重要的。IBM通过设备每秒钟超过3000次读取早产儿生命体征的数据，一个月收集上千个早产儿的数据。通过这些数据的分析发现：早产儿脉搏始终保持不变是一个危险的信号，这个时候就要对早产儿采取监护、救治的措施，以避免早产儿发生危险。

　　光有大数据是不够的，要让这些数据发挥出业务价值才是关键。基于大数据的分析、预估与优化，提供给经营者快速、精确与可预期结果的新战略性决策，才能将技术转化为企业的竞争力。

　　最近，花旗集团宣布将使用IBMWatson技术为客户提供服务。Watson是以IBM创始人ThomasJ.Watson名字命名的超级计算机。它和其他的产品相比，第一大独特之处在于具有分析大量非结构数据的能力，并且能够从大量的非结构数据中得出结论，并对未来做出预测。由于能够精确提取事实，迅速了解大量数据之间的关系，Watson技术有助于加快各行业的决策速度并提高决策水平。

　　据悉，花旗集团第一步会将Watson用于零售业务，帮助信贷员收集并处理客户的信用卡申请资料，从而分析得出客户的信用风险等级，并帮助信贷员做出决策，以供信贷员参考。比如，美国的贷款利率是由各银行自主决策的，信贷员可操作的利率空间很大，信贷员最终要批给这位客户多高的利率？Watson会给出一个建议，供信贷员参考。

　　在国内，宁波市财政税务局正在借助业务分析洞察搭建其智慧财税系统，来实现信息融合、提高信息质量，实现纳税人统计信息管理及纳税人分类管理等；黄河水利委员会则借助分析技术首次实现元数据的可视化统一管理，在防汛减灾、水量调度、工程管理、办公自动化、水土保持、遥感监测、档案管理等方面显著提升业务管理水平。

　　“这是信息技术的一个新纪元。”钱大群强调。随着移动设备和物联网的爆发性成长，企业能够以空前的规模和速度从现实世界中获取巨量的数据，将海量数据几乎实时地传输到任何地方，进行汇总、整合、存储和利用。“大数据”已经成为当前信息科技发展进程中最重要的时代特征。

　　大数据对于企业转型来说意味着什么？它是企业信息化发展的必然，与以往的海量数据相比，结构化、非结构化以及半结构性的多样化数据形态大大增加了数据读取与分析的难度，它的规模或复杂程度超出了常用技术按照合理的成本和时限捕捉、管理及处理这些数据集的能力。大数据又蕴涵着无限的“智慧”，基于大数据的分析、预估与优化等信息技术，能够为经营者提供一个快速、精确与可预期结果的新型战略决策模式。一旦大数据的智慧被发掘出来，数据将成为企业创造价值的源泉，也将成为在一切行业竞争中的成败关键。

　　IBM的“软实力”

　　转型升级是中国企业不能够再回避的话题，面对汹涌来袭的大数据，企业如何从爆发式增长的数据资源中创造价值，使之成为转型升级的动力；谁能帮助企业获取成长中的“智慧”？

　　IBM已经准备好了。

　　IBM论坛2012当天，钱大群在演讲中难以掩饰内心的兴奋，公布了IBM2011财年业绩——IBM全年营收首次突破1000亿美元，达到1069亿美元。在欧美经济持续低迷的境况下，全年营收保持了同比增长7%。“特别值得注意的是，软件和服务为IBM贡献了90%的利润。”至此，IBM已经完全具备了成就企业“智慧增长”的“软实力”。

　　化解企业大数据的危机，“软实力”非常重要。有数据显示，在企业每日新增的多达15PB的数据中，80%都属于非结构化数据，这为了解和分析工作带来了难以想象的压力，想要解决这些问题，企业需要“智慧”，需要能够渗透到业务各个角落的软件。

　　事实上，从1993年郭士纳时代开始，IBM就一直努力尝试“大象跳舞”，完成向软件与服务的转型。近20年过去了，IBM“变软”的成效究竟怎样，数据说话——2011年，软件集团取得了249亿美元的收入，为IBM贡献了44%的利润，成为主要的利润贡献者。在过去的10年里，软件业务收入翻一番，利润增加了两倍；在2011年第四季度，得益于智慧商务（SmarterCommerce）、业务分析和存储解决方案等关键领域的强劲增长，IBM软件集团取得了76亿美元的收入，实现了9%的增长，软件利润也上升了12%。主要的中间件品牌连续5年实现两位数增长，随着IBM持续扩大在中间件市场上的领先地位，其市场份额也连续17个季度取得增长。

　　IBM的“软实力”正在逐步逼进全球软件巨头、也是IBM在软件领域针锋相对的老对手——甲骨文。甲骨文2011年财报显示，GAAP（公认会计准则）和非GAAP软件许可证更新和产品支持收入达到297亿美元。第四财季，几乎没有得到收购的帮助，甲骨文新软件许可证收入的增长率就达到了19%。

　　软件对于IBM来说意味着什么？IBM软件集团中间件业务全球高级副总裁RobertJ.LeBlanc这样解释：“软件如同一条看不见的主线，在IBM智慧成长的过程中贯穿始终，并发挥着重要的作用。”根据IBM的规划，到2015年，软件集团将为IBM贡献50%的利润。

　　Robert进而认为，在IBM持续推进的转型中存在着一个关键要素，那就是采取积极的收购策略——这与老对手、“收购狂”甲骨文如出一辙。自2000年以来，IBM已经收购了超过80家软件公司。积极的收购策略使IBM在保持有机增长的同时，不断将新的解决方案带给现有客户，并以新产品和新技术进军新兴业务和新兴市场。

　　在新兴业务的布局上，IBM锁定在业务分析、智慧商务和云计算三方面：业务分析和信息管理是当前信息产业的热点之一。客户需要利用海量信息进行分析，从而获取洞察，帮助业务发展。2011年，IBM在业务分析领域取得了16%的增长；2011年，“智慧的地球”为IBM带来了近50％的增长，其中智慧商务的增势尤为强劲。智慧商务能够帮助客户在业务各环节寻求更智慧的途径，整合运作流程、加强互动；去年也是IBM在云计算上发力的一年，为此，IBM特别打破了传统的业务格局，成立贯穿硬件、软件与服务的云计算事业部。2011年，IBM在云计算方面取得的收入是上一年的3倍有余，此外，在云计算不断推进的过程中，移动的重要性也日益显现。云计算和移动应用正在发生交汇，这也在IBM的收购中可见一斑。IBM最近收购了Worklight公司，旨在扩大IBM在移动领域的业务，使移动服务扩展到移动应用软件开发、整合、安全和管理等多个方面。

　　2011年，IBM度过了百年华诞。100年所取得的成绩是IBM多年来坚持转型的结果——不断将业务转向价值更高的领域、提升生产力，并投资驱动未来成长。钱大群表示，未来，软件将在IBM的转型中扮演更加重要的角色，而这种转型也正契合了中国企业风起云涌的升级大潮。

　　本报记者何源谢涛

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　　智慧商务：

　　实时捕捉实时调整

　　一位客户刷卡订了机票，通过信息系统了解到这个信息，销售员马上给他推荐一个促销的旅游保险，成功销售的机会就会很高。相反，如果在客户没有任何外出计划的时候打电话推销保险，成功率会非常低。还有，一个客户刚刚申请提前还房贷，这时候如果给他推荐一个基金，预期收益率高于银行贷款利率，客户很有可能改变主意，先不还房贷，而是用这笔钱去买基金。实时了解客户动态，实时调整销售策略，做更有针对性的营销，这是就智慧商务最典型的应用场景之一。

　　IBM的智慧商务是利用信息技术，将企业的采购、营销、运营、供应链管理、服务、销售等各个环节打通，从而帮助客户开拓新的市场，做更有针对性的销售，降低采购和运营成本，提升服务。

　　厦门七匹狼服装营销有限公司通过选择IBM的Commerce-as-a-Service电子商务平台，集中了客户后端系统及各式线上电子商务商店。顾客可以在不同的网上商店享受一致的购买体验，七匹狼还会根据顾客的购买记录及个人资料为购买者创建互动的在线产品目录和个性化店铺。为了加强在智慧商务领域的领导地位，IBM新近收购了一家名为ManTech的公司。这家公司的解决方案能够对零售业的定价及促销进行分析，从购买、市场营销、实际销售到售后产品服务，全面帮助企业与他们的顾客真正实现端对端的接触，更好地实现端到端的整合。

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　　业务分析洞察：2015年市场可达200亿美元

　　IBM业务分析与优化服务部门于2009年成立。“最开始市场认识和接受这项服务的有一定困难，因为毕竟是新的概念。”IBM全球企业咨询服务部业务分析与优化服务大中华区总经理段仰圣这样说，“但是今年，市场上需求明显增多，预计到2015年，业务分析洞察收入软件、硬件、服务之和可以到200亿美元。”

　　从全球的情况看，IBM从五个角度协助客户切入业务分析洞察：业务分析洞察战略设计、商务智能、绩效管理、高级分析优化、企业的信息管理和内容管理。

　　从国内市场来看，业务分析洞察的机会主要在3个领域：一是数据管理与整合。国内企业的客户群体庞大，管理是第一位的。协助企业做好数据管理和整合的同时，还要协助企业做更好的客户服务；第二个领域是企业风险管理。过去几年，巴赛尔协议在银行一直都是一个热门话题，IBM通过收购提升了这方面的能力；第三个领域是企业绩效管理高级分析。IBM通过了解客户的战略，帮助客户更清晰地定义关键绩效指标，从而让绩效管理与企业战略、管理很好地结合。

　　业务分析洞察与BI（商业智能）有什么差别？段仰圣的解答是，业务分析洞察是BI的升级，重点在于预测性分析。因为越来越多的客户对未来会发生什么事情更有兴趣。现在，国内连锁酒店汉庭已成功实施了IBM预算解决方案，通过引入IBM业务分析工具帮助其财务部门将预算周期缩短了60%，年度战略规划的工作时间缩短了90%，从而推动了集团业务创新拓展。

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　　云计算：列入2015年发展路线图

　　云计算的概念已经被中国用户所熟知，但是用户对云计算的需求到底是怎样的？“根据我们过去两年中所做的项目，IBM发现大部分客户对云的需求分为四类：第一类，要建一个云的数据中心，目标很简单——削减成本，降低管理的复杂度，使企业架构变得灵活，以适应市场的变化；第二类，大的企业有很多已有的设备，要把这些设备通过软件、服务和一部分硬件转向云平台；第三类，想成为云的服务商，提供云服务；第四类，以行业为主导，通过云使产业链上的企业建立起紧密的联系，美国底特律的汽车业比较典型，把设计、零件制造、汽车城、4S店等产业链上的各个环节整合起来，变成一个产业云。”IBM大中华区云计算事业部总经理王胜航总结说。

　　为了更好的支持云计算在全球和中国的落地，IBM将软件、硬件与服务解决方案整合为三大类云计算解决方案——IBM智慧云基础解决方案(Foundation)、IBM智慧云行业解决方案(IndustrySolution)和IBM智慧云服务解决方案(Service)。云计算现在已经成为IBM2015年路线图四大核心发展计划之一。

　　作为路线图的一部分，IBM预计2015年云计算收入将达到70亿美元。凭借自身在云计算领域深耕多年的经验，IBM将致力于协助政府因地制宜地打造推动地方经济发展与转型的云模式与云平台；协助企业抓住云计算机会，使其在行业重新洗牌的过程胜出。

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