信息亭再上路

　　司彤的手机响起，原来是广播电台的朋友打来的。朋友告诉他，有听众打热线反应说东三环多了一些新的数字北京信息亭(下称数字信息亭)，其中有几台似乎“坏了”，还处于黑屏状态。司彤不得不向朋友解释，不是坏了，而是部分新的信息亭还未通电，并未投入使用。司彤告诉记者，自从数字信息亭开始更新换代后，他经常会接到这样的询问电话。司彤是北京首通万维信息技术发展公司(下称首通万维)的副总经理，而首通万维正是数字信息亭的运营商。

　　老旧信息亭力不从心

　　司彤告诉记者，从2011年12月下旬开始，首通万维对目前617台数字信息亭开始分阶段更新换代。“最早一批三百多台数字信息亭是2003年设立，经过近10年的运行，已经超期服役，机器设备老化、外观破损严重，运行质量非常不理想。”司彤说，“更重要的是，老旧的信息亭功能单一，已经不能满足当前公共信息服务的需求了。”在东三环路北京发展大厦门前，记者见到了首批新设立的新型数字信息亭。新型数字信息亭外形比老旧信息亭体积更小，从原来的岗亭式改为了单独立柱式。信息亭两侧分别安装有两块65英寸的高清液晶显示屏，用于播放公益宣传，背向道路一面还安装有一块32英寸液晶触摸屏，用于提供信息查询服务，并配有一个500万像素的摄像头，此外再对着道路的一面是一个公益宣传灯箱。

　　“新型数字信息亭的触摸屏改进了很多，比原有尺寸扩大了77%，内容承载能力更强。触摸屏界面也进行了重新设计，更具有时尚感，扩展能力也更强了，而且在屏幕顶部截取了18英寸的区域用于分屏播放，更有利于用整块屏幕进行内容互动。”司彤说。新型数字信息亭所配备的数码摄像头在之前的数字信息亭上是没有的。记者现场通过它拍摄了照片，并通过新型数字信息亭的“拍拍乐”功能，将照片发送到了自己的邮箱。司彤介绍，依托摄像头还将开发更多的新应用，“后续还会加上信息亭所在位置的街景选项，将使用者的照片和街景融合在一起，这会是一个很有意思的旅游服务模块。”

　　据悉，新型信息亭的置换工作将会分步骤展开，首先重点在城四区内，以及东三环、中关村南大街重点街道启动100台的试点示范工作。“年内首通万维将分阶段适时安排全市的更新置换工作。具体的点位将会由建设方根据需求和现场情况提出意见，报请有关部门后确定。加之会涉及电力管线埋设等情况，整个工程会分批分阶段进行。”司彤说，“未来，数字信息亭会形成覆盖北京市商业区、办公区、交通枢纽、城市主干道的综合布放格局。”

　　打造全新开放平台

　　现如今，新型触摸屏、3G联网这些技术在新型数字信息亭上得到应用，其公共信息服务的承载能力显著得到提升。事实上，新型数字信息亭一经竖立在街头，就受到了百姓的关注。采访中，记者观察到新信息亭公益宣传的大屏幕中正滚动播出由有关部门提供的文化传播、好人好事宣传材料，触摸屏提供的服务内容也比旧信息亭增加了不少。在不到10分钟的时间里，有两批次五位行人停下步子在发展大厦前的数字信息亭前进行了操作。

　　北京市经济和信息化委员会社会信息化处处长彭雪海告诉记者，根据统计目前新型数字信息亭每台周点击量超过1万次，是老旧信息亭在服役高峰期点击量的3倍。对于数字信息亭未来的发展，彭雪海认为，信息亭的更新建设不能是简简单单地换一批硬件，而应认真总结过去的经验教训，探索可持续发展的道路。彭雪海用三个开放对今后信息亭的发展提出了建议，首先是信息厅外观上的开放，彻底清除卫生死角；其次是服务平台的开放，将信息亭作为一个信息发布交互渠道，要能够成为一个更加开放的信息发布平台，吸引更多的政府部门和企事业单位借助这个平台提供更多的创新服务，以解决丰富服务内容的问题；最后就是在信息亭上增加wifi热点，拓展其服务的空间和内容，提升辐射能力。“目前新信息亭已经做到了亭身开放，卫生环境大为改观；下一步，通过坚持开放合作的‘姿态’，不但可以成为各种公共服务信息的最佳发布渠道之一，而且可以成为信息服务创新的热门平台，其持续运行模式也会就势得到确立。”彭雪海说。

　　采访手记信息亭很憋屈

　　数字信息亭最初设立的初衷就是要为公众提供信息服务，为什么后来被公众产生质疑，甚至成为街头“卫生死角”？其背后的原因，很重要是因为公众对于信息服务的要求在提高，而信息亭的信息服务水平没有跟上。

　　服务水平没跟上的原因有很多，但是最重要的一个是，数字信息亭没有找到自己的“造血功能”。数字信息亭和目前流行的灯箱广告牌一样，大多安放在街道两侧，但是由于相关规定，数字信息亭外立面不能做商业广告，所以在寻找相应的商业模式上，数字信息亭一直举步维艰。毕竟数字信息亭是在政府指导下的企业行为，不可能由政府“输血”支持。而事实上，只有在2008年以前，政府部门通过购买信息亭提供的公众服务，对其提供了财政支持。在此之后，以著名爱国华侨庄希泉老先生名字命名的一家从事公益事业的基金会，通过对首通万维公司的股权置换，主导了信息亭的建设和运维。庄希泉基金会通过自筹社会资金负责了数字信息亭六百多台设备的日常运维，并开展了此次数字信息亭的升级改造，在保持其公益服务性质时，正在积极拓展商业模式。据悉，今后信息亭将通过播放公益宣传片来获得运维资金，并希望探索出一条社会力量提供公共服务信息化产品的持续模式。

　　新信息亭已经以其全新的设施装备、全新的服务内容、全新的经营模式上路了。各级部门和公众能否也以一个开放的心态，共同推进新信息亭的发展。也许任何一名北京市民的一个小点子，就可以通过信息亭让成千上万人得到了方便。相信归根到底，最终受益的还是公众。(文/汤铭)

　　本报记者 汤铭