毛立权：IT铸造企业软实力

　　2012年，益丰大药房上市的脚步加快了，但上市显然不是益丰的最终目标。益丰大药房CIO毛立权告诉《计算机世界》报记者，在公司发展的过程中，益丰更看重竞争力的不断提升，做一家在行业内令人称赞的公司才是益丰的最终理想。

　　裂变式复制

　　如何提高竞争力？益丰首先想到的是以规模打开局面。2008年底，益丰大药房在国际金融危机来临后成功逆市融资两亿元。益丰的发展战略为，“巩固中南华东，拓展全国市场”，打造百姓信赖、社会尊重的医药行业领先品牌，为人类健康提供超值的商品和服务。未来三年，益丰计划在中南华东地区实行“区域聚焦”发展战略，进一步提升在中南华东地区的市场占有率和品牌影响力，并积极尝试 “健康+美丽+便利”的大药房新业态，打造其持续竞争能力。

　　“2011年益丰在全国连锁药店竞争力的综合排名进入前六位。目前，益丰在全国的门店数量已经超过500家，未来几年，益丰门店将以每年净增140家以上的速度增长。”毛立权告诉记者，益丰采用“裂变式复制”的模式，不断扩大门店规模，并在实际销售中取得了不错的成绩。

　　规模扩大的同时，问题也随之出现了。这种裂变式复制模式虽然实现了企业规模的快速扩大，但是也给益丰的管理出了一个不大不小的难题。“虽然公司机构是全国连锁管理，但是支持公司业务运作的信息平台并没有达到应有的效果，各个分公司的信息系统间自成一体，信息不能互通，公司间业务存在大量的手工传递和录入，业务存在收发的差异纠纷和长期未处理的情况；业务与财务系统不能集成，存在过程管控的众多风险；信息统一性不够，造成全系统信息分析的差异和不及时；信息系统功能不能完全满足行业监管机构的管理需求，给公司经营带来了一定的政策风险。”

　　此外，由于医药连锁零售企业的监管严于其他行业，单从药品供应流程来讲，也给益丰这样的全国连锁零售企业在快速响应市场需求等方面提出了更高的要求。

　　为了保障公司的精细化管理能够快速不走样地得到复制，益丰决定打造能够支撑公司未来10年发展的信息化基础平台，希望此平台能够充分满足公司未来业务模式丰富及演变、产品的多元化、管理架构的灵活变化、业务规模的倍增等多方面需求。

　　四维度建新平台

　　确保信息系统能够支撑公司未来10年的发展并不简单，毛立权认为需要建立规范、集成、实时、自动化的信息基础平台。

　　但是从公司的业务发展需求看，毛立权发现，公司规模越大，更换信息系统的成本也就越高。“业务规模上个台阶，就更换一套信息系统，这样的做法在益丰不可行。因此，在规划时我们就打算建造一个基于模块化的新信息系统平台，随着益丰规模的扩大和业务的发展，将产生对更多新模块的需求，这种模块将以结构化的形式平滑地融入原有体系中，在不影响日常工作和业务经营的前提下，对现有流程进行调整和功能丰富。”

　　2010年9月，益丰斥资近3000多万元与IBM达成了全面合作伙伴关系，双方沟通后，毛立权将新平台的实施分为两个阶段：“第一阶段我们希望打通企业内部核心系统，因此一期工程建立了业务、财务一体化的核心业务管理平台，并以此平台为核心，建立起企业总线系统，打通商品采购、物流配送、门店流通，以及后台管理中的所有环节，把益丰原有的信息系统像搭积木一样连成一个整体，使所有业务系统间信息得到及时互通，实现信息的充分共享。第二阶段则计划在现有基础上深挖更高级的应用价值，以及在企业充分获得数据的基础上对各层级的绩效管理进行进一步升级。”

　　2011年9月1日，益丰信息系统平台一期工程完工，实现了全国所有机构系统的成功上线。目前，新平台在规范、集成、实时、自动化等四方面取得的效果和预期基本一致，公司的管理制度通过系统流程的固化得到强制性的规范执行，并严格遵从医药流通行业的监管规则，逐步提升管理的质量。

　　据悉，目前依托集成的信息平台，益丰采购结构更加合理，满足率在原来平均94%的基础上提高2个百分点，同时对供应商的供应质量评分较以往也有10多个指数的提升。各项经营管理所需要的数据信息都能及时汇总和自动处理，从而使得各种日常管理分析的思想得到集中的提炼和固化，数据得到各种维度的正确加工处理，也使得公司能及时获知公司经营质量，并做出相应的判断和处理。

　　“目前，益丰在行业的竞争力排名已经位居第六，远超过销售收入排名，这说明益丰的软实力弥补了经营规模上的不足。”毛立权对益丰未来的信息化之路信心十足。

　　记者观察

　　商业创新有所为有所不为

　　进行商业模式创新是提高企业竞争力的有力手段，但并非所有创新都能够达到理想效果。虽然目前益丰已经取得了电子商务所需的所有牌照，但是毛立权对于专业医药零售领域的电子商务创新却并不看好。

　　他认为，现阶段医药零售电子商务具有先天缺陷，一方面，传统电子商务的主要目标客户是年轻人，但显然这部分年轻人并不是医药零售行业的主要受众；另一方面，药品不同于食品，它的购买和使用都需要专业的知识作为支撑，因此做好医药零售电子商务首先要解决专业医疗知识的服务支撑问题，可以预见，医药电子商务所需要的专业医疗知识服务团队要远远大于京东等大电子商务厂商的服务团队。医药类电子商务要想获得成功，“药”的销售只能是一个重要部分，必须以“健康”为中心扩大品类，逐步形成健康商品的综合类电子商务。

　　虽然，益丰在电子商务领域还处于观望阶段，但在其他可行性高的领域已经开始了大胆尝试。随着医改的深化，以及各地市民卡等惠民服务的推出，各种医疗卡也在益丰等医疗商业公司内使用。预计在2013年，益丰将针对这方面的应用进行一些云计算的研发和部署。(文/赵东)

　　本报记者 赵东