十月“大牌劫”

　　金九银十，在历经了“金九”多家大企业纷纷推出新品的狂欢后，本来应该延续的大牌盛宴却成了十月“大牌劫”。看来在互联网时代，不单容易“官不聊生”，大企业们稍有差池，也容易在“劫”难逃。

　　首先进入公众视野的是中国家电甚至是各行各业的“排头兵”、“优等生”——海尔“同志”。江西两幼童被洗衣机绞死事件，随着最终结论的得出，大家对这个行业的翘楚开始另眼相看，各种口诛笔伐接踵而至。于是由此事引申出来的企业责任，内外有别等等，均加诸其上，经此一役，海尔多年辛苦建立的形象开始有些变色。坦率说，在国内的家电企业中，海尔的服务和品质（主要是冰箱和洗衣机），应该难有能出其右者，但此次危机的应变确实不算合格。

　　而另一方面，三星终于获得了跟苹果一样的待遇——因手机质量引发的售后有别问题被央视曝光了，而且还是接连曝光。一向嘴上不说，但心里肯定十分不服气的三星，终于在中国被央视曝光这件事上和苹果打了个平手，但这肯定不是三星想要的。因此三星不学苹果，更不敢学星巴克，在第二次曝光后，就“缴械投降”了——承认错误，赔礼道歉，延长免费保修期。韩国人的做事风格并不像欧美人，他们深得中华文化的精髓，年年去现场参加央视3.15晚会的三星人，更清楚其中的游戏规则。不过当我见到另一位做手机的企业高层，谈到三星手机被曝，对他们应该是利好时，这位大哥说了句让我无语的话：“兄弟你怎么整不明白，苹果和星巴克上了央视后，都火得不得了”。大哥，我确实错了，因为在刚过去的十月，星巴克“同志”也刚上了央视，硬生生让一向适应了被它曝完就要准备道歉的老大哥有点下不了台。虽然在此时说三星有点落井下石的味道，不过还是要提醒一下三星“同志”，你们家的售后确实要好好正视一下，特别是新品不能为了赶时间而牺牲品质，已经有个别经销商在其内部批发网站上贴出了“三星S4质量差，售后慢，慎选！”的警告语出来。

　　有这仨大牌垫底，这十月还真是名副其实的“大牌劫”！奉劝所有的大牌，在互联网时代，更应该真心实意地好好善待你的上帝，否则上帝一不高兴，不管老大哥有没有兴趣关注一下，后果都会比“黎叔”很生气更严重。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……