无意中做出购买选择的消费者在无形中捧出了一些企业，又扼杀了另一些企业。
就像韩国人大多用三星或LG的电视，美国人大多用苹果手机一样，人们所使用的电子产品的品牌已经和其生活品味密切相关，无意中的一个选择可能已经揭示了内心的取向，默默用行动透露了你更重视品质还是品牌。
对于消费者而言，不论选择什么产品都无可厚非，因为你有选择的权利，可以任意支配自己的资金。即使选择了虚有其名的产品，只要自己满意，任何人也都无权再说什么。对于每个个体而言，所有产品都处在“为我所用”的位置。
从企业的角度来看，影响消费者做出选择的，与其说是消费者本身，还不如说是企业产品及服务本身。大部分消费者都会受到社会舆论的影响，不排除一些产品通过铺天盖地的广告会暂时性销量大增，然而大多数消费者更相信的其实还是口碑。
消费者的选择与某款产品的口碑之间的关系分析起来好像是先有蛋还是先有鸡一样，让人困惑。如果消费者选购某款产品比较多，产品的口碑慢慢就出来了。而如果产品的口碑比较好，选购者也会变得越来越多。
然而，核心的内容，既不是消费者的选择，也不是产品的口碑，而是产品本身的品质和服务。如果产品坚持优秀的品质和服务，总有一天会赢得更多消费者的青睐，也会获得更好的口碑。徒有虚名总有被看穿的一天。
无意中做出购买选择的消费者其实在无形中捧出了一些企业，又扼杀了另一些企业。在消费电子领域，消费者习惯了追潮流、跟风，多年来，在国人眼中最好的潮流大多是从国外漂过来的。不管是当初的诺基亚、摩托罗拉，还是如今的三星、苹果，在其鼎盛期让人吃惊的销量中不可忽略的是国人的热情贡献。
而国内家电或电子产品，却常常在别人的鼎盛期过去之后凭借多年打拼积累出的性价比，慢慢获得国内消费者的认可。当国外某品牌星光灿烂之时，国内产品的品质和服务未必与其相差很大，但彼时的大多数消费者却并不买国内产品的账。也许有人认为使用国际知名品牌更有利于提高自己的档次，也许有人认为品牌比品质更重要。这些也都无可厚非，隐藏在这些无意行动背后的是很多人对国内产品信心的缺失。
当然你可以说，选择是双向的，如果国内电子产品足够好，难道我们还会不选择吗？这样说没有一点纰漏。没有人有义务为了某个跟自己毫无关联的品牌而牺牲自己的喜好。只是，当大多数人都对国内产品丧失信心的时候，它们的崛起也注定要经历更多的波折。如果在我们内心深处都期待国家的富强，也许要先为了她，为了她提供的产品而感到骄傲与自豪。当然，说到底，还要产品及服务本身强大到足够满足我们的需要。
文/许红敬
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