线下商家的O2O困惑

　　2014，O2O时代切实来到了人们身边。面对O2O之路，就像当年面临电商的冲击一样，线下商家始终面临诸多困惑。

　　互联网BAT巨头的O2O战略布局之争让2014年成为O2O元年，O2O时代切实来到了人们身边。在人们本地化生活中，各种智能终端设备都可成为O2O的入口，如智能手机、智能电视等，O2O确实已经深入到人们生活的方方面面，因此也成为任何企业都不得不想撬动的亿万规模市场。然而，面对O2O之路，就像当年面临电商的冲击一样，线下商家始终面临诸多困惑。

　　困惑一：O2O布局中的角色定位

　　近年线下商家受到电商的冲击很大，很多企业感觉到压力，纷纷选择“触电”，但大多沙场折戟。当O2O来临，他们发现自己似乎紧跟时代的潮流，在O2O的大潮中，可成为新商业模式的弄潮儿，成为O2O时代的主角。然而，经过开年近半年的试探，他们发现，BAT等互联网巨头才是O2O真正的玩家和主角，尽管有像万达这样的传统商业企业自己尝试开创着O2O模式，但是目前也只是处于探索中，并无太大进展。并且我们还发现，没有巨量的资金支持和丰富资源支持，线下商家想成为O2O主角几乎不可能！理想很丰满，现实很骨感，在参与实践O2O的各种模式后，很多线下商家发现，自己只不过是这些巨头的O2O战略的一个棋子，仅能成为配角。

　　困惑二：O2O究竟带来了什么？

　　线下商家无论尝试何种互联网商业模式，但作为企业，它需要的都是利润，希望通过缩减目前的成本，提高营业收入，让企业得到可持续发展。而目前很多O2O模式，无论是通过支付完成O2O闭环，还是通过大数据实现线上线下信息贯通，优化CRM体系，亦或通过会员个性化推荐，提升服务品质和营销精准度等等，对于线下商家而言，却并未感受到有多少的利处。相反，在支付和数据贯通的过程中，他们失去了更多，比如在没有增加多少客流和收入的时候，却又无形增加了营业收入的回笼账期，而且自己的会员消费数据也被腾挪到了第三方企业，数据信息流失，说不定未来还要为这部分数据买单。如上种种，在没有利润收获参与的O2O时代，对线下商家而言，或许更多的是带来痛苦。

　　困惑三：O2O之路仍在自我探索

　　为了紧跟时代的步伐，线下商家积极参与各种O2O商业运营，但目前的各种O2O行为证明，很多充其量只相当于线下商家的例行性营销活动，只是成为了一种促销行为，和线下商家的可持续发展关系不是太大。由此，很多线下商家对O2O的热情虽有，但是困惑增多，他们只得踏上O2O之路，不断自我探索。

　　文/徐兴旺