多元化的通信方式趋待统一。因此，“新通信”的模式应运而生。
作为重要的社会元素，通信是推动社会文明、进步与发展的巨大动力。而在社会前进的旅程中，通信也在相应地发生着变化。今天，信息技术正在改变着通信的方式与流程，“新通信”的时代已经到来。7月22日，主题为“新通信，大梦想”的Avaya研讨会在北京召开。在本次会议上，Avaya对外分享了其对新通信的定义与实践，并介绍了相关的解决方案。
新通信，这是一个听起来非常宏观，甚至有些虚的概念。不过与此相反的是，目前在业界已经有了让其落地的诠释。伴随着互联网络、社交媒体、移动终端等多样化沟通手段的兴起，通信所面临的最大挑战已经不再是接通与否、质量如何，而是怎样有效且方便地利用多元化的手段，为生活和工作提供便捷。因此，“新通信”的概念已经在业内达到共识：协作、移动化，同时与应用相结合。
Avaya统一通信及联络中心业务拓展总监李建林将“新通信”看做是一种应用，而不是一种通信手段。实际上，这样的例子在今天并不鲜见。如今，招商银行的用户在账户金额发生变动时，都可以同步接收到微信公众服务号的通知以及短信，实际上，这就是互联网与传统通信方式融合所产生的“新通信”模式。
围绕着这样的模式，人们在力求使其产生效益。一大批新兴的圈子和机会由此而出现，其中有研究人员，有创业者，有寻求突破的企业家，他们每个人都在“新通信”之中寻找着自己的所求。这就是“大梦想”的含义。按照Avaya中国区渠道总监富莉莉的说法，“技术和通信的手段可以帮助你实现快速成长的大梦想”。
在本次会议上，Avaya重点拿出了其IP Office解决方案来诠释其主题。这一方案集成了包括视频、桌面电话、移动终端、会议桥、社交媒体等多个方面的通信手段，形成了一个沟通平台。在这个平台上，不同来路和方式的通信均可以自由沟通，并能够无缝进行切换，随时共享数据和状态。
李建林认为，“新通信”不仅为用户提供了灵活和快速响应的业务能力，同时也在帮助用户契合时代需求，做到与时俱进。实际上，招商银行在开通微信平台后，就得到了用户积极的评价和反馈。
同快速的时代变化相接轨，如今，Avaya在中国成立了名为EP&T（(Emerging Product & Technology， 新兴产品技术）的团队。这个团队主要负责对本地用户进行快速响应。与此同时，为了保证一体化通信解决方案的效果，Avaya还为合作伙伴量身打造了多种工具。富莉莉介绍说，Avaya目前已经在上海成立了合作伙伴实验室，来鼓励支持合作伙伴通过虚拟化连接共享资源。“这样一来就减轻了合作伙伴在相关方面的投入负担，同时我们还有专门的技术人员来与合作伙伴对接。”她表示，“此外，在Avaya新的合作伙伴体系中，会更强调解决方案的认证，来支持合作伙伴‘从量变到质变’”。
新的通信方式正在一点一滴地改变着我们的生活，这些改变触手可及。也许，正如Avaya所言，未来我们的通信将打破所有边界，成为“一个世界，一个办公室”。
本报记者 李旭阳
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