充电宝=炸弹？

　　专家律师一起解密移动电源的安全和售后问题

　　“充电宝”也叫移动电源，近两年几乎成为智能手机用户人手必备的随身伴侣，不过因充电宝引发起火、自燃、爆炸的事故频频发生却让大家对它是又爱又怕。不久前，央视《每周质量报告》有关移动电源的报道更是引爆了消费者对移动电源安全问题的忧虑。

　　据报道，国家质检总局对全国充电宝进行了摸底监测，从市场上采集了32批次，共224件移动电源产品。通过检测发现，224件样品无一合格，问题集中在重物冲击可能短路自燃、充电宝外壳不阻燃、电源容量虚标、输出电压过低或过高四个方面。检测人员在现场检测时还出现了移动电源短路现场发生爆炸的情况。劣质移动电源就像一个不知何时会爆的定时炸弹，让人用着不放心。

　　2014年5月8日上午，深圳地铁4号龙华线一乘客携带的充电宝发生爆炸，继而引发踩踏事故；2014年4月8日，西安咸阳国际机场一位乘客行李箱内的充电宝发生爆炸；2013年6月23日，北京地铁10号线一名乘客包内的充电宝发生自燃……此外，根据过往案例，广州地铁公司日前已经提出“乘客在地铁请勿使用移动电源”的建议；不久前，民航部门也出台新规定，每位乘客最多只能随身携带两块充电宝，不得托运。近期，记者采访了两位亲身经历过移动电源爆炸的消费者，回想起当时的情景，他们仍心有余悸。

　　充电宝无故着火！

　　用户：幸好不是在地铁上着火，不然后果不堪设想！

　　2013年11月4日，毛小姐在网上发布了一条关于充电宝爆炸着火的微博，并上传了当时充电宝烧着了包包的照片。

　　毛小姐：平常我也不是经常带充电宝出门，不过当天上班要赶地铁，因为手机电量不够所以带出去了。出地铁的时候忽然间包包就冒烟了，原来是充电宝自己着火了，当时我还拿着手机在上网，充电宝并没有连接手机充电。

　　事后我感觉当时情况其实挺危险的，如果充电宝在那么拥挤的地铁里面着火了，后果不堪设想，不仅自己而且还可能会让其他人受伤。当初我买充电宝的时候也没有意识到会是这么危险的产品，随随便便在中关村那边买了个几十元的充电宝。发生了这次意外事故，自己也没有找卖家理赔，我觉得应该不会有什么效果，只是浪费时间，感觉三包规定对移动电源这类东西没什么用处。倒是自己再也不敢用移动电源了，觉得非常危险，现在自己随时带着原装充电器，需要充电的时候就去找插座。

　　充电宝标配变压器故障引发电线短路！

　　用户：自己差点被电死

　　2014年8月26日，家住辽宁省大连市的李先生也发布了一条充电宝故障的微博。

　　李先生：那天晚上我觉得自己差点被电死，我只是像往常一样通过标配的变压器对充电宝进行充电，关灯睡觉后忽然听到一点不寻常的声响，打开灯发现正在对充电宝充电的变压器裂开了，并露出两根没有任何绝缘保护的电线，感觉质量非常差。当时也觉得这移动电源已经有问题了，刚想拔掉，用手一碰变压器就爆炸了，家里的电路也全跳闸。当时立马感觉自己差点被电死，还好开灯看清楚变压器的情况，不然在没有灯光的情况下如果碰触到那个爆炸的变压器，肯定会被电到。

　　当初这个充电宝是我在淘宝上看到“秒杀”促销才买的，三十多块钱的价格当时觉得超值，网店上面也写着安全可靠，外观漂亮等广告字眼，所以就买了。这个移动电源也只是买了4个月而已，当我试图找淘宝卖家理赔时，发现卖家的网店已经没有营业了，产品也已经下架，我尝试向淘宝客服投诉，却因为超过投诉时间无法处理。虽然现在那个充电宝看上去没有任何问题，感觉是可以正常工作，但我不敢再用了。以后也不敢再用移动电源和上网买这些电器产品了，感觉完全是投诉无门，没有任何保障。

　　移动电源设计代工生产从业人员：

　　山寨外观做工非常漂亮，已经无法分辨真假！要买真品只能到正规电商平台和苏宁国美！

　　移动电源引发爆炸导致受伤的案例当然不止上述那些，可能每天都在不同的地方发生着。很多人也可能像毛小姐和李先生那样选择不再使用移动电源以保安全，但还是有很多消费者因为工作等需要必须使用移动电源。那么，应该选购什么样的移动电源才更安全呢？对此，记者采访了在深圳从事移动电源设计方案和代工生产的专业人士李先生。

　　李先生表示：“大家在购买移动电源时首先还是建议通过一些正规渠道购买，例如像网站上的大型电商平台京东、易讯、亚马逊等自营产品相对有保障，他们也会提供正规的发票与售后服务。而如果需要到线下实体店的消费者可以选择像苏宁、国美这样的大型连锁电器卖场进行选购，相比起很多小店铺和柜台，他们的货源会比较正规，而且有保障。”

　　据李先生介绍，现在移动电源作假的门槛很低，像小米这种热销的移动电源，假货非常多，从外观上面已经很难判断。许多山寨产品的外观和做工已经非常漂亮，但主要是它们的电芯可能存在质量问题，山寨产品很可能会使用回收或者次品电池，这些都可能引起很严重的质量安全问题。还有像电路板设计方面，山寨产品为了节省成本，可能会把保护电路都去掉，这样电路的保护就变得很脆弱，在使用过程中非常容易出现安全事故。

　　同时，李先生还建议大家购买时选择正规的知名品牌产品，比如像小米、品胜、羽博、飚王等这些知名品牌都不错。因为大厂对产品品质的管控非常严格，对供应商的管理也较好。它们采购的电芯、元器件等都经过了非常严谨的测试考核，所以使用起来让人比较放心。而如果是那种不知名的小厂家的产品，它们在技术和品控方面都不太成熟，生产出来的产品有可能会随便选择一些价格便宜或者没有经过测试的电芯、元器件等，出现故障的几率也相对较高。

　　羽博集团总工程师 凌振清：

　　放棉被、裤袋、包包里都有可能爆炸！电池容量虚标是消费者认识误区！

　　移动电源本身的质量固然是关键，但发生意外爆炸会不会也很可能是因为我们不良的使用习惯或者其他外在因素所引发的呢？就这个问题我们也找到了羽博集团总工程师凌振清先生来解答。

　　凌振清先生表示：在2013年中国工信部收录到的移动电源的销售量是三千万，在三千万的移动电源中故障率可以说是微乎其微，估计就按每个月发生一个来算，也就是十个都不到，算千万分之一的几率，这也是非常小的几率。而在这千万分之一里面就有很多原因存在，比如是否有合理使用保管移动电源。因为移动电源的锂电池本身是一个很活跃的分子，如果在高温或者撞击下使用是会存在一定风险的。

　　虽然也不能全说都是电池引起的故障，例如像我们对电池进行质量测试，都会使用针刺、高温、撞击等来测试电池，看看电池有没故障，是严格遵守着国家18287标准来衡量锂电池的安全标准。而移动电源最主要的配件就是电池，所以我们还是将电池作为主要的品控对象。

　　像毛小姐所购买的移动电源，很有可能是属于三无产品，其电池等配件都没有按照国家标准去生产，所以很容易出现意外。而出现那样的爆炸意外，其实不单只是质量问题，一些外部原因也很可能会引起移动电源爆炸着火，例如移动电源受到撞击或者在高温环境下都会引起爆炸。

　　我们平常使用移动电源其实也需要注意使用的习惯。首先要注意电池的使用温度，锂电池合理使用环境温度是-20度至60度，我们尽量不要在超出温度范围内使用，例如在广东，平常经过太阳暴晒的汽车内的温度很可能已经超过70度，这样就不要把移动电源放到车内的挡风玻璃前面。另外，移动电源的电路板其实也会有损耗并形成热量，所以移动电源发热时不要在密封的空间内使用，比如棉被、口袋、包包，虽然温度不高，但还是会积累一定的热量，也有可能出现安全隐患，所以一定要注意移动电源的使用环境和温度。而如果是经过撞击或者浸水的移动电源也千万不要使用，因为带电的电子设备可能会出现问题。

　　至于像李先生那样在移动电源充电时变压器出现的故障，很可能也是因为产品质量的问题，像他在淘宝购买的这种三无产品的变压器，应该也很可能没有按照国家3C标准生产，所以出现质量故障。李先生在充电时出现的故障基本是变压器内部出现的问题，可能是变压器过流产生的故障。而平常使用变压器也需要像移动电源一样注意使用环境的温度，防撞击、水浸等等。另外，尽量不要放到很多金属碎片的环境下，因为碎片一旦进入变压器或者移动电源里面也很容易引起事故。

　　像电池、变压器其实都是有国家标准的，凡是通过国家标准的产品质量还是很有保障的。专业知名品牌移动电源都会有很多的保护措施，电源的输入、输出、过流等都会有很好的保护。此外，像目前消费者比较关心的移动电源容量不足的问题，我也在这里解释一下，其实我们目前产品标识容量的标准是按电池本身容量标识，这很容易让消费者有一个认识误区，因为移动电源电池本身是3.7V的输出接口，而通过USB接口会转化成5V，此时容量就会出现计算偏差。而移动电源的电路板也会对电池电量有一定的损耗，大概转化所消耗的电量在15%左右，至于通过USB线转化给手机的电量的损耗又增加了17%左右，在经过了两层的转换损耗之后，可能给到手机的电量只有70%左右，但这已经是比较好的移动电源产品。

　　其实正规专业品牌的移动电源并没有虚标，当然也不排除有一些三无产品虚标容量这样的现象存在。不过因为目前移动电源没有国家标准，所以我们还是按照锂电池本身的容量来进行标识容量，并没有按转换后充电给手机的电量进行标识。

　　最后提醒大家，在购买移动电源时还是要购买专业品牌的移动电源，并选择像京东、苏宁、亚马逊等正规电商渠道购买，才能最好地保障自己的安全。

　　广东格林律师事务所 杨河律师：

　　记得留下购买单据！厂家和卖家都有连带责任！质量问题，淘宝网必须提供卖家身份证资料

　　正规渠道的移动电源产品当然很容易就可以找到厂家进行售后服务，但像假冒山寨这些三无移动电源发生爆炸后应该如何维护自己的合法权益，在网上购买的移动电源又如何得到合法帮助？广东格林律师事务所的杨河律师给出了专业的解答。

　　杨律师表示：其实移动电源的售后维权大家都可以直接找卖家或者厂家，厂家和卖家需要一起负连带责任，这主要看用户的选择。不过像毛小姐和李先生的移动电源产品都属于三无产品，并没有厂家的售后服务，所以只能找卖家处理售后责任。当然必须要有证据证明是卖家售卖的，所以大家在购买时必须保留购买的单据发票等。

　　而像李先生那种在网上购买的三无移动电源产品，虽然店家已经关闭，也超过投诉期，不过还是可以要求淘宝提供当时卖家的身份信息，一般的淘宝网店是需要卖家的身份证进行登记的。因为产品本身是一个三无产品，这是损害赔偿的问题，而不是客服的问题，是产品质量的问题，可以要求淘宝提供卖家的身份资料，如果淘宝网不配合，不提供就可以控告淘宝网，让淘宝网负责赔偿三倍的损失。

　　假如消费者发现淘宝网卖的是三无产品，并已经警告了淘宝网站，但三无产品还是没下架的情况，可以让淘宝承担三倍赔偿。就算是像中关村那种线下卖场也一样，只要是消费者警告过卖场，但依然没有让三无产品下架的情况，同样可以让卖场承担赔偿责任。

　　记者 梁景裕