从善如邮

　　赵本增10多年来共投递报刊、杂志60多万份，零差错、零延误、零投诉，善款进入这个机器般精准的投递体系让人放心

　　北京六郎庄双巷胡同9号——江苏丰县邮政局王沟支局。

　　这两个相距706.6公里的普通地址，因为做善事而产生关联。

　　2006年8月11日，《邮政周报》报道了丰县邮递员赵本增在邮路上资助困难群众的事迹，提到他准备自费购买笔记本电脑，以便于梳理投递农户信息的想法。

　　半个月后，赵本增收到了一封北京来信，写信人是82岁的退休工人张普善，称愿资助赵本增买电脑，并分两次寄来4000元钱。

　　此后，双方频繁交流，赵本增在1年中收到的两地书有6封。

　　2007年中秋，北京地址突然失联，赵本增寄去的月饼被退回。

　　2014年5月，刚获“江苏文明职工”称号的赵本增向记者表达了寻找张普善的夙愿。于是，一场京苏联动寻人行动展开。结果，不仅重新发现了这位北京老人，也发现了邮政在慈善事业中一直被忽视的角色。

　　一种信任关系的建立

　　乐善好施的张普善生活并不宽裕。当记者在北京香山附近的“香山东岳”养老院里见到他时，他郑重地从小柜子里拿出两瓶易拉罐，“记者同志，你喝。这是特意为你准备的！”他自己则喝白开水。2007年初，赵本增委托在北京工作的姐姐赵爱月去探望张普善，赵爱月说，她记得老人的小屋很空，除了一台小电视机，没啥值钱的电器和家具，喝水的杯子还是一个掉漆的搪瓷茶缸。

　　赵本增不是张普善唯一的合作者。2006年3月，张普善的第一笔捐款给了全国邮政系统劳动模范王顺友。之后，老人又向一位外省的邮递员资助2000元，不过，这次老人有些失望，“他的回复‘乱七八糟’，总想占便宜，没有把钱用在需要帮助的人身上。”

　　赵本增的回音清晰、规矩。他用张普善捐赠的4000元钱，资助了八名贫困学生和两名残疾农民，并及时写信详细报告了资助情况。

　　当赵本增终于见到张普善时，拿出一张表格，上面记录着当年张普善资助过的江苏丰县八个孩子的最新情况。

　　在中国的慈善事业因为透明度不高和信任缺失面临窘境之时，这个可靠的私人救济关系的确立值得深思。张普善与赵本增之间的信任是好人对好人的信任。赵本增自己就是个“好人”——2013年被推选为“江苏好人”，并且入围“中国好人”候选名单，是获得官方认证的好人。

　　除了妥善用好张普善的善款，赵本增自己也省吃俭用共拿出近10万元，资助了30名贫困儿童和困难群众；建起邮政三农服务站和农田“保姆服务队”，免费为农民提供科普读物、农机、技术培训等。

　　赵本增从一名普通邮递员成为“雷锋”的这十年间，有张普善的八年陪伴。赵本增以自己的善心之源，吸引了张普善的助善活水，活水又增益了源头。

　　赵本增在赴京探望张普善时，以张普善的名义向北京风华希望小学的农民工子弟捐款一万元，从张普善出发的爱心实现回灌。

　　邮路也是慈善路

　　张普善在慈善路径的使用上，偏好邮政。他的捐助对象，“都是通过邮递员办的。”

　　老人常到六郎庄附近的邮局看报。他想，邮递员每天挨家挨户跑，肯定很了解一些困难户的生活状况，于是就在邮政系统“挖掘”资助对象。

　　邮路延伸至城乡每个角落，是一种稀缺的渠道资源。张普善在2006年9月7日的去信中，委托赵本增在“投递工作中，顺便了解真有困难的学生和老师，我都想帮助一些钱”。在2006年10月28日的去信中又说：“你付出些细心和劳累，我付出一些钱，你我二人做一些善事。”

　　2006年，他通过邮局向王顺友捐出第一笔钱，钱寄出后，还不放心，又到邮局查询，接待者向这位“特别认真”的张大爷赠阅一份《邮政周报》。张普善正是通过《邮政周报》获得了资助赵本增的线索。

　　张普善与赵本增后来成了愉快的慈善搭档。除了好人惺惺相惜之外，又源于赵本增的业务素养——他在10多年来共投递报刊、杂志60多万份，给据邮件6万多份，均实现了零差错、零延误和零投诉。善款进入这个机器般精准的投递体系让人放心。

　　除了完美完成邮政普遍服务，江苏邮政还在系统内大力倡导好人好事，批量地造出了“中国好人”、“江苏好人”乃至市县级的“好人”。

　　受到如皋“爱心邮路”的启发，自2010年10月起，特色邮路在江苏省全境铺开，南通“普法邮路”、南京“亲情助老邮路”、徐州“文化邮路”、宿迁“护蕾邮路”、泰州“五心邮路”、淮安“雷锋邮路”、扬州“幸福邮路”、镇江“致富邮路”、苏州“亲情邮路”、常州“志愿者邮路”、无锡“助老希望邮路”、连云港“驿路有爱邮路”、盐城“文明五大员邮路”等等，纵横交织成一幅爱心地图。

　　而在慈善意义之外，特色邮路的宏观意义有更可挖掘之处。比如，借助“苏邮惠民”加盟店和农村综合服务平台建设，从提供致富信息、协助融资贷款、开展文化下乡等方面入手，服务于新农村建设，使邮政嵌入城镇化的历史进程；邮递员常年走村入户，是了解社情民风的重要力量，立足此种邮路网络优势，在宣传法制法规、化解基层矛盾、推进平安建设、促进和谐稳定中参与社会创新管理。

　　江苏省邮政公司总经理王曙东提出，力争通过两年的努力，全省邮政投递段道100%建成诚信邮路、道德邮路，50%以上建成生态邮路，实现特色邮路创建与生产服务紧密衔接，企业社会责任与社会公德建设深度融合，职业道德建设与个人品德教育良性互动，为推动江苏邮政转型发展提供有力支撑。

　　邮政既是慈善通道又是慈善主体

　　邮政在慈善事业中的渠道意义，既体现在对捐助对象的寻获，又体现在捐助者对渠道使用的便捷度。江苏邮政自2008年以来，已累计受理社会各界爱心人士捐赠的“爱心包裹”33万个，募集善款总额3600多万元，受理量、捐赠金额连续两年位列全国邮政网点第一。

　　“人人慈善”是中国现代慈善事业的一个新理念，其特点是每人时常捐几元、几十元或几百元，日复一日和天长地久地接纳、转送和传递这种民间“顺便的爱”和“方便的爱”，则需要常设的窗口、畅通的管道和不懈的推力，邮政具备天然网点优势。

　　目前，中国邮政集团公司在全国有5.2万邮政局所、22.2万个邮政便民服务站、百万邮政大军，良好的物流系统和统一的信息系统。

　　正基于此，8月19日，民政部与中国邮政集团公司签署协议，部分邮政便民服务站将加盟成慈善超市，同时，邮政部门充分利用邮递员向民政部门报送急难需求、对救灾捐款的汇寄提供免费服务等。

　　江苏邮政创建了16年的“爱心邮路”和四年的“特色邮路”，更进一步赋予了邮政作为慈善主体的角色。据不完全统计，目前，江苏全省共有约7000条邮路、万余名乡邮员加入到特色邮路争创活动之中，帮扶群众达20余万人（次）之多。

　　作为善事主体的“好人”层出不穷，继“爱心邮路”137名乡邮员、“水上邮路”唐真亚、“步班邮路”葛军之后，又涌现出“致富邮路”解加平、“助残邮路”谢培军、“志愿者邮路”朱新财、“农田保姆”赵本增、“雷锋大哥”张金明等一批邮递员，他们已不仅是慈善通道，本身就是慈善之源。

　　王曙东说，邮政投递员直接帮扶邮路上的孤寡老人、留守儿童、残疾人等困难群体，既是“特色邮路”创建的主要内容之一，也是对“人人慈善”理念的最好诠释。“爱心邮路”获得中国慈善领域的最高奖“中华慈善奖”，正说明了社会对邮政参与慈善事业的肯定。

　　“有别于其他企业机构一次性捐款捐物的慈善行为，‘特色邮路’建立了企业与受助群体的直接通道，使慈善行为融入邮政的日常工作，更加务实透明，体现了邮政对慈善事业的身体力行，尤其符合当前社会对新型慈善的需求，必将使邮政在社会慈善事业中发挥更大的作用。”他说。

　　《瞭望东方周刊》记者刘耿/南京报道