微信电话本的免费猜想

　　11月已有几分寒意，阿里双十一销售额落在571亿让整个世界热闹起来。就在人们尚未有喘息机会之时，微信出乎意料地放出了大招，正式推出了微信电话本，11月11日当晚，腾讯发布微信电话本1.0版本，打出“高清免费通话”的标语并广而告之。不到24小时，“微信电话本”在苹果应用商店(App Store)“工具”类下载榜单中排名第一，在“应用宝”安卓商店中下载量超2300万，安卓下载峰值更是达5万次每小时。12日上午，因下载安装微信电话本APP的用户太多，服务器超负荷运行，微信电话本的登录、注册、收取短信验证码、免费通话等功能出现故障，腾讯官方连连道歉。一个不算完美的开场，并没冲淡用户对“免费通话”的憧憬，无数人发问：“免费通话的时代真的来了么？三大运营商又将如何应对？”

　　继逐步消灭短信之后，微信虎口再夺食

　　距离微信与OTT之争已经过去一年半，彼时运营商哭诉微信会严重增加网络负荷，意图要对微信进行收费，腾讯一度被推上风口浪尖。最终因为三大运营商声音不一致，在腾讯高层斡旋、经历多轮谈判之后，联通最先与微信联盟，推出微信沃卡，中国电信、中国移动最终均不得不接受微信不可阻挡的现实，甚至已经开始与微信合作。

　　微信对运营商的影响确实十分巨大。去年运营商短信收入下降还只是一个很小的幅度，到了今年中国移动已经宣布明年将对短信进行全部免费，算作数据业务。基本可以认为，运营商的短信收入被没收了——不是微信没收的，是先进技术和商业模式没收的。

　　运营商的核心收入只有两个：语音和流量业务。但语音收入同样在遭遇滑铁卢。市场研究机构Juniper Research发布的最新报告称，2014年，受OTT影响，全球各地的网络运营商的语音和短信流量收入减少140亿美元，较2013年同比大降26%。今年上半年美国移动运营商数据业务收入业已首次超过语音。

　　在今年5月，手机QQ便已经推出了实时语音通话，并放在显著位置，整体功能和体验与今天推出的微信电话本非常相似，只不过并没有引起大家太大重视——手Q的受众群和关注度远不及微信。在OTT应用之外，iPhone WIFI通话这样的系统层面的动作，也在说服用户不再使用传统语音，而Google、小米、联想们跟进只是时间问题，但这些对中国移动运营商的影响都远不及微信。iPhone的WIFI通话不足为惧的原因在于其覆盖率不及微信1/5，“鸽笼原理”让使用iPhone的人与Android阵营的人无法通话，还是要使用传统语音。同理，手机QQ、易信们做语音通话都不会有这么大的影响。

　　“省钱”是刚需，几个月之后，微信电话本会逐步成为又一个必备应用。虽然还有大约一半中国人不使用智能手机和微信，但这些人本身便不会产生多少语音收入。就是说现在大部分语音通话是微信用户产生的。运营商只有期盼着微信语音通话质量没有传统语音那么好了——但问题是微信语音基于数据网络质量，运营商转向流量经营，大建4G网络提升网络质量是必须要做的。显然，微信又一次虎口夺食。

　　微信选择独立做一款“微信电话本”，而不是在微信上给予“语音”一个前置菜单，自然不是因为微信产品承载不了的原因。核心原因在于，这两款应用有着完全不同的目的，微信是基于即时通信和社交的生活社交平台，加上公众账号已经成为一个超级App；而微信电话本则是解决“实时通话”的电话本应用，但不止于此。

　　如果它只能满足打电话，就浪费了互联网和App的能力了。微信电话本是一个应用，因此可以扩展许多功能出来，比如通讯录管理，可以同步备份通讯录、可以内置一些特别号码，可以提供通讯录屏蔽功能——就像搜狗号码通们在做的事情一样。如果微信电话本成为一个打电话的常规应用，那它对搜狗号码通、360来电助手以及触宝电话助手都会有替代性。

　　长期来看，倘若微信电话本真的对运营商的语音取而代之，或者说比传统语音更普及，对已有通讯录应用影响还是很大的。

　　用户反馈：可以使用但功能仍需完善

　　事实上，微信电话本一经推出就有相关专家表示：“微信电话本不能完全叫‘免费通话’，叫‘流量通话’更准确些。”即微信电话本的免费通话功能只能在有WiFi的网络环境中才能实现，据相关测算，用微信电话本通话，在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量，待机时消耗流量不到1K/小时。微信方面计算，目前运营商流量资费1K大致在0.0001-0.0005元之间，根据此价格进行计算，使用微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟花费约为0.03到0.15元。无WiFi的情况下较最低的每分钟0.06元话费的移动通话，资费优势并不特别明显。

　　体验发现，在通话双方都处于有WiFi的网络环境中时，通话质量较好，与平时打电话无异；但在没有WiFi网络的环境中，会出现卡顿等通话不稳定现象。另外，如果从WiFi环境切换到无WiFi环境，容易出现直接挂断现象。

　　有人说微信革了短信的命，现在又来革电话的命，但以目前的情况来看，微信电话对传统电话应该不会有太大影响，毕竟它不是真正的电话，顶多算是加长版微信，它对网络环境要求比较高，而且必须在双方都有这个软件的前提下才能用，未来的发展未必理想。

　　马小姐在一家企业做公关工作，每天都要用大量的时间打电话与客户沟通。“听说微信出了电话本功能，我迫不及待地尝试了一下，说实话有点失望。第一个电话是打给男朋友的，幸好没有打给客户，因为通话质量实在不佳。”马小姐表示，通话声音很清晰但是特别空旷，感觉不像是在打电话，网络不好的时候还会断断续续，没耐性的人真是用不了。而且通讯录里装这个app的人并不多，不能广泛使用。“微信也许可以取代短信，但是电话应该不行。我觉得微信电话本的功能跟QQ语音通话差不多，没什么新意，而且LOGO的设计也只是‘电话+微信’，让人感觉不到太多诚意呢。”马小姐表示，暂时不会再使用微信电话本了，如果它推出了其他新的功能或者整体有所改善再考虑使用。

　　运营商：冲击也许孕育着合作的机遇

　　随着整个移动互联网市场的深度融合，互联网公司越来越深入运营商腹地。在VoIP(Voiceover Internet Protocol)领域，微信电话本并非第一个“吃螃蟹的人”。所谓VoIP，即基于IP网络的语音通话。

　　免费通话应用并不是首次出现，微信电话本给人一种中国版Skype的感觉。即使在国内，此前，QQ通话、Skype、触宝以及等等诸多VOIP应用商，早已在这个领域进行了相当长时间的积累，甚至连中国电信自己推出的易信也曾一度以免费的VoIP通话为卖点。

　　微信电话本属于目前踩在监管红线上的Vo IP业务，按照现行的电信管理条例，基础电信运营商之外的公司并无资格运营该业务。一旦被举报，微信电话本业务很有可能面临被叫停的命运，腾讯显然不会轻易将已经成熟的微信当作试验品。微信电话本采用APP形式单独发布，而没有被集成进用户基数已经十分庞大的微信可视为保守之举。

　　近日有媒体披露，中移动已开始研究短信将按流量收费的方案，按此发展下去，通话收费的方案大幅度调整也是势在必行的事。运营商的态度转变，意味着网络电话市场空间即将放开，所以腾讯选择此时将微信电话本推上前台，欲借微信的影响力率先抢占网络通话市场。但这同时也可能会成为微信电话本与运营商合作的机会，绑定手机号即是为了建立可信任的用户关系，这样在应用之前的微信和QQ积累大量的初始用户的同时，又较微博等陌生软件更值得信任，运营商的底层号码体系由于实名制等关系，更加安全可控，完全可以成为与微信等产品的合作资源。

　　微信电话本虽然来势汹汹，但要真的成为人们日常生活交流生活中的一部分，还需要很长一段路要走。

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