建智能养老系统 推优质贴心服务

　　今年重阳节前夕，江西省九江市军队离退休干部第一休养所的军休干部梁河元老人，在家里收到了所长王龙秋送来的一份礼物。

　　这份礼物是一部手机，王龙秋说，这部手机可不是普通的手机，这是九江军休一所联合九江学院自主研发的军队离退休干部智能养老系统平台的服务终端。

　　最贴心的服务

　　为适应国防和军队改革步伐的深入及军队移交政府安置的军休干部日益增加，九江军休一所遵照民政部提出的加大军休干部服务管理信息化建设力度、打造军休干部服务管理工作新型服务平台的要求，在省市军休办及市民政局的大力支持下，联合九江学院自主研发了智能养老系统平台服务终端。

　　目前，九江军休一所每位军休干部都随身配备一部智能手机，尤其是对高龄、孤寡、独居、伤残军休干部，运用超范围报警、居家监控、紧急救助等功能，能及时发现潜在的突发事件带来的不安全因素，避免军休干部在无家人看管和监护情况下出现突发性事件。该智能手机还能为军休干部在学习教育、信息咨询和医疗保健等方面带来便利，可以一机多用。

　　通过试用，梁河元老人的家人也都对智能养老系统赞不绝口，感谢军休一所的领导为他们办了一件好事。梁河元的大儿子梁广文说，智能远程监控摄像很实用，用起来很方便，拿着手机或者是在办公室里用电脑都可以看到老父亲在家里的情况，尤其是远在宁波的弟弟，他想老父亲了，以前是每天打电话，现在有了这个，就不用打电话了，在他的手机或电脑屏幕上通过监控视频就能清晰地看到老父亲的一举一动。

　　军休干部张绩仲的儿女都不在身边，平时独自一人居住。他说，试用了一段时间以后，他发现这智能手机有3个特点：一是除了像一般手机具备的功能以外，多了一项智能应用，军休干部有什么需要，有什么特殊情况都可以通过手机及时、清晰地反映到所里，需要解决的问题能得到及时解决；二是特别适合老年人使用，操作简单，字比较大；三是手机对军休老干部来说起到了一种安全保障作用，随身携带就好像是带了个贴身警卫员，遇到紧急危险情况就能很方便、快速地发出求救信息，即使遇到昏迷或迷路等情况，所里也能通过GPS定位系统搜到老人所处位置并找到人。

　　近年来，九江军休一所牢固树立“为军休干部提供最贴心服务，为军休一所创造最佳社会效益”的服务理念，全力推进军休服务管理规范化、多元化、精细化、科学化建设，多次被民政部和解放军总政治部评为和谐军休家园、全国军休系统先进单位和全国民政系统行风建设示范单位等称号。

　　军休系统第一家

　　然而，九江军休一所所长王龙秋、党总支书记张安平并不满足。为开创军休服务管理模式的新局面，面对国防和军队改革步伐的深入和军队移交政府安置的军休干部数量大幅增加，所领导班子意识到军休干部服务管理工作遇到了许多新情况、新问题，传统、单一的服务管理模式已经不能适应军休工作的科学发展。

　　2012年，《民政部关于进一步加强移交政府安置的军队离休退休干部服务管理工作的通知》中提到，要不断加大军休干部服务管理信息化建设力度，围绕军休干部学习教育、信息咨询、医疗保健和应急处置等内容，打造军休干部服务管理工作新型服务平台，用3至5年时间完成军休干部服务管理信息系统建设，切实提高服务管理工作科学化、规范化、精细化水平。因此，九江军休一所领导班子决定联合九江学院信息中心共同研发军队离退休干部智能养老系统平台。

　　智能养老系统平台就是有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立军休干部信息数据库为基础，以提供三维地图定位、轨迹跟踪、紧急预警等服务内容，有效整合社会服务资源，建立完善的军休干部信息化服务体系，打造“数字军休”。系统对军休干部实行“私人定制”式服务，这样的服务更加全面和到位。

　　智能养老系统平台的建成使用，对于生活不便的军休干部、伤残军人王增新一家来说可谓“及时雨”，极大地方便了一家三口。他说，由于自己高位截瘫多年，行动不便，生活不能自理，老伴有时要外出，女儿平时要上班，留下他一人在家时如果活动很容易摔倒。

　　去年，他有一次摔倒又没办法呼救，躺在地上血流不止，幸好老伴及时回家，不然后果不堪设想。现在有了军休一所配备的智能手机，王增新就把它挂在身上，“贴身侍候”。如果自己单独在家出现了紧急情况，这个智能手机在屏幕首页上设计了一个非常醒目的紧急救助键，只要点一下，按照系统设置，就会自动拨打到提前设置好的女儿手机上，第一时间和女儿通话，女儿也可第一时间通过视频监控发现他的状况。

　　除此之外，王增新平时还使用智能手机上特意为老年人设置的通话和聊天功能，一机多用，非常方便。在他看来，军休一所的领导设身处地地为军休干部办实事，而且办到了点子上，是真正的好事办好，实事办实。

　　现在，九江军休一所每位军休干部都随身配备一部智能手机，如获至宝，爱不释手。军休干部朱扬声认为，智能养老系统的建成，是九江军休一所的一项首创，值得大力提倡。

　　军休干部徐金林平时也参与军休一所里的管理与建设，而且十分关注其他军休所的建设情况，他很自信地说，九江军休一所建成的智能养老系统服务在全国军休系统中是第一家。