不要让互联网思维成为泡沫

　　去年开始，无论是基于互联网的创业公司还是谋求利用互联网思维来改造自己的传统企业，几乎无一不把“互联网思维”挂在嘴边，甚至把“互联网思维”当做圣经和行为准则，似乎在告诉别人，“看，我们紧跟潮流，没有落后于这个时代”。但是，只有了解才能称之为信仰，不了解的崇拜只能称之为迷信。所以必须要认识到互联网思维的简单本质到底是什么？到底怎样才算作是正确的运用互联网思维？

　　互联网思维已不再新鲜

　　互联网思维已然不再是一个新鲜的词汇，但我们还是有必要再来浅谈一下互联网思维于企业到底是一个什么样的概念。

　　相较于传统企业的商业形态，互联网思维的创新之处在于从客户转向用户的体验化、从集权走向分散的扁平化和从封闭走向共享的开放化。企业关注的对象从付钱的“客户”转移到了使用产品的“用户”，因为用户的使用体验是产品和服务改进的依据和根本，在这样一个信息开放且大爆棚的互联网时代，用户的口碑即良好的用户体验才是判断一个企业的最终标准。

　　传统企业往往规模大、业务宽、企业结构复杂，而互联网思维却恰恰相反，强调“轻资产”，在守护企业核心价值的同时，取消中介环节，直接利用互联网这个更新快、用户多、信息海量的平台去促进产品的销售和更新，所谓做全很难，但做小做精实现企业运作扁平化就是互联网思维的精华所在。

　　网络时代、大数据时代的到来，打破了以往企业自扫门前雪的境况，从前的有形资源抢夺之争变成了信息资源收集整合的比赛，谁能够更快更准地从海量的互联网信息中提取出有用信息对企业的业务进行补充和完善，谁就能成为互联网时代的佼佼者。

　　正确利用互联网思维

　　毫无疑问，互联网思维给中国的各行各业带来了颠覆性的改变，人人熟悉的必首当以小米论。“为发烧而生”、“饥饿营销”的小米，一方面在用户体验上下足功夫，与“发烧友”一起，不断改进系统以求更加适合国人的使用习惯。另一方面，则利用“饥饿营销”来激起消费者的购买欲望。

　　向互联网化零售企业转型苏宁电器，结合线下20年来建设所累积的1600多家门店，近百个配送中心和5000多个售后服务网点，整合上游供应资源，利用互联网思维提出了云商概念——“电商+店商+零售服务商”，剑指多平台整合，给电商界带来巨大的威胁。

　　360则为用户提供高品质、操作简单且免费安全服务，靠平台化覆盖用户工具和增值服务获利；还有注重细节，根据用户需求在短期内不断开发出新功能的微信。

　　这样利用互联网思维成功的例子比比皆是，它们无一不向人们证明着互联网思维对现今企业乃至整个商业生态的影响。只要能正确地运用互联网思维就能获取巨大的成功，已成为了大多数企业的至高信条，互联网思维一时间风靡了各个领域，开启了中国企业的一股互联网淘金热。

　　创业者搞起微创意，从用户需求的小处着眼，有侧重点有选择地发展创新，逐渐在用户群中放大影响，继而获得融资以求更大的发展。而老牌企业也纷纷在转型，跻身电商领域试水B2B、B2C，并开始注重用户体验，提高产品的更新速度和服务质量以求跟上互联网时代用户多变的需求。看起来只要拥有互联网思维，仿佛就能一夜成名，脱胎换骨。

　　然而，其实互联网思维跟蒸汽机、电力、电话和汽车一样，只是改变世界的一种工具，只有正确地利用它才能从中获益。

　　泛滥的互联网思维

　　随着中国互联网行业的蓬勃发展，越来越多披着“互联网思维”外衣的公司如雨后春笋一般不断涌现，水平难免参差不齐。

　　随大流、模仿甚至照抄创意的行为屡见不鲜，让互联网行业瞬间乌烟瘴气，伪互联网思维泛滥。价格之战，广告轰炸，行业竞争导致许多公司都只是昙花一现，比如前两年红极一时的团购网站，最多时中国大大小小的团购网站不下百家，日趋饱和的团购市场导致不少团购网站纷纷下线。

　　还有最近很“火”的各色各样打车软件的奋力厮杀、兴衰成败。

　　既然大家都运用了互联网思维，为什么还会出现这样几家欢喜几家愁的状况呢？其根本原因在于有的企业并没有利用好互联网思维，其实就是重点放错了方向。很多公司为了急功近利，在O2O的闭环之中把过多的力气放在了线上宣传造势，而不花大力气在产品本身的品质上。

　　一个企业的核心就是产品，有好的产品才会有才会有拥有好的口碑，若产品本身做得不够好而只是想借互联网思维的大流“火一把”，制造噱头，过度宣传，急功近利，线上营销与线下体验脱节很容易会让消费者群体产生心理落差，最终只能落得个消费者快速流失的悲剧，企业寿命注定长久不了。

　　伪互联网思维

　　2012年7月，一家名叫“黄太吉传统美食”的微博频频制造出夺人眼球的关键词——“外星人大会”、“美女老板娘”、“开豪车送煎饼”等如同一出出精彩的剧目，刺激着广大微博用户的好奇心，各方食客慕名而去，一时间黄太吉煎饼门店爆满。然而，食客们尝鲜的心理饱足后，失望地发现，煎饼本身并不好吃；还有一大批90后创业者如“卖情趣用品的学霸”马佳佳和“学渣逆袭成总裁”的余佳文，给自己包装一个类似“互联网思维”的概念，做个看起来或者包装起来小而美的生意或者产品，加大公关宣传的力度，靠犀利的语言风格获得大众关注，到处做讲座分享成功经验、创业故事，却不注重线下的服务提升，产品商业价值大于用户价值，仅靠营销手段和“粉丝经济”树立品牌，造成一个线上虎头线下蛇尾的局面。

　　可见，想通过互联网思维搞一锤子买卖基本是行不通的，没有二次消费无粘性的企业必然撑不长久。他们的失败充分表明错误地利用互联网思维，太过注重产品的营销与思维而不回归产品的本质，前期的成功就只是利用并不完整互联网思维吹出的泡沫，很快就会破灭。

　　让工业4.0加固互联网思维

　　全球范围，经过蒸汽时代、电气时代，现在信息时代方兴未艾，第四次工业革命业已到来，旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，其技术基础是物联网。

　　也就是说，现在各企业身处一个智能制造的时代，只有先进的技术才是企业的核心本质和核心竞争力，因为有了更加先进的技术才会有更加出色的产品。以优秀的产品为基础加强用户体验，将生产线模块化、灵活化，以求适应如今多变的功能需求和用户需求。

　　近视一下，大家似乎还没有感受到第四次工业革命燃起的智能之火，都还忙着往互联网思维的风口上挤，虽看起来声势浩大，其实虚有其表，原因就是表面工作做得太多。新小企业多重创意重服务，想利用互联网思维一炮而红。而制造业则将过多的精力放在跻身电商而忽略了生产线上智能化、自动化的提高。

　　有一个命题就是互联网改变不了什么？无论是大企业、小企业，新兴企业还是传统企业，都应紧跟第四次工业革命，在技术上、产品上下足功夫，毕竟好的产品是一个企业坚实的基础与核心，打下了坚实的基础再去做有创意的营销，并在用户体验上积极更新产品，才能让一个企业在时代的洪流中屹立不倒。

　　要正确运用互联网思维，不仅在线上宣传要做好，也要用心做好线下产品，要让互联网思维成为一个企业有力的工具而不要最终让它成为一个美好但转瞬即逝的泡沫。在互联网思维这个词汇出现之前，所有可称作伟大的企业或其领导人都是在关注推动世界进步和秩序的责任，并在这种理念指导下以其具体产品全心全意为用户服务。相信今后也是。

　　文/马园妍