我们需要什么样的智能？

　　这天早上刚到公司，前台可爱的小杨就郁闷地向我吐槽：“颖哥，现在这些个智能设备都是忽悠人的，你就说我那个刚买的智能电视吧，光开机就要等半分钟，想看个电视节目得按十多次选项……”原来她在元旦时喜滋滋地给家里买了台55英寸的智能电视，以为就要过上“智能”生活了，但用了不到半个月就放弃智能功能。小杨无奈地说：“难道智能电视只是一台能上网的电视啊？用来用去，发现还是看普通电视最安稳！”的确，智能化浪潮兴起，给了很多厂商和创业者机会，我们比之前任何时候更要接近“智能”产品，但智能体验差，甚至伪智能现象也接踵而至，自己一不小心就沦为了智能产品的试验者。这是否就是我们需要的智能生活呢，消费者又该如何选择？

　　这样的智能真的很好吗？

　　从去年开始，不论是谷歌、小米这样的互联网大佬，还是如长虹、海尔、海信电器、TCL、格力等这样的传统电器生产厂商，均纷纷推出了“智能家居”产品。大到智能电视、智能冰箱，小到智能路由、智能插座等，只有你想不到的，没有厂商生产不出来的。

　　那么，你是不是感觉离以后每天躺着干活越来越近了？感觉舒适的日子越来越近了？快醒醒吧，不要作梦了！如此多以“智能”为名的产品，但真正“智能化”的产品可能并不多。你仔细观察会发现，不论智能插座、智能电灯，还是智能空调都具备一个特征：加入了网络的概念，并且采用大同小异的App控制模式。按厂商的观点，只要我们愿意，任何电子家居设备都可以与互联网相连。那么，我要装载多少App才能享受所谓的智能生活呢？目前，很多厂商的做法只是粗暴地将智能化诠释为数据监控和远程控制，最后手机就莫名其妙成为了灯的开关和各种家电的控制终端。这些需要人来远程操控的家居设备严格说仍停留在自动化的水准，仍不能称为智能家居设备。如果一定要将其上升到智能的高度的话，充其量也就是“伪智能”。在去年，美国Nest创始人提出“当前的智能家居是伪概念”的观点，就正好点破了整体智能家居领域的“伪”现状。

　　家居智能化存在的什么问题？

　　俯瞰整个智能家居领域，很多打着“智能牌”的产品距离实际意义的智能与控制有着很大的技术和体验差别，在“智商”上存在这样或那样的毛病。

　　“智能低、体验差”是在智能家居领域最常看到一个问题。如果你去市场看下来就会发现，智能家居产品虽支持越来越新奇的控制方式，但用户与智能家居产品的交互方式并没有发生根本性改变。某媒体评测人陈天乐表示：“目前很多的企业对每款智能终端都开发了对应App控制应用，但从按键方式、操作步骤仍旧延续原有产品风格，从用户体验角度来说就是一种灾难。试想一下，你需要在手机上安装十几个甚至更多的App，每天需要打开进行操作，这是理想的智能生活吗？”的确，“智能”的宗旨是让我们的生活更方便、简单、舒适。如果智能的结果仅是增加操作难度、让简单的事情复杂化，这显然不是我们所需要的。即使有不少消费者买回去了，大量智能功能都会成为摆设。

　　某品牌家电经销商张大伟就表示：“目前厂商在设计产品的时候，应用了很多高科技，但确实存在噱头。一款接地气的智能化产品一定要能够满足新出现的用户需求，而并非简单替代已有产品。”要知道，普通用户在购买产品前更考虑实用性，如果产品实用性很高，即便获取成本高，但仍愿意投入，典型的例子就是房子，这就是我们所谓的刚需。换到另外一个极端，如果这个东西非常不实用，即使获取成本很低，用户也不愿意去消费—正因为智能化产品的种种“伪智能”现状，让不少消费者对诸多智能家居产品的智能效果都持怀疑态度，不愿意为之买单。

　　其实造成智能程度不高、体验差的一个重要的因素是“孤岛”效应、产品碎片化。目前市场上的智能家电，无论智能空调冰箱，还是扫地机器人，不同品牌的产品彼此之间并不认识对方，更谈不上“互联”协作，最终每个家庭都被不同品牌割裂成多个“孤岛”，这与智能的协作目标并不统一。“去年有个楼盘要做智能家居，我参加相关智能空调系统投标时，被告知我代理的空调品牌产品无法与其它智能设备进行信号对接，最终不得不放弃。”广西南宁某品牌空调代理商陈天豪经理这样说。由于电器间涉及到跨品牌、跨平台、跨设备之间的无线通讯，用户想要获得整体性的体验，恐怕要购置同一品牌的家电？这正体现目前智能家居行业最基础的障碍之一：缺少统一的接入方式和技术标准，各厂商各自为政，推出的产品需要适配不同的应用和硬件。

　　什么才是智能？

　　那么，真正的智能家居应该是怎么样的呢？其实业界对怎么一个智能法并没有统一认识，基本都是“各说各话，各夸各家”。笔者认为，所谓的智能化，简单来说就是在“少费脑少动手”情况下，设备也可以自动解决问题或满足我们的需要。智能家居应该就像私人管家一样贴心，它会了解和发现人的需求，并帮助人们去解决很多的问题。例如Nest智能恒温器，有人称它为“人工学习机”，一个重要原因是它可以学习人们的使用习惯，模拟人的思维或者想法，而不是给一堆复杂的参数去设置。它能够通过收集和分析云数据，进行温度实时调节，无需人工干预，这也正是智能的根本所在。

　　当然，与人个体的智慧水平有高低一样，智能家居的智能程度自然也会有高低之分和优劣之别。谁家的产品IQ高，当然就要看谁的“大脑”更聪明。或许在这里大家会想到智能网关。不错，它控制智能家居的入口、中枢以及控制和计算中心，它帮助各类智能家居产品进行通讯，但它只能当“小脑”的角色，云才是更智能的“大脑”。云可以赋予智能家居设备前所未有的计算能力和“成长”能力，能够第一时间对用户家庭中智能设备的数据、信息进行有效分析、记忆，并将得到的相应规律反过来应用于智能设备，提升智能家居的智能效果。就如我们之前提到的Nest智能恒温器一样，正是因为它拥有一个“云”脑袋。当然，拥有庞大的数据库仅仅是智能化的一个组成部分，智能设备本身硬件的智能分析和调节能力仍然是基础。

　　另一方面，更高级的智能化应该是多产品间联动智能化，而非某一个点的智能。那么什么是多产品间联动智能呢？以目前比较火热的空气健康类产品链为例：智能家居时代，真正优质的空气调节系统就涉及到很多个点，需要在通过对家居环境中的流体物理、热力学过程等领域进行研究的基础上，发现典型场景，开发合适的算法，自动控制产品链上各个产品的工作状态，系统性地进行空气调节。这种场景可以理解为多产品的联动智能。看似简单，但当三个或十个或更多产品一起进行联动处理时，就更考验产品的“智商”了。即便如此，这样的多产品联动智能化也只属于“链”级联运，更完善的智能化应该是支持“片（面）”级联动：对不同产品链进行连接控制，在各产品链控制点自主处理的基础上，提供全局的控制，包括不同产品链之间的协作等。

　　从目前智能家居发展情况来看，各厂商目前仍主要在对“点”智能产品的开发上，这里面以互联网企业和新兴企业为主。少数几个厂商已经在进行“线”即产品链的开发，比如空气健康类产品链、影音娱乐类产品链已经出现了一些方案。至于“片（面）”级领域，目前尚未有成熟的方案出现。Nest创始人兼CEO托尼.法德尔在2014设计创新大会上就表示出对智能家居的想法：“人们不会购买平台。他们会每次购买一款产品，而这款产品与其它任何产品都会有所不同。然后，他们会购买下一款产品。你需要制造单独的、伟大的产品。如果它们在接下来的10年或20年里能够互相交流的话，那自然也不错。”

　　打破界线统一标准

　　虽然目前智能家居领域仍存在种种的不足，但从另一个角度看来，智能家居有话题可炒，智能产品频出，这也代表了未来一个趋势。从表象来看，智能家居产品遇到的障碍虽与产品本身智能化程度有限似乎具有更直接的影响，但核心问题还是“封闭”。每个厂家都有各自的想法，硬件标准、软件协议并不统一，没有数据的共享和开放，没有第三方应用厂家的参与，难以产生实用性强且好的体验。因此，最快捷的突围路径就是厂商建立联盟或者统一平台—硬件互联、数据共享、应用开放。实际上，看到这个趋势并想成为产业整合者的公司并不少，于是就有了苹果发布Homekit、三星推Smart Things……这种趋势不可避免会在智能家居市场掀起一股强劲的去伪存真风暴，那许那时候智能化家居时代才真的来了。

　　写在最后

　　可以说，当前智能产品距离真正的“智能化”还有相当的距离。但不可否认，这些披着“智能”外衣的产品的确可以给人们的生活带来一些便利。因此，大家在选择智能产品时一定要“理性”为主：明确自己的需求功能是什么，需要哪些个性化服务。有些消费者喜欢追新，盲目购买、安装诸多功能，极易陷入“伪智能”困局。不过，我们有理由相信，随着时间的推移，在各互联网大佬及传统厂商的配合下，智能家居最终将从“人连接设备”走向“人连接服务”，数字化时代必将到来。

　　文 陈颖

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