PLM发展要始终倾听用户声音

　　——2015西门子PLM软件大中华区用户大会

　　在今年“两会”提出“中国制造2025”后不久，作为德国工业4.0的重要参与者、制造业信息化解决方案供应商西门子PLM于3月11-13日在南京召开的2015西门子PLM软件大中华区用户大会格外引人注目。

　　倾听用户的声音

　　本届大会的主题是“成就创新，引领卓越”，超过1700名用户和专家深入探讨了企业如何借助智能化创新平台实现升级转型。西门子PLM软件全球总裁Chuck Grindstaff指出，其公司的使命就是提供具有用户参与、智能模型、可持续发展和实现产品四大特征的智能创新平台。

　　但是事实上，西门子PLM软件以往的发展不能说不成功，西门子PLM软件已经成功应用于火星探测器“好奇号”和我国和谐号城际动车组等复杂产品的研发、生产上。谈及以往的发展，Chuck认为，西门子PLM软件主要做到了以下三点。

　　首先，倾听用户的声音，对用户的诉求做出快速反应。“我们有很棒的团队，有强大的全球网络和资源，这一切对西门子PLM软件都非常重要。”Chuck说，“但是重中之重是我们能够倾听客户的声音。”他强调，西门子PLM软件不仅为用户提供工具，还提供工程经验，解决用户的各种业务问题。

　　其次，保持平台的开放性。“西门子是非常独特的，那就是西门子PLM软件平台具有高度的开放性。”Chuck说，和竞争对手一样，西门子PLM软件拥有很多模块和工具，但是其平台更加开放，为不同系统提供集成的接口。Chuck举例说，美国有个云服务提供商未来可能成为西门子PLM软件的竞争对手，但是西门子PLM软件依旧将自己的技术提供给这个云服务公司。“因为这对于整个行业来说是好的。”Chuck补充说。

　　最后，提供更广、更深的应用。Chuck认为，这得益于西门子集团庞大的体系，西门子PLM软件在与西门子集团其他公司进行跨部门、跨领域的合作时，不用担心知识产权问题。Chuck指出，与竞争对手相比，西门子PLM最大的优势在于能够提供“专注于实现虚拟和现实之间的连贯性”的产品，可以帮助用户在电脑中进行建模，完成一系列的验证工作，指导实际生产，支持样机的生产和物理试机样品的试样。

　　西门子PLM软件大中华区首席执行官兼董事总经理梁乃明补充说，西门子PLM为此不断扩展产品线，从CAD/CAM设计软件，到仿真软件、测试软件、数字化制造软件、Technomatixs数字化制造解决方案，再到MES，乃至自动化生产软件。“我们是唯一可以提供能够支持从虚拟产品开发到物理生产制造整个闭环的集成的整体解决方案的供应商。”梁乃明说。

　　而谈到当前正风行的云计算技术，Siemens PLM Software全球销售、营销和服务交付执行副总裁Tony Hemmelgarn在接受本报记者专访时表示，云计算技术只是软件部署、应用的一个选项，帮助客户解决工程技术难题才是西门子PLM的优势所在。不过，西门子PLM软件一直都在积极拥抱新技术。“我期待未来Siemens PLM Software的所有产品均可在云端使用或支持云技术。”Tony这样说。

　　搭乘工业4.0快车

　　在“中国制造2025”刚刚提出的背景下，西门子PLM软件如何拥抱“中国制造2025”或工业4.0格外引人注目。对此，Chuck表示，工业4.0不是一项具体的技术，“对我来说，它是一个旅程”。在他看来，工业4.0的关键在于互联系统，将智慧的决策下发到每个设备中，让设备进行协作，从而提高生产效率和产品品质。在这一背景下，工厂的设备将变得更加智能，而西门子PLM软件将通过软件更加智能地控制这些设备。

　　“西门子PLM 软件在工业4.0时代将是最优质的服务提供商之一，我们将与用户一起搭上工业4.0这趟快车，通过一系列的技术创新帮助客户实现高效率、高质量的工作。”Chuck说。

　　值得一提的是，随着技术的进一步发展，特别是工业4.0的提出，西门子PLM软件完整的解决方案显得格外重要。在本次大会中展示的戴姆勒集团的案例就说明了这一点。

　　来自戴姆勒集团的相关负责人介绍，戴姆勒集团起初采用西门子PLM软件的Teamcenter来实现协同化的产品数据管理。逐渐地，Teamcenter成为戴姆勒公司产品数据管理的有效支撑。在此基础上，戴姆勒集团决定替换掉原来在使用的产品工程解决方案，转而部署西门子NX软件。采用了西门子NX软件之后，戴姆勒公司可以从初期概念设计，到设计仿真，再到设计解决方案概念验证等环节进行数字化协同，将数字产品信息整合到一个全球统一的数据库中，这有助于提升戴姆勒的新车开发水平。开发、设计、生产工艺和制造生产的并行也将进一步优化戴姆勒的整个价值链。

　　强化中国市场

　　记者曾参加过几次西门子PLM软件大中华区的用户大会。相比往年，今年的规模更大，而且全球总裁Chuck Grindstaff亲临大会现场，足见西门子PLM软件对中国市场的重视。

　　“中国市场对我们来说非常重要，这不仅因为中国市场增长非常快，而且因为我们在中国市场获得越来越多的价值。”Chuck说，“虽然与一些成熟的市场相比，中国还有漫长的道路要走，但我相信在不久的将来，中国必将依托当前的发展速度成为最大的市场。”

　　据悉，在很多管理软件公司的业绩不甚理想的2014年，西门子PLM软件却依旧保持快速增长势头。在会场的展示区记者发现，奇瑞瑞虎5、和谐号动车组和腾势电动车的设计与生产均有西门子PLM软件的参与。

　　梁乃明对未来中国市场的表现充满信心。“中国制造企业正在积极探索转型发展的道路，创新则是转型升级的核心驱动力。”梁乃明表示，“在向数字化企业转变的过程中，智能创新平台的作用至关重要。”

　　Chuck表示，西门子PLM软件在中国的业务重点是帮助中国企业提升竞争力，帮助客户制定战略性决策。梁乃明对中国市场的发展给出了具体的战略。主要包含以下3点。

　　第一，充分利用全球资源。梁乃明强调，西门子PLM中国团队得到了总部的强力支持，他们将充分利用国外先进的经验来帮助国内客户缩短学习过程，通过捷径取得成功。

　　第二，扩大合作伙伴网络。梁乃明指出，中国拥有庞大的客户群体，仅仅依靠西门子PLM软件的员工是无法满足客户的服务需求，因此他们将与合作伙伴紧密合作以提供更好的服务。

　　第三，更加细分市场，对高端客户给予更多投入。“我们要将80%的精力放在高端20%~30%的客户上，帮助提升他们的转型能力，同时跟合作伙伴合作帮助中小企业进行转型。

　　本报记者 邱燕娜