苹果的新鲜口味

　　鬼才、名导、侠客、《黄飞鸿》、《倩女幽魂》……提起香港著名电影导演徐克，相信这些关键词都会从我们头脑中一跃而出。不过8月3日在北京三里屯Village苹果零售店的讲台上，徐克却成了一位不折不扣的专门负责答疑解惑的讲师……

　　北京三里屯Village苹果零售店是苹果公司自2001年开设零售店业务后，在中国的第一家直营零售店，于7月19日上午10点正式开放。尽管此前苹果在中国已经有200多家授权零售店，但三里屯苹果零售店却受到了苹果Fans们异乎寻常的热烈追捧，开店前的彻夜排队景象就是最好的佐证。我们很难想像，第一位顾客排队时间居然长达22小时，在国内其他消费类电子产品的零售店或3C卖场开张可从来不会有如此架势。而且，店面虽然不是特别大，但开业当天就有超过7000名顾客光顾，这个数字甚至超过了苹果自己的预期。看来，对广大的中国苹果Fans来说，这一家具有里程碑意义的零售店对他们的引诱实在太大了。

　　受到如此追捧，究竟是何原因呢？原来，她与其他店有着不尽相同的血脉与气质，她为中国的苹果Fans们带来了完全新鲜的口味，这个口味的名字说起来也简单，叫做“服务”！苹果零售店不仅带来了全线Mac与iPod产品，还将极具苹果特色的服务带到了中国。店里不仅有为顾客提供免费建议和技术支持的Genius Bar天才吧、深受欢迎的苹果One to One私人培训会员活动，还有大牌云集作为嘉宾的免费讲座Workshop。

　　Workshop免费讲座是苹果零售店中最重要的特色服务之一。它可以让用户有学习新鲜内容 —不仅有关于Mac和 iPod的基础知识，还有如何录制个人播客或使用 iWeb创建网站等大量的技巧和窍门。而且，还可以在这里邂逅专业摄影师、电影人或音乐人，欣赏大师如何运用苹果专业软件制作世界级作品。此前，著名音乐人张亚东、著名电影导演贾璋柯、著名音乐录影带制作人及电影导演林锦和都曾经在7月到此为苹果迷们传经授业，交流应用心得。此次“徐老师”出马，就是作为特色服务中一位超重量级的短期“服务员”，专程为Workshop免费讲座当讲师。

　　这次的“课堂”上，“徐老师”首先向众多“学生”们展示了自己尚处于后期制作的电影新作《女人不坏》的预告片。之后，“徐老师”敞开心扉，给大家讲解了数字化电影制作的优势、流程以及应用工具。《女人不坏》使用了全数字化的拍摄方式，计划年内与观众见面。徐克谈到，数字化高清改变了电影界制作的模式，相对于胶片，数字化高清制作方式优势非常多，不仅拥有更轻便的设备，制作更加方便，而且成本还更低，还可做到所见即所得。在拍摄过程中更容易及时发现问题，可以立即重拍或者补拍，从而大大提升了导演的创作空间。苹果在其中是一位不折不扣的主角，所以这些内容听得苹果的“学生”们如痴如醉，连呼过瘾。

　　可以看得出来，苹果的直营店虽然也是零售店，但店的真正核心却不在于日常看得见的销售环节，而是在于经过特色服务体验之后，用户能真正从内心自愿接纳苹果的理念、文化、技术、应用乃至苹果的一切，潜移默化地大大提升最终的销售数字，同时将苹果品牌与用户之间的距离缩短为零。可以说，苹果直营店的销售是更高层次的销售，也可以说苹果销售的不仅仅是一件件产品。

　　苹果的新鲜口味，相信会有更多的人来品尝！

苹果零售店特色服务项目
The Genius Bar：对苹果全线产品了如指掌的苹果天才，能为顾客免费提供面对面的技术支持和建议。
Workshop：每个苹果零售店每周均举办各种免费Workshop，内容涉及从新Mac入门到数码摄影、播客等的一切内容。
One to One：会员可以在一年内每周参加一次由苹果明星创意讲师(Creatives)讲授的个性化培训。
Personal Shopping：苹果零售店免费服务的一种全新购物方式，用户可以和专门的Mac专员一起分析和测试产品，以了解哪些产品最符合需求。用户可提前14天预约Mac专员，以便在零售店享受全程引导。
Youth Program：它是苹果零售店针对孩子举办众多免费的青少年计划，目前的青少年计划包括Yourh Workshop系列、School Night和Apple Camp。