宠物行业如何应对电商营销发展

　　电子商务营销是宠物企业，特别是那些有好产品但面临着销售渠道问题的宠物企业，在没有实力做传统营销时最好的选择，无论从资金上、产品利益上，还是从品牌建设上，电子商务营销都会给企业带来全新的光明与希望，也会给宠物企业带来好运与利益。

　　自2007年以来，国内的电子商务、网络营销以势不可挡的潮流，越来越凶猛地冲击着传统营销市场，传统营销向电子商务和网络营销转化的雏形已经形成，而宠物行业的电子商务、网络营销的B2C市场与B2B市场的春天才刚刚到来。那么当电子商务和网络营销的触角指向宠物企业、并准备为那些历尽磨难的宠物企业共同打造网络品牌的时候，我们一直从事传统营销的宠物企业心里准备好了没有呢？

　　这些宠物企业需要准备什么？如何来掌握这门新的学科？是值得我们宠物企业考虑的一个重要的课题。通过总结，笔者认为，作为传统的宠物企业要实现电子商务营销，必须完成四大核心任务：

　　第一、通过体验教育让宠物企业领导人知道电子商务给企业带来了什么样的机会。许多宠物企业对于电子商务网络营销是非常陌生的，我们在一个全国级大型宠物展会上看到，其展位约有一千个左右，场面壮观，声势浩大，但他们的目的只有两个：一是招加盟商；二是能够找些好的经销商。当我们跟他们谈到能不能在电子商务方面进行合作时，那些老总们一脸的漠然，不知道这电子商务是干什么的，更不知道这电子商务还会赚钱，而持有这种想法的企业家占了绝大多数。还有一部分非常直接，说自己有网站，但效果差得到了极点，这些说明宠物企业的老总对电子商务营销还处在启蒙阶段，需要一定的教育和引导才能真正对这个领域熟悉起来。

　　第二、电子商务网站建设和网络卖场规划。有了教育，还需要给宠物企业进行电子商务营销的规划。有些企业建立了自己的网站，但网站只是一个展示企业的工具，并不能起到很大的作用。要想让网站起到营销作用，这背后需要企业通过专业网络营销人员做更多的工作规划来完成。但有一个严峻的形势也放在这些宠物企业面前，企业建一个网站非常容易，也花不了多少资金，但要作为一个交易平台就不是那么一回事了，就算脑海里已经有了构思，也不一定能建立起来。做一个网络或是电子商务交易平台，需要花费很多的财力，不是一万、两万，而是几十万甚至上百万元，对于现有的宠物企业来说，他们本身缺的就是资金和人力，再投入大量的资金和人力开发交易平台，还不太可能。其次是电子商务的交易平台需要有品牌形象和商业气氛，一般企业网站做不到这一点，就是做到了，效果也不突出。最后，交易平台需要人力管理，专业人员开发，开发的时间与维护增加了企业的资金和管理难度，所以选择其它交易平台是宠物企业的聪明之举，宠物行业网站现在非常多，但真正交易量非常大的、给宠物企业带来实用商业信息的并不多。当然宠物企业一定要根据自己企业产品的特点，最好通过专业的网络策划公司或是专业从事电子商务的人士进行全面的研究与策划，选择好适合自己企业及产品的网络商务平台。

　　第三、品牌推广和网络广告。我们碰到过许多宠物企业，把产品放到一些宠物网的交易平台上之后就不再过问了，对于网络传播管理更是无从谈起，过了一段时间，销量没有明显提升，这些企业就会问，为什么效果不理想？其实，宠物企业把自己的产品放在交易平台上，只是电子商务营销刚刚的开始第一步，产品要有销量，必须要对产品进行系统管理。再者，宠物企业必须对自己的产品进行定位，要把产品的优势在网络上体现出来，同时，还需要对现有的网上经销商进行管理（代理商数据库），不然客户给你留言咨询产品，一个月没有人回电话，不拿留言当回事，那效果可想而之，长此以往就容易形成恶性循环，产品就会在电子商务交易平台上断送前程。需要提醒的是，网络推广是一门相当深的学问，特别是要做到少花钱或者不花钱办大事，那就更需要专业的方案来解决问题了，靠一味地随波逐流对电子商务平台是没有任何作用，更不可能像传统营销一样，叫几个策划公司来比稿，把几个创意放在一起折优而取就可以解决问题，把握网络传播对于90%的国内策划公司也是一个新课题，不是谁说行就能行的。

　　第四，客户管理和销售组织。电子商务营销的客户管理是企业能够长期在交易平台上取得胜利的关键，而客户管理需要销售组织来完成，电商销售组织不象企业做传统营销，可以在企业里设立一个营销部，招大量的业务员进行市场导入和终端管理。电子商务营销一般不需要企业在人力资源方面做出更多的投入，因为客户管理在电子商务交易平台上，已经有相对有信用的网站管理在为你服务，如果想企业自己管理，需要一定的人力成本投入，还需要相当多的时间成本投入。初期进入网络营销时，最好将平台托付给别人管理，企业只需从中得利即可。这跟传统营销的代理商与经销商是完全不一样的，传统营销寻找合作方非常难，一年半载不一定能敲定一个代理商。电子商务营销只要企业把政策做好，交易平台上的经销商基本都能接受，如果能找到一个门户电子商务为你服务，宠物企业只需要出台相应的奖励政策，并恪守信用，合作就能很圆满地完成。

　　有了前面的四大任务，我们如何来一一解决呢？为此我列出了四个解决方案：

　　其一、作为政府机构相关部门，应当引导中小企业转变思想观念，在做好传统营销的基础上，逐步跨入到电子商务营销领域。据专家预测，三年后，中国的电子商务将占到整个销售市场的25%，这可是一个非常庞大的数据。政府部门可以通过专业组织，开辟电子商务营销的教育引导工作，让更多的宠物企业去了解这个新兴的营销门科。同时，也可以组织国内知名的交易平台的操盘手，进行实践性教育，让更多的企业在体验中得到收获。如在大型宠物畜牧行业展会上，组织企业开展电子商务营销运行论坛，也可以邀请像行业知名网络营销专家进行电子商务营销实战演讲，并帮助宠物企业实现电子商务营销的初步规划，达到先上路后教育的目的。需要提醒的是，有许多电子商务的理论专家，就像股评专家一样，能说但不能操作，作为面对现实的中小宠物企业，最好在电子商务运行后再听也来得及，要不然，很容易起到误导作用。

　　其二、以顾客为中心进行电子商务平台的建设和规划，是电子商务成功的前提和基础；宠物企业在进入电子商务领域时，虽然跟传统营销一样，也需要以顾客为中心，但传统营销要想做到这一点，中间还有许多工作要做。电子商务营销更注重顾客的利益，因为电子商务虽然看不见对方，但离客户更近了，只要一有问题，客户就会网上投诉，或网上传播，宠物企业的信用度就会降低。

　　由于产品的特性，宠物企业需要对交易平台进行选择，有些电子商务交易平台，看上去不错，但主体营销方向与你的产品特性相违背，产品上架到平台上，基本上是无人问津的。选择一个好的交易平台就是选择了一个好的营销基础，有了好的基础，就要对自己企业的网站进行规划。用什么方法逐步培养更多的消费者到你的网站去交易？像这样的问题，在企业不懂电子商务的情况下，或是电商知识还不够全面时，最好让电子商务营销专业公司来解决营销上的技术问题。

　　其三，建立个性化的广告与销售投入产出比（ROI）为基本评估标准的网络广告运行体系，是成功推广电子商务最大的推动力和促进力；电子商务营销最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化塑造，然后进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，有些企业一听到广告就吓得浑身发抖，其实电子商务广告的推广与传统营销最大的区别就在于电子商务广告，绝大部分不需要花钱的，只是策划的手法更加巧妙不同罢了。

　　其四、以持续销售和有效促销为模型的电子商务运营体系，是电子商务客户管理与销售组织的核心和根本；网络的促销支持往往有着四两拨千斤的作用，由于企业促销活动是非常公开的，中间的猫腻极少，促销的有效率有一个是一个，几乎命中率在98%以上，不像传统促销时，终端人员把促销品有意留下来，造成活动的有效性大打折扣，或是出现大量的浪费。

　　当然如果你要创造品牌，那么做一些必要的公益促销，或技术软文，对企业品牌是非常有好处的，比如，遛狗网博客，是一种公益性的口碑传播工具。

　　总之，电子商务营销是宠物企业，特别是那些有好产品但面临着销售渠道问题的宠物企业，在没有实力做传统营销时最好的选择，无论从资金上、产品利益上，还是从品牌建设上，电子商务都会给企业一种全新的光明与希望，会给宠物企业带来好运与利益。