企业邮箱进入新时代

　　多语种邮件的先行者——盈世Coremail企业邮箱

　　企业邮箱和免费邮箱存在竞争关系？盈世信息科技(北京)有限公司副总裁吴秀诚并不赞同：“免费邮箱是金字塔的基石，但是在安全性保障、速度、功能等方面只是入门级产品，如果用户有更高的需求还是要选择企业邮箱。”

　　确实，企业邮箱在众多方面能提供更好的服务，尤其是在个性化定制、安全性和反垃圾性能方面。

　　中文邮箱账号 更贴近用户使用需求

　　谈到个性化服务，在企业邮箱领域必须提一下多语种邮件。多语种邮件已经成为互联网应用的趋势，不仅CNNIC比较重视，就连各大邮件运营商和企业也非常重视。

　　盈世Coremail几年前就看好多语种邮箱电子邮件、中文邮的发展前景。因为华人网民对中文更熟悉，中文邮出现后全球华人就可以使用像‘张三@互联网.中国’这样纯中文字符的邮箱账号进行通信，大大提高便利性。

　　吴秀诚表示，“今年，我们与CNNIC达成战略合作，推出了‘注册域名送中文邮箱’服务，只要购买‘.中国’或者‘.公司’或者‘.网络’的用户，就可以免费获得5个1GB中文邮箱1年的使用权。”此外，盈世Coremail还将把中文邮、多语种邮件的技术应用和体验，分享到更多国家。去年的APEC多语种邮件技术部署会议结束后，不少国家邀请盈世Coremail做技术分享，本月8日吴秀诚就来到泰国，与当地技术专家一同探讨多语种邮件技术的应用和发展前景。

　　IBC密码技术+DMARC技术 应对安全难题

　　在安全性方面，盈世Coremail除了继续从存储、登录、传输、反垃圾、管理、防御等六方面提供全面保护外，去年还引入新技术，专门应对日益严峻的信息安全问题。

　　“去年，我们与奥联达成战略合作，共同研发安全电子邮件解决方案。该解决方案引入IBC标识密码技术，可以全面杜绝安全隐患”，吴秀诚介绍称，采用该技术后，电子邮件将以密文形式传输和存储，就算黑客攻破邮件系统，也无法查看所有邮件内容。目前，IBC标识密码技术已经处理超过10亿封加密邮件。

　　此外，盈世企业邮箱还采用已经保护着19.76亿用户的DMARC技术，识别并拦截伪造邮件和欺诈邮件，大大减少用户打开和阅读钓鱼邮件的可能性。据悉，DMARC协议邮件发送方在NDS里面声明自己采用DMARC协议，所以接收方收到该域名发送的邮件时，邮件系统将进行DMARC校验，判断邮件来源是否合法，从而增加‘伪造邮件’发送的难度。

　　样本数据结合先进技术 让垃圾邮件无所遁形

　　垃圾邮件就像“顽疾”一样长盛不衰，不仅会占用信箱空间和网络带宽，还会传播不良信息并导致商业信息泄露。而且，有些垃圾邮件拦截功能，可能会将正常邮件和垃圾邮件一同屏蔽。那应该如何解决这些难题？

　　吴秀诚表示：“盈世企业邮箱对垃圾邮件正确捕获率高达99.95%。如果用户担心有些广告邮件，被误判为垃圾邮件，那么使用我们的企业邮箱和邮件系统就对了，因为我们有一个‘垃圾邮件提醒’功能。用户可以在‘垃圾邮件’收件箱里找到系统自动识别的垃圾邮件。”

　　而在提高、优化垃圾邮件过滤性能方面，盈世Coremail通过结合多项先进反垃圾邮件技术、反垃圾邮件云服务运营中心来实现；更通过众多用户的垃圾样本、国内部署的百万探针邮箱，长期海量的数据分析研究，以更精准地判断垃圾邮件信息。此外，盈世Coremail企业邮箱还通过独有图片识别专利技术，抵御垃圾图片的攻击。

　　依托中国电信 为邮箱安全保驾护航——中国电信21CN企业邮箱

　　21CN创建于1999年，可以说是国内最早做邮箱的企业，至今已拥有了16年邮箱开发和运营经验，运营的中国电信21CN企业邮箱在稳定性、信息安全、用户体验等方面都有着突出表现，各项技术和服务也处于电子邮件服务行业中的一流水平。日前，本报记者采访了21CN(世纪龙信息网络有限责任公司)副总经理王刚，共同探讨企业邮箱的现在与未来。

　　企业邮箱是企业常用管理手段

　　“免费”是互联网的主旋律，行业内也存在很多免费的邮箱服务，企业邮箱的竞争力在哪里？在王刚看来，企业邮箱至少有三大差异化优势：一是以公司域名作为邮箱后缀，很好地对外展示企业的形象；二是在安全、服务、群组管理等方面有优势，能协助企业进行管理；最后，越来越多的企业将企业邮箱作为员工在企业内的一个通行证，和内部管理系统(如OA、财务报账系统等)绑定，系统登录账号就是员工企业邮箱，员工入职/离职时，也是第一时间对邮箱账号进行权限设置和清理。

　　企业形象、企业管理、邮件收发的安全与稳定，都是企业邮箱的生存之本。

　　安全问题不解决 企业邮箱难以发展

　　在谈到用户最关注的信息安全问题时，王刚表示：邮箱的应用场景，越来越多用于商业，安全问题不解决，影响企业邮箱业务的发展。比如中国电信21CN企业邮箱，在基础的底层架构上，就采用了电信云资源、分布式节点，还和亚马逊在海外有深度合作，确保国内外的邮件收发稳定性和速度。其次，21CN采取了内容加密、撤回、撕毁、群发单显、密码定期修改等技术手段进行安全保障。

　　另外，垃圾邮件过滤也是一个“魔高一尺、道高一丈”的问题，王刚觉得这要从技术和运营层面进行管控。目前的垃圾邮件发送者会针对服务提供商的反垃圾策略不停地调整发送垃圾内容，利用样本库匹配来防治垃圾邮件相对吃力。21CN的电子邮件服务采用了自主知识产权的美杜莎(Medusa)反垃圾系统进行垃圾邮件的拦截、过滤。该系统通过IP、行为、内容、人工等多个综合环节对每封邮件进行综合评分进而实现垃圾邮件判定，拦截准确率高于99%。

　　邮箱服务要创新 移动办公很重要

　　21CN拥有长期的邮箱服务运营经验，在稳定性、信息安全、用户体验等方面都有着突出表现，各项技术和服务均处于邮件行业的一流水平。

　　邮箱服务很大程度上是个性化服务，用户对服务的质量、产品设计和用户体验都有较高要求。中国电信21CN企业邮箱将功能模块的选择权和主动权给企业，企业可以通过简单配置实现个性化设置，比如云存储服务、IM服务、流量服务等。

　　在移动场景下，21CN早在2012年就推出了先进的邮箱客户端产品——微邮。2015年，21CN又基于微信企业号推出了基于邮箱服务的21CN微企业务，把企业通信录、企业邮箱、企业OA和运营商量流量都紧密结合起来，实现“企业买单，员工免流量费”的新应用场景，极大推动了移动办公的普及和发展。

　　国产邮件系统 开创通信新时代——亿邮邮件系统

　　众所周知，企业邮箱相比免费邮箱的一大优势就是其高度的定制化，目前邮件行业大部分厂商的邮件页面功能都能满足用户的基本需求，亿邮邮件系统在保证用户功能体验的同时，对Web页面用户体验、产品的个性化功能设计、产品的信息化平台整合等方面进行了优化。

　　“‘一封邮件、两套界面、三种形态’我想这样来概述亿邮现有的邮件系统。”北京亿中邮信息技术有限公司总经理张祺为记者解释了亿邮企业邮箱的独特之处，“亿邮十几年来其实只做了一件事，就是邮件系统，亿邮一直致力于为各行各业用户提供更好的沟通解决方案，因此在不断努力完善我们的邮件产品，我们不仅是把产品做全，更要把产品做精。”

　　“一封邮件”自然不用多做解释，“两套界面”是指使用亿邮邮件系统拥有两套Web操作界面——传统的五版V8版本和亿邮邮件桌面，这两套界面可以自由切换、自主选择，一套继承传统、一套个性张扬。“三种形态”是指Web端、PC端、手机端这三种邮件使用方式。除了传统的Web端的操作系统，亿邮还拥有自主研发的邮件客户端和ePush信息推送系统。

　　除了形式方面的创新，亿邮在邮件安全、反垃圾邮件方面也取得了不少的成就。张祺为记者举了几个例子。

　　首先，亿邮在邮件系统中加入多层具有先进技术的过滤手段，在邮件从进入系统到投递的每个步骤都对邮件在这一层的活动特征进行识别。将60%以上的垃圾邮件过滤。

　　其次，采用“主动防御”技术，分析邮件请求来源、邮件发送意图、邮件发送行为等特征区分邮件特征。正常邮件请求，自动进行下一审核环节；无法通过审核的邮件，执行拒绝的策略。此技术可以保证正常邮件的顺利传输，节省网络资源和硬件资源。

　　再次，在最重要的内容识别引擎中采用了基于改进贝叶斯算法的智能识别引擎。解决传统算法存在的弊端，防止更高层级垃圾邮件的绕行。改进了传统贝叶斯算法的内容识别引擎、加入对语义分析和相似识别技术，以半人工的方式建立了庞大的垃圾邮件知识库实现邮件训练和特征提取。该算法具有极高的智能性，能够有效的识别剩下95%以上的垃圾邮件并支持中英文垃圾邮件的识别。

　　最后，依托覆盖全球的反垃圾邮件云平台，亿邮构筑了网络盾牌，汇溪流为江海，通过对大数据的深度挖掘，来识别在单体不易被捕获的垃圾邮件特征。结合专业人员7×24小时的实时维护，保证每天不少于1次的知识库跟新，第一时间阻止新型垃圾邮件的肆虐传播。

　　售后方面也是企业邮箱相比免费邮箱的一大优势。“亿邮提供给VIP用户的服务都是7×24×365不间断的，无论节假日、双休日、春节，我们都在帮用户解决问题，根据用户的行业特点和业务需要，一些无法在工作时间内进行的工作，如产品升级、系统切换等，我们都安排在非工作时间进行。用户可以通过各种途径如售后工程师电话、亿邮客户部电话、亿邮400电话、亿邮销售电话等，都可以随时反馈邮件系统使用过程中的问题或疑问。”张祺自豪地表示。

　　除此之外，记者在与张祺谈及软件国产化的问题时，张祺也谈了自己的看法。这两年来亿邮公司不断地在与国外邮件产品的PK中胜出，其中最具有代表性的就是“中国石油”的邮件项目，随着历时18个月的现场实施工作，国内共9个站点，全网共100万用户，数据量190T迁移改造工作，于2014年12月正式上线启用的成功案例，逐渐展露出国产软件除了应用本身的功能发展迅速外，在产品的稳定性和安全性方面也有了质的提升，已经可以很好地满足百万级用户的企事业邮箱的需求。

　　与此同时，政策给国产软件业发展带来良好的宏观面支撑，尤其是国产软件业在“努力建设知识产权强国”的新目标下将迎来巨大发展空间，相信国产软件将掀起一波新的浪潮。

　　多重备份方式保障数据安全——263企业邮箱

　　北京二六三企业通信有限公司是国内最早的电子邮箱提供商之一，也是比较早开始企业邮箱业务的电子邮箱提供商，已经拥有16年的历史。对于企业邮箱相比免费邮箱的优势，北京二六三企业通信有限公司总经理李玉杰为记者总结了以下7点。

　　1.企业形象：相比个人邮箱，由于企业邮箱是可以用企业网站域名作为名称来注册的，所以在邮件来往的过程中，也让对方记住了自己的网站。2.克服员工流动影响：员工离职，企业邮箱可以方便收回，将所有业务联系保留和延续下来。3.便于企业管理：用户可自由命名、分配容量、分组群发、设定功能限制等，方便企业统一管理。4.增强内部信息自动分拣，对常见问题自动解答。5.安全性(反垃圾反病毒)、稳定性更高于免费邮箱。6.企业邮箱可以让用户自行定制邮箱空间容量。7.企业邮箱还有很多增值服务，例如手机接发邮件、高级反垃圾病毒、邮件到达短信通知、邮件传真、邮件监控、邮件备份还原等。

　　众所周知，企业邮箱服务很大程度上是个性化服务，服务的高质量、产品的个性化设计、流畅的用户体验等，才是决胜于竞争市场的利器。在这方面263企业邮箱也有其独到之处。

　　“第一，263邮箱系统采用分布式系统架构和分布式缓存架构结合的方式，完全消除单点故障，一般节点两台以上服务器并行处理，关键节点三台以上服务器并行处理保障系统的稳定性。第二，263邮箱采用最前沿的云存储技术，数据保存三份，三份数据分别保存在不同的服务器、不同的机柜、不同的网络上，保障数据的安全可靠。第三，263机房的宽带接入采用电信、网通、移动等多线接入的方式，保障各个接入商的用户能最快的访问到263的邮箱。第四，263自主研发了专门针对邮箱的加速器技术，保障海外和国内各个节点用户访问263邮箱，就像本地访问一样，该技术已经申请专利。”李玉杰向记者表示。

　　邮件安全问题现在越来越被企业用户所重视，“263始终坚持技术创新，将用户需求放在首位，设立多道门槛从源头铲除可能存在的信息安全问题。第一道防护墙就是密码登录安全，采用内外网分离技术，所有账号、密码采用不可逆加密存储在内网中，而所有人都可登陆的外网仅存放一些简单的应用程序。第二道防护墙是通信过程的安全护航，263企业邮箱采用SSL加密链接技术，每一封‘在路上’的邮件都是乱码，即便被黑客拦截，也毫无价值。第三道防护墙是邮件信息的存储安全，263专门设计误删恢复机制、RAID6+RADO冗余式存储、五天删除备份等功能。”李玉杰向记者强调了263企业邮箱的安全性。

　　除此之外，263企业邮箱拥有误删恢复机制、5天删除备份、RAID6+RAD0冗余式存储、异地关键数据备份、邮件实时归档服务等手段保障企业邮箱数据安全。还拥有NOC专家24小时监控值守、内外网分离架构、VeriSign权威国际安全认证SSL加密传输技术、数据加密存储、完善的用户权限控制等保障企业邮箱系统安全。

　　本报记者 张楠