美博会应更美

　　编者按：

　　一直以来，美容业缺的不是产品，而是新技术、新思路、服务标准与服务模式。美容业应在现实中转型，美容展应朝综合性、专业性发展，只有这样，美博会这一美丽盛会才能更美。

　　随着我国美容业的日渐繁荣，美博会也日益火爆。近几个月来，上海、广州、济南、北京、武汉等地纷纷举办美容类展会，并采用展销结合方式，吸引了来自全国各地的美容业内人士、美容爱好者齐聚会场，现场人头攒动，川流不息。但在美博会繁荣的背后，却潜藏一系列问题，值得美容行业人士深思！

　　首先，展会现场进行整容安全存隐忧。

　　在一些美容类展会存在现场整容的现象，让顾客及时能体验到美容效果，这似乎已成为一些参展美容企业的“惠民”举措，然而，在公共场所进行脸部手术卫生条件是否达标？是否符合整容规定？我们不得而知。

　　对此，一些正规美容整形机构专家表示：在类似的美容整形过程中，所有接触到顾客皮肤的器具都要进行消毒处理，针片应保证一人一针，采用一次性的消毒灭菌用品防止交叉感染。因为外界有各种各样致病和有害的微生物，所以一定要保持操作环境的洁净与卫生、空气流通。而显然，展会现场的环境是不符合这些要求的。美容师还应对手进行清洁，然后戴上无菌手套，在操作过程中只能在无菌区接触，并保持至美容操作全部完成。

　　其次，产品宣传与服务过度热情惹人烦。

　　从美容展现场来看，到场观众很多，参展人员也不少。许多参展人员纷纷站在展台周边或过道上宣传推销产品。参展人员声音宏亮，热情高涨，他们挤在人群中，不停地大声招呼过往观众进展台参观，并追随硬塞产品宣传资料，或者强迫登记个人联系方式。遇此情况，多数观众婉言谢绝或加速离开。

　　据观察，观众更喜欢接近和询问那些安安静静的工作人员、那些展台看起来比较高雅大气的美容公司。这些公司有的工作人员还会给核心客户礼貌地搬一把椅子并递上一杯水，往往这样的公司，其产品更容易被关注从而达成交易。

　　美容行业属于服务行业，应该讲究服务的基本礼仪和艺术。产品宣传并不为过，但要把握住度。

　　再次，夸大宣传将观众引入误区。

　　某美容展上，有展商称其护肤品有“万能效果”，适合各种肤质、各种年龄的人使用，甚至夸大胶原蛋白的作用。有专家认为，正规的胶原蛋白类产品对人体有作用，但不是很大。如果化妆品中的胶原蛋白含量不足或用劣质胶原蛋白，不仅毫无效果甚至适得其反。

　　最后，展会应为企业与客户搭建完善的交互平台。

　　一位国内知名化妆品品牌老总谈到，该品牌已经很久没有参加美博会了，原因是投入和收益不成比例。在企业创办初期，参加美博会这样一个行业盛会对于熟悉行业和提高自身知名度都是有好处的，并且有时一日成交额最高可达几十万！对于刚进入市场不久的企业来说，这样的交易量简直是个惊喜。但随着企业知名度的打开，美博会的交易功能正在逐步减弱。这主要是因为，企业自身的销售网络已基本建立起来，从美博会这个窗口去招揽经销商的效果已不明显；对于直接消费者来说，商场和大型超市的环境比嘈杂拥挤的美博会要好得多，所以直接销售的交易量更是甚少。市场是讲究利益原则的，当企业不能从美博会获得所需的利益，或者付出与收益不对等时，放弃是必然的。

　　无论如何，美容化妆品市场总是在不断发展壮大，每年都会有企业的新老交替。对于新进企业来说，美博会就成了他们向美容市场展示自身的一个交互平台，但能否通过美博会这个平台达到目的，还存在很多变数。

　　在美博会快速发展的阶段，主办方需要总结历届经验，加大同国际同类展会的交流学习，整合更多的、更优质的社会资源为展会服务，同时不断探索新的发展模式，了解企业和消费者的诉求。

　　一直以来，美容业缺的不是产品，而是新技术、新思路、服务标准与服务模式。美容业应在现实中转型，美容展应朝综合性、专业性发展，只有这样，美博会这一美丽盛会才能更美。

　　本刊记者|张媛

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