上世纪50 年代，一个出生于马萨诸塞州的美国小伙子，进入通用电气公司做了总经理的助理。
总经理是一位刚上任不久的中年人，对待工作和下属一律讲究公平公正，绝不偏袒谁，可即便如此，公司依旧像是一盘散沙，毫无凝聚力。总经理为此伤透了脑筋。
有一次，一位业务员走进总经理办公室，汇报说有位同事抢了他的顾客。总经理听后，立刻把那位“抢顾客”的业务员叫到办公室问：“你自己说，那位顾客是谁先联系的？”
“是他。”那位业务员尴尬地回答。“既然这样，那就谁先跑的就归谁，以后你别插手这位顾客的业务了！”总经理用自己那独一无二的权力，为这件事情做了一个最公正的裁决。正在一边整理文件的年轻助理看了这一切，张了张嘴想说什么，但最终还是没有开口。
几天后，又一个业务员跑进办公室对总经理说，今天早上他和一个同事一起去见某位客户。同事忽然想起来今天是母亲的生日，于是半途下车去找蛋糕店，等同事预订好蛋糕赶到时，这名业务员已经一个人把业务谈妥了！
总经理知道这事后，立刻把那个半途去订蛋糕的业务员叫进办公室说：“擅自离岗办私事严重违反纪律，幸好这次没有耽搁业务，否则要对你进行处罚！以后一定要注意纪律！”
那名业务员出去后，总经理恨铁不成钢地对身边的年轻助理发牢骚说：“就是他们这些人，把公司搞得毫无凝聚力，如果再犯的话一定要把他们清除出去！”年轻助理摇摇头说：“其实问题并不在他们，而在于你一直公平公正地行使总经理权力！”
“公平公正地解决矛盾和教育员工，难道错了吗？”总经理有些生气地说，他认为这个年轻小伙子简直是胡说八道。
年轻助理笑笑说：“试想，你小时候在上课时做了什么违反纪律的事情，被其他同学报告到老师那里，当老师把你叫进办公室狠狠地批评教育了一番后，你是真觉得自己错了，以后一定努力改正吗？”“天哪！我读小学时确实碰到过这样的事，那次我把举报我的同学给狠狠地揍了一顿！”总经理想起小时候的经历，爽朗地笑了起来。年轻助理说：“不错，老师也是公平公正地行使自己的权力和职责，可是你不但不会觉得自己真错了，还对那个打报告的同学怀恨在心！那么你觉得刚才离开的这位业务员，他的心里会是怎么想的呢？还有上次，表面上你是公平公正地解决了两个业务员之间的业务矛盾，而事实上，你是破坏了两个同事之间的友情，甚至是激化了他们的矛盾！”
“我激化了他们之间的矛盾？”总经理被这话吓了一跳。
“是的！你想，他们以后还会好好合作，继续为公司效力吗？使用总经理权力并不是一个解决员工矛盾的好工具，只有让他们自己相互商量沟通，才是解决问题和矛盾的好办法！”年轻助理深思了片刻后，接着说，“作为一个管理者，不是要把手中的权力发挥得淋漓尽致，而是必须对内部出现的任何不良现象承担最大的责任！”
这一番话，让总经理在刹那间茅塞顿开，从那以后，就再也不轻易动用自己的总经理权力了，有问题就让员工们自己去商量沟通，这样一来，员工们反而相处得更好了，整个公司的工作风气也一天天地不断改善，公司的效益更是随之而逐日提高！
总经理喜出望外，不久就把年轻助理提升为副总经理，几年后，他在退休时把自己的位置交给了这位小伙子，从而缔造了通用电气历史上最年轻的一位总经理！在之后的几十年时间里，小伙子用自己那独特的管理方式，把通用电气打造成了排名世界第一的巨霸企业，公司市值更是从上任初期的130 亿美元上升到了4800亿美元！
没错，他就是后来被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功最伟大的企业家”的管理奇才——杰克·韦尔奇！
……
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
