设计推动笔记本电脑产业创新
- 来源:中国计算机报
- 关键字:笔记本电脑
- 发布时间:2010-08-06 13:53
中国笔记本电脑产业的发展已经进入了关键时期。一方面，中国已经成为全球笔记本电脑的消费大国，赛迪顾问的数据显示，2010 年上半年我国笔记本电脑市场的销量已经突破1200 万台，同比增长近50%，上网本销量也达到了260 万台，同比增长了150%；另一方面，如何实现笔记本电脑产业向更高附加值的方向发展、提升行业内企业的核心竞争力成为摆在很多笔记本电脑企业面前的难题，越来越多的笔记本电脑企业意识到设计是它们突破目前的发展瓶颈的必经之路。
在“昆山杯”第二届中国笔记本电脑设计评比大赛产业对接研讨会（北京站）的活动上，来自笔记本电脑龙头企业的代表和相关设计公司就如何将笔记本电脑的制造和设计进行对接、中国的笔记本电脑产业如何完成由制造向设计转型进行了探讨。正如中国计算机行业协会秘书长于萱所说：“笔记本电脑的制造企业和设计企业应该致力于让设计、制造和最终的产品之间形成完整的产业链，让制造和设计形成有效对接，从而让用户享有更有特色、更有品位、更有创意的便携产品。”
以用户体验为基础的创新
没有产品就没有设计，没有设计就谈不上设计创新，但是设计要能创新的前提是企业创新，因为只有企业具备了创新的意识与理念，才会理解与重视产品创新，这也是很多笔记本电脑企业信奉的理念。联想集团创新设计中心总经理特别助理仇佳钰介绍说，联想的创新理念是以人为核心、创新来自于体验，这个理念体现在联想研发的各个环节，而对于联想设计团队来说，以人为核心则要求设计师必须了解谁是联想产品的用户。从2005年开始，联想的产品走向全球，如何更好地了解不同地域、不同生活方式下的消费者对产品和服务的需求，是摆在联想设计人员面前非常重要的任务，他们通过分析市场和消费者的第一手资料来进行产品设计，在设计完成后，还需要从各个角度对产品进行评估，设计师根据评估的结果再进一步更新规划设计。打个简单的比方来说，销售到欧美的产品，由于产品会连同包装一直摆放在展台，包装不仅起到了保护产品的作用，也是品牌和销售信息体现的重要载体，因此包装的设计业相当重要，这就跟在国内销售产品有所不同。
而以用户体验为基础进行创新业也得到了同方电脑总经理助理创新中心总经理邹勇的认同。他说：“谈到工业设计，很多人的第一想法就是创新、就是奇思异想，但他们很少意识到创新和奇思异想的基础来自于消费者的体验。工业设计的创新并不是简单的头脑风暴，因为它设计的并不是艺术品，工业设计是对用户体验过程的记录和总结，并在这个基础上进行创新。”工业设计师首先要考虑用什么样的体系来掌握用户的需求，同方电脑就有一套专业的调研方法来获取用户的使用习惯和对产品的评价，他们的设计师会亲自跟用户进行交流，通过交流获取产品的设计缺陷和用户的使用感受，“用户的一举一动都会透露出一些新的想法，刺激设计师实现工业设计的创新”。
海尔电脑华北大区笔记本产品总监黄三文介绍说，在国际科技和全球设计的理念倡导下，海尔电脑每设计一款产品都要求从用户需求出发，设计师根据用户的需求确定每一款电脑的研发方向，并进行开放式的设计，最后推出设计方案。在最终产品出来后，海尔电脑还要将最终产品投入到用户中，让用户进行最后一轮评比，由用户决定这款产品是否应该上市，用户满意的产品才能推向市场。这种体系也保证了海尔电脑每一款产品从最初的意识形态到诞生，都是以用户需求为基础，完全以用户需求为目标设计出来的。以海尔最新推出的学生电脑为例，海尔电脑的研发人员到各个高校进行调研，在学生中筛选出非常有代表性的个人，研发人员跟他们进行深层次的沟通，看看他们在笔记本电脑使用过程中遇到什么样的困难，再根据他们提出的意见完成产品的最终设计。
设计有良好的机制保证
正如方正科技笔记本产品事业部工业设计处经理宫义所说：“笔记本行业虽然有着众多的品牌和产品型号，但了解笔记本行业的人都知道，前五大笔记本电脑代工厂商（广达、仁宝、纬创、英业达、和硕）占据着全球90%的市场份额，笔记本电脑行业的竞争也日趋白热化，通过工业设计追求创新和差异化则成为提升品牌产品竞争力的重要手段，近年来各个企业也开始加强工业设计方面的投入，他们更加重视工业设计给企业带来的创新竞争力，让企业在面对激烈竞争的时候有更多的机会。”而设计机制的建立是他们关注设计走出的第一步。
对于设计组织来说，机制是非常重要的。只有很好的机制，才能保证设计的长足发展。谈到这一点，艺有道工业设计创始人邱丰顺深有感触，在三年前，艺有道开始帮助创维进行设计团队的建设，最初，创维工业设计中心在整个企业中的地位非常低，设计师没有办法在产品开发过程中发挥影响力，因为他离CEO 的距离太远，而现在设计总监可以直接将自己对于产品的想法和意见向总裁汇报。他们还帮助创维建立了科学化的评审机制，一项产品的推出要由最末端的消费者进行评估，到第一线工作人员的评估，再到专家的评估，最后才是设计总监和总裁进行决策。
可以看出，想要工业设计真正发挥最佳效力，企业不应该把工业设计单独分裂出来，而应该将工业设计及设计文化融入到战略制定和生产的各个环节中，并形成一个稳固、高效率的设计体系。联想作为国内笔记本电脑的龙头企业，在设计机制方面也有自己的独到之处。仇佳钰说：“2000年，联想成立了工业设计中心，它的最大变化是把联想各个群组里的设计团队整合在一起，形成设计平台，这对于设计和品牌的统一来说非常有帮助。同时，也为设计师本身的发展提供了很好的环境。2005 年联想的工业设计中心正式更名为创新设计中心，这标志着创新设计成为公司的战略之一，设计部门在企业里承担着重要价值，设计师不仅要完成产品的开发，同时还要发现消费者的潜在需求，从而找到新的利润增长点。联想在美国的北卡罗来纳、日本、中国香港有三支不同的设计团队，设计跟人的生活方式是分不开的，我们希望通过全球化的地域布局，让我们具有更好的全球性视野。”
对于一个成熟的创新组织来说，设计越来越强调如何通过不同专业协同来解决产品的开发问题。而联想一直致力于让更多的不同专业背景的人能够参与和推动设计，联想的设计团队拥有社会学、心理学、产品设计、结构设计、平面设计、交互设计、模具工程、材料工程、机电工程等十多个专业领域的人才，所有人员在创新设计中心叫做创新者。结构工程师和材料工程师可以提出未来的PC框架会是什么样，用某一种新的材料工业，在设计上可以带来什么样的机会，而工业设计师再根据这些设计方向重新设计。
此外，联想有非常灵活和高效的流程，它的新产品的开发流程的每一个环节是模组化的。
工业设计与产业创新的对接
美国企业工业设计平均投入1 美元可以获得2500 美元的销售收入。而在年销售额超过10 亿美元的大企业中，工业设计每投入1 美元，销售额能提高4000 美元。这是美国工业设计协会公布的一项调查的结果。简单的数据背后隐含着一个结论：工业设计能力最终会演变成企业的竞争力。美国哈佛商学院教授海斯曾预言：昨天我们的企业靠价格竞争，今天我们靠质量竞争，而我们需要依靠设计创新赢得未来。
早些年，一批有远见的企业已经通过发展工业设计，成功成长并逐渐壮大。而在今天这个社会，工业设计对推动企业发展的作用则显得越发重要。随着技术的发展，计算机制造领域的竞争越来越激烈，消费者对个性化产品的需求也愈加旺盛。
如何提高利润率？如何赢得消费者的青睐？答案就是发展工业设计。通过工业设计，增加产品附加值，形成企业独特的竞争优势，进而推动整个地区的产业升级。
真正的工业设计包括用户的需求、软硬件技术、产品的实现和工业设计师的理念四个方面的内容，北京工业设计促进会副理事长宋慰祖表示：“工业设计作为科学技术、文化艺术以人为本集中创新的科学方法，已经成为企业自主创新的核心动力。设计与制造业的对接融合，这是产业发展、产业结构调整优势互补的重要举措。”
如何将设计和产业进行有效地对接呢？
让工业设计师了解技术无疑是一种最简单的方法。邹勇说：“我们认为工业设计需要和技术创新相结合。工业设计师除了要对笔记本电脑的厚度、各种无线的接口摆放、屏幕的大小有了解之外，还要懂一定的技术。”而对技术的理解来源于设计师知识的积累，包括设计师在设计体系、用户体验方面知识的积累，对产品技术创新和工业设计结合经验的积累。以联想为例，联想设计中心内部摆放了未来三到四年产品的原型，所有产品的原型会向公司高层管理人员进行展示，管理者可以根据产品原型判断哪些产品可以进入市场。这让设计中心不仅可以保证现有产品的开发，从而也能够有长远的对未来发展方向的洞察。
不仅是笔记本电脑企业关注积累，设计类企业也是如此，洛可可设计公司创始人贾伟就谈到了积累对设计的重要性，他说：“我认为好的产品的诞生是建立在过去优秀产品的基础之上的，设计师想要有更优秀的作品，就要更多地分析之前推出的优秀产品，这样才能做出更有特色的产品，设计师应该从形态层面和色彩层面对不同品牌产品进行分析。以笔记本电脑产品为例，现在笔记本电脑使用材料更加多样化，也越来越向时尚化靠进，这就要求设计师对笔记本电脑的整体趋势有所把握。实际上这个世界越来越丰富，人的个性化需求越来越细腻，我们在五年前就提出了设计不仅仅靠灵感，设计更多的是‘研究+灵感’。现在我们提出设计是靠经验、研究和灵感完成设计的提升，在这个层面上，我们希望通过每一次的合作，让更多的人在别人的基础上产生更好的灵感。”
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