天德勤：油盐酱醋都要用系统管起来

　　北京天德勤汽车零部件有限公司（简称天德勤）办公室，天德勤总经理曹仲川非常认真地向用友公司的相关人员咨询并详细记录未来还有什么系统可以应用在天德勤。随着公司的快速发展，曹仲川希望“公司的油盐酱醋，只要能用系统管理起来的，我们又能用起来的，都用系统来管”。

　　1人管理100多个供应商

　　天德勤是汽车零部件行业集进口、出口、研发、销售于一体的专业供应商。2003年，天德勤正式来到北京落户西郊汽配城。

　　今天，天德勤以全球化作为公司的发展策略，立足于全球供应链，致力于将国内生产的高质量汽车零部件输往海外。2009 年，天德勤的销售额已经达到5.8亿元，同比增长10.8%，拥有员工107人。

　　曹仲川是一个敢于创新的人，在管理上他非常善于应用信息化技术来提升公司的管理水平。在公司发展早期，天德勤曾应用了简单的财务软件来辅助财务业务的处理，而其他的业务，则主要依赖手工和Excel表格来处理。2007年后，随着公司业务的不断发展，天德勤实施并应用了用友ERP-U852。

　　起初，公司大部分员工认为用ERP来处理业务还不如原来的业务处理方式方便。一个月后，大部分人都已经适应了ERP的应用，并且已经达到了离开ERP业务就不知道该如何处理的地步。ERP-U852的应用，不但提高了天德勤员工的工作效率，还加强了内部沟通协作。

　　但是，曹仲川不满足于此。

　　7月中旬，天德勤的海外客户数又有了新的突破。7月23日记者到天德勤采访时，看见了有很多前来面试的人员。在客户规模和业务规模不断增长的同时，天德勤面临着人力资源的短缺。招聘新员工是解决这一问题的一个途径，曹仲川将加强信息化建设作为解决问题的另一个途径。他认为，很多业务流程可以通过系统来控制，而不需要人去思维。但是原来的U852还不能对流程进行控制。这样一方面员工的工作效率不够高，另一方面新员工到岗后，还需要经过一段时间的学习后才能胜任新的岗位。

　　与此同时，天德勤的海外客户已经达到三位数，在国内拥有600多家供应商。采购部的每个员工都要负责多个供应商的管理。

　　“最多的时候，一个人要负责100多个供应商。”天德勤ERP项目主管李妍介绍说。与此同时，客户对产品的个性化需求越来越高，而天德勤对上游供应商的依赖性又比较强，原来采用的人为记录方式已经难以应付与这些客户和供应商的订单往来。如果按照传统的管理手段，订单到期时，采购部相关人员可能会有遗漏，没有提醒供应商，从而导致订单延期。这会对客户维护带来不利影响。而客户关系管理，是天德勤最为关注的。

　　李妍介绍说，5年来，天德勤的客户只有增加，而没有流失。

　　因此，曹仲川决定用功能更加全面的系统替换掉原有的ERP系统。让曹仲川下定决心应用功能更全面的ERP系统的另外一个重要原因，是由于他认为当前天德勤的业务管理模式都是自己摸索出来的，“自己认为还不错，但是可能还有不够好的地方自己不知道。而好的软件产品是基于很多优秀的管理开发出来的”。曹仲川希望借助ERP的应用来规范、优化业务管理流程。

　　巧妙解决个性化问题

　　为了保证ERP项目的成功实施，天德勤还专门成立了信息部。计算机专业毕业的李妍在此时从采购部调到信息部负责ERP项目。

　　李妍介绍说，天德勤为此还成立了ERP项目组织，从每个部门抽调两名骨干成员组成。这两名骨干其中一名是部门主管，另一名则是以前用ERP 时间比较长的人。从ERP的选型、测试、实施，到实施后的培训，这个项目组织成员全程参与。

　　尽管之前天德勤一直都在应用用友公司提供的软件产品，但是此次ERP替换，天德勤并没有直接把供应商目标锁定在用友上。经过对多家供应商的软件产品严格的选型和测试，并且综合考量供应商的服务水平，天德勤选择了用友ERP-U890作为他们新的管理信息系统。

　　3月23日，天德勤新ERP项目正式启动。由于准备充分，天德勤的实施过程并没有像很多其他上ERP的企业那样困难重重。

　　但是，项目组需要解决很多个性化问题。

　　李妍介绍说，天德勤在供应商的选择上，总是把功课做在前面。客户新增加一个产品需求时，天德勤就会对供应商进行考察，并将合适的供应商添加到系统中。但是U890的标准产品中没有这一功能。为此，天德勤巧妙地将这一信息添加到存货自定义项中。这样，采购部相关人员收到客户的采购订单后打开存货档案，就可以看到默认的供应商，从而无须从数量众多的供应商名单中选择合适的供应商。

　　与此同时，出于对供应商、客户、物料采购价格、物料销售价格及物料成本价格等敏感数据的保护，天德勤的采购部没有向销售部门开放采购模块，销售部也没有向采购部门开放销售模块。这样，就可能会导致订单信息和采购信息不能共享，导致销售部门很难实时掌控采购信息，采购部门无法实时掌控订单信息，进而影响订单的交付时间。针对这个问题，天德勤同样巧妙地利用了自定义项来实现这两个部门之间的信息共享，从而有效地保证了订单的及时交付。

　　避免了交货期延误

　　7月11日，天德勤用友ERP-U890 项目成功上线。得益于投入项目的人员比较多，这些参与项目的ERP项目组织成员在接受用友的培训后回到各自部门很快就培训了本部门的用户，使得系统顺利实施后很快就应用起来。新ERP系统的成功上线和应用，帮助天德勤进一步提升了管理水平。这主要体现在以下几方面：

　　首先，系统使得天德勤的基础资料更加规范，从而提高了管理水平。过去，财务部门和其他业务部门采用的表格格式不一致，同一个数据经过反复抄写核对常常出错，效率很低，导致各个部门的数据都不一致。通过ERP的实施，天德勤的基础资料得到规范、统一，保证了数据的一致性和有效性，为企业科学决策提供有效支持。

　　其次，系统帮助天德勤规范了业务管理流程：规范了采购管理流程，充分利用供应商存货价格表，实现了管理价格波动的全程分析，降低了采购成本；规范了库房管理流程，优化了库房入库、出库、调拨及货位管理流程；规范了库存管理，实现了库房账面数量与实际数量一致；规范了销售流程管理，实现了网上销售报价的审批，增强对销售价格及客户信用的管理。

　　再次，系统帮助天德勤建立了一个从销售管理、采购管理、库存管理到财务管理的全面集成的系统，从而加强了采购与应付、销售与应收、库房数量与财务成本体系的衔接，提高了资金流动率，实现了业务追踪和查询。

　　最后，天德勤可以充分利用系统预警机制，实现业务处理的自动预警，特别是财务往来款的提前预警。值得一提的是，订单快到交货期时，系统会自动对相关的采购订单发出预警，从而最大限度地避免了订单的延期。

　　据了解，下一步天德勤还将在ERP应用一段时间、有了一定的数据积累以后，上线商业智能系统，为公司的科学决策提供支持；实施质量模块，对产品质量进行全面管控；在出口业务量进一步增加以后，实施出口模块；升级公司的OA 系统，将ERP 与OA系统融合在一起……

　　曹仲川仔细比较着当前上这些系统的利弊，扭头对李妍说：“你选这个岗位是对的。这个工作，一辈子、两辈子都做不完。”