面对服从性差的新生代员工，传统的由上自下的硬性管理行不通了。
春晚上由鹿晗、吴亦凡、陈伟霆、宁泽涛四位“小鲜肉”所担纲的节目《致青春》在经历央视羊年春晚四次联排后最终被拿下的新闻本来也没什么特别的地方，最终被拿下的原因传得沸沸扬扬，每条都好像有点道理，奇就奇在一向以热血和冲动为代名词的粉丝团体居然没有怎么闹事儿！如此冷静如此淡定，好像跟大家印象中的新生代严重不符啊！
新生代员工的管理让老板和人力资源主管越来越头痛，好不容易勉勉强强搞懂了80后，却眼瞅着他们觉得更棘手的90后甚至过几年00后就要成为公司里的主力军。这群人绝大多数都是独生子女，在家里万千宠爱，就算工作了也基本上没有什么生活上的压力。没有经历过什么大风大浪，但却因为互联网的兴起可以获取来自世界各地五花八门的信息。好像什么都懂，但却又什么都只是略知皮毛浅尝辄止。在年长一辈的心中，这群新生代员工的特质就是自我中心、特立独行、无规划随心所欲、缺乏责任感和合作意识、脆弱怕麻烦又不能吃苦、一点小事就辞职乱跳槽……但是你看看上面的这群小朋友，多么有组织有纪律，而且通过互联网媒体形成了绝对高效率的自组织，这难道不叫有想法有规划有责任感和合作意识吗？所以，老板和人力资源主管们，新生代员工也并不是不讲理的，只是你的理不是他们的理罢了。
那到底该如何管理新生代员工呢？关于他们的一个典型印象就是服从性差，传统由上自下的硬性要求是行不通了。也难怪，这群新生代从小无需对父母完全服从，不迷信权威不畏惧权贵，长大到了公司里自然而然也会对上级的要求产生质疑。上级领导不可能再期盼这群新生代员工会从团队和服从的角度出发盲目接受所有从上头而来的要求，他们需要明白自己为什么要这么做，他们需要自由平等地沟通交流，他们需要别人的尊重也需要表达自己的意见。要促动新生代员工接受、服从任务要求，仅仅靠物质是绝对行不通的，毕竟他们生长在一个物质充裕的年代，他们追求的是更高层次的社交需求、尊重需求、和自我实现需求。所以在给新生代员工布置工作任务时要让他们知道这项任务的重要性并看到自己的价值，而且在此之后要给他们充分的空间发挥，不要再指手画脚地指挥他们如何去完成，多项研究表明新生代员工对微观管理往往极度地反感，作为上级领导可以帮助他们制定临时目标或修订完成期限，但尽量不要插手干涉。
要管理好新生代员工，巧用互联网也是必不可少的，他们的成长过程中伴随着各种的互联网产品出现又没落，所以可以迅速上手各种新鲜玩意儿，而且他们也完全能够充分利用互联网。许多新生代员工常常面对面无语，面对屏幕却能滔滔不绝妙语连珠，管理者也发现这群员工会在进入企业后迅速地利用互联网工具建立起各种非正式组织。利用这一特性，把业务交流会从会议室搬到网上，把员工意见箱换成某某群或讨论区……巧用技术和工具让新生代员工无论何时何地都可以高效工作，正符合他们对自主和灵活的追求，或许会收获让人喜出望外的效果。
王婕 诺丁汉大学商学院（中国）组织行为学助理教授
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