成嘉会于南国——珠海国际会展中心的“腾飞密码”

来源:旅游会展
关键字:会展,医药,创新
发布时间:2015-07-25 08:43

　　导语：

　　珠海国际会展中心自2013年5月成立管理运营机构到2014年10月试运营这期间的稳步经营，从国际打印耗材展到国际游艇展，从沃尔玛中国区年会到大众新速腾全国发布会，珠海国际会展中心共累计举办展览16个（展出总面积近126万平方米，参观观众近43万人次），接待会议活动100多个，接待会议场次486场次，接待与会嘉宾近10万人次。据统计，目前仍有超过100个会议活动正准备落户珠海国际会展中心，其中超千人的大型会议占去了半数以上，展览和会议活动档期甚至已经排到了“明年”。

　　孔颖达疏《周易》时说：“君子能使万物嘉美集会”；一路走来，迅猛崛起的珠海国际会展中心秉承君子务本求新之心，揽诸求于一处，成嘉会于南国，正在逐渐改变着珠三角甚至华南地区的会展业格局。本期栏目，小编就与您尝试解读一下这支会展劲旅的腾飞密码。

　　成绩解读：“创新基因”造就“最受欢迎”

　　2014年以前，由于场馆配套不到位、政策和发展规划缺失等因素的制约，珠海错过了国内会展产业的发展良机，导致了许多大型会议、展览组织方将珠海列入了“不考虑”的城市之内。而2014年10月之后，随着中国（珠海）国际打印耗材展览会、珠海国际汽车展览会、广东（珠海）折扣购物节、珠海先进制造业机械装备展、中国（珠海）国际游艇展、2015年珠海报业元旦房博会、2015服装服饰折扣商品展销会暨年货购物节、丽珠医药集团30周年庆典暨迎春晚会、首届珠海国际ACG动漫展、首届中国（珠海）家具博览会、沃尔玛中国区2015年新年准备会议、2015年Jr.FLL——小手拼出大世界活动华南区选拔赛、2015年FLL机器人世锦赛华南区选拔赛等精彩展会活动相继在珠海亮相，珠海国际会展中心以一系列的“动作”叫响全国，渐成“珠三角”会展焦点。

　　环境决定生长，自身成就辉煌。从2014年10月试运营至今，短短8个月的时间里，珠海国际会展中心承接的展览、会议、活动，论形式，既有单独的展览也有“会议+展览+餐饮”的综合活动；论规模，既有千人以上的大会又有万人以上的展览；论反响，即有“非常满意”的服务评价更有“明年我们还选择珠海国际会展中心”的现场决定；论荣誉，中国会展产业金手指奖·最具影响力会展场馆、UFI会展场馆认证、年度珠海商业地标、最受欢迎国际会议中心称号、中国最具发展潜力新建会议中心等等，更是斩获颇丰。而如此靓丽的成绩是缘何而来呢？

　　珠海国际会展中心负责人给出了答案——创新。是的，在珠海国际会展中心异军突起的背后，其业主单位华发集团根植于此的创新基因起了决定作用。不论是规划建设还是运营服务，甚至细微到一个自助餐台的设计摆放，创新理念都无处不在；这样的服务，再加上独一无二的硬件设施和业内领先的运营能力，客人来此如沐春风，场馆成功自然顺理成章。

　　背景解读：强强联手打出组合拳

　　据珠海官方资料显示，作为中国最早的4个经济特区之一，珠海曾经一度成为全国会展领风者，在90年代就举办了汽车街道赛、珠海电影节、中国航展等多个会展活动，但此后的珠海却光环渐消；虽然此间先后有世界经济发展宣言大会、世界温泉科学大会、中国（珠海）国际打印耗材展、中国城市发展与规划大会等相继在珠海亮相，但，相对其它城市而言，珠海会展业的发展相对滞后了很多。进入2013年，随着十字门中央商务区和珠海国际会展中心的建成以及相关会展资金扶持政策的出台，珠海再次打响了会展名城的名片，重新成为会展业关注的焦点。

　　为更快的实现运营愿景，珠海国际会展中心的投资建设者——华发集团在项目建设的规划开始，就以国际化和专业化的眼光，聘请国际知名的会展管理公司作为管理咨询顾问，从功能层面把关设计，确保会展中心设计符合行业使用需求。在管理方面，从事地产起家的华发集团则提倡“专业的事由专业的人做”；经过与国内外20多家知名管理公司接洽和谈判，最终决定在2013年2月与北辰集团签订委托管理合同，正式确定由北辰会展旗下的国家会议中心顶尖管理团队开展对珠海国际会展中心的运营管理。同年5月，又成立了珠海十字门国际会展中心管理有限公司，从而正式开启了顶尖级经营管理团队的建设。之后，相继有资深会展人士到珠海国际会展中心履新，这成为了珠海会展业“谋变”的直接导火索。

　　此后，2014年5月召开珠海会议产业发展座谈会上，珠海国际会展中心便与恒瑞行传播、信诺传播、康辉国际商务会展以及中青旅国际会议展览有限公司共4家国内顶尖专业会议公司签订了战略合作协议。6月，珠海国际会展中心与香港亚洲国际博览馆建立了战略合作伙伴关系。7月，珠海国际会展中心正式通过了UFI（国际展览联盟）的审核，被授予UFI会展场馆认证资格。8月，在上海会议组织机构推介座谈会上，珠海国际会展中心又与上海旅游会展推广中心、上海中旅国际旅行社有限公司、上海商务国际旅行社有限公司及上海复医会展管理有限公司4家权威会议机构分别签订了战略合作协议。

　　一系列“组合拳”打出，不仅扩大了珠海国际会展中心在国际间的合作与交流视野、提升办展水平，同时也在会议资源共享、会议项目引进、会议活动策划和专业人才培养等方面谋得了先机。

　　服务解读：永远在比拼路上的“世界明星队”

　　相较于单纯展览，会展主办者对于主办地的选择常常“朝三暮四”，对主办场馆更容易“喜新厌旧”。究其原因，除了城市大环境、场馆小乾坤的硬件配套外，“没有最好，只有更好！”的服务也是会展项目主办方看重的部分。而提供专业的、令人满意的会展服务，这也是以唐雪（珠海国际会展中心总经理、国家会议中心副总经理）为核心的珠海国际会展中心运营管理团队的全体追求。

　　斯物无语，载道唯人。可以说，珠海国际会展中心的“谋变”之始即在于珠海国际会展中心公司的成立；更具体说，珠海国际会展中心一路走来，所谓乘风破浪、厚积薄发。不计珠海国际会展中心的场馆、区位等本身的硬件优势，珠海国际会展中心的管理团队起了是非成败的决定性作用。

　　国家会议中心核心管理团队强力驻进珠海国际会展中心后，因为众多业内精英会师珠海国际会展中心，珠海国际会展中心运营管理团队便被业内评价为“世界明星队”，因为他们不仅迅速的打开了珠海国际会展中心的市场，丰富了会展市场资源，同时也为珠海国际会展中心带来了宝贵的运营管理经验。作为珠海国展的“领队”，唐雪已从事酒店及会展行业30余年，她表示：“向标杆看齐，这是一种自我提升的动力，同时也是一条捷径。”她例举了被业内人士评价为“代表了中国会展服务的专业水准，可为国际峰会服务的样本”会议，在北京国家会议中心举办的2014亚太经合组织（APEC）领导人会议周。并补充说道：“提供专业的会展服务是一个追求完美的过程。未来，会展服务将成为会展业竞争的核心，而学习，将是最好，也是唯一提升的手段。为了给客户提供更好的服务，珠海国际会展中心唯有提升专业服务水准，而学习的样本就是国家会议中心力求完美的职业精神。”

　　自成立伊始，这支永远奔跑在比拼路上的“世界明星队”便引得热议不断。如今，一路走来，在珠海国际会展中心举办的各类活动更是以“国际化程度高、专业化水准高、市场化水平高、各界满意度高”收获赞誉满程。而关于什么才是专业的会展服务和力求完美的职业精神？唐总阐述了三点：

　　一、会展职业的基础在于真诚。一场会展活动之前会有预期，但结果却是无法预料的！会发生太多意外，有时会令人措手不及，甚至会让与会客商产生误解，但只要以认真的态度面对，事情解决起来会顺利很多。谨记！你真诚与否客商会看到也会记住，自然会给予更多的理解与信任。

　　二、会展职业的成功在于耐力。会展活动项目规模越大，压力也就越大，其中不可预知的突发性事件也总是让会展活动项目负责人随时准备着“救火”和“灭火”。每一场会展活动都是一场大的战役，每一场会展活动的总监（负责人）不仅要担任总指挥，还要具备全能型的素质与超出常人的耐力。

　　三、会展职业的魅力在于变化。如今，曾经由男性公民掌控的会展舞台，正逐渐演变为一众红粉们独挑大梁的趋势。红粉们在每一场重大的国际型会展活动中，既要负责安排接待来自各国的各级政要官员，又要与搭建、运输、餐饮等下游服务商们对每一个环节进行衔接协调。可谓“上得厅堂，下得厨房”。无论开幕前加班彩排至清晨，还是被自我的“完美主义逼得如何“疯魔”，在开幕式现场，红粉们总要让参会嘉宾和客商看到其清新亮丽、阳光灿烂的笑脸。

　　服务是一个永恒的主题。珠海国际会展中心也一直行在成长的路上、学习的路上。正如唐总所说：“不管是会展还是服务，或是一个岗位、一份工作，作为专业人士，只要没结束，紧张和压力就会一直存在。若没有意外发生，顺利完成了任务，一切只会在个人的职业履历上留下些许印记，追忆起来也比较轻松，甚至有些平常。但如果出现了突发事件，且危急时刻处理得还令人满意，就会在记忆里留下深刻烙印。即使想要刻意地将其尘封，那都不是一件容易的事。因为，那一刻的心跳快要超越极限，但是还好，因为没有畏惧的心理，所以让意外突发事件磨砺了一份意外的圆满！”

　　场馆解读：即好看又好用的专业场馆

　　作为十字门中央商务区的核心项目，在筹建伊始，珠海国际会展中心的设计就既强调了外观“好看”，同时更注重了内在功能的“好用”。

　　在建设上，珠海国际会展中心的投资建设率先采用了创新的PPP模式，短短四年内即完成了70万平方米的专业场馆建设，被业界赞为“十字门奇迹”。在规划上，珠海国际会展中心由享誉全球的英国RMJM公司操刀设计，美国威尔逊室内建筑设计公司、新加坡HBA室内设计公司等30多家顶尖设计团队倾力加盟，最终打造出了兼具国际视野和中国元素的顶级设计。在功能上，珠海国际会展中心更集展览、会议、酒店、音乐厅、歌剧院及自营餐饮设施等多种功能于一体，特别是在兼具酒店、餐饮、休闲等功能之余，还创新性地加入了音乐厅、歌剧院等高雅艺术元素，在全球范围内都属罕见。不仅如此，据珠海国际会展中心有关负责人介绍，作为目前珠三角功能最完善、配套最齐全、设施最先进的大型综合场馆，珠海国际会展中心面还藏着许多的“杀手锏”。

　　比如“餐饮接待”的设计；珠海国际会展中心规模达4000平方米的专业餐厅，其采用了来自国家会议中心的自助餐台设计技术，同时设置8条自助餐线，最多可满足6000人的同时高效用餐，这样的餐饮接待能力在华南地区首屈一指。

　　比如“智能场馆”的设计；珠海国际会展中心不仅率先引进了CRM客户关系管理系统，借助科技和互联网的力量，包括全馆WIFI覆盖、每个会议室都配备了影音及同声传译设备等等，尤其是4000多个车位的大型停车场设有智能寻车系统，可以协助车主快速寻车，这在业内应该是首创。

　　珠海国际会展中心的“杀手锏”还有很多，不论是在区位环境、软硬件，还是在内外部资源方面，其竞争优势都比较明显。比如会议接待，由于大型专业会议设施缺失等原因，在广东会展业的总体“展强会弱”的背景下，珠海国际会展中心的凭借强大的场馆功能优势，将有望成为填补华南市场大型会议接待短板，成为广东省会展业的新亮点、会议业的新标杆。

　　纵览国内会展业场馆，多以展览为主、会议为辅，珠海国际会展中心则反其道而行之，创新思维审时度势，充分利用自身优势，会议和展览并重，以展促会，以会带展，功能完善，相辅相成。如此的市场定位再加上强大的餐饮服务功能，剧院、音乐厅等高端文化元素，以及国际顶级酒店的加盟，综合业态集聚。在满足客户几乎各种需求的同时，珠海国际会展中心不仅在竞争激烈的会展业内突飞猛进、峥嵘初显，更先后摘取了中国最具发展潜力新建会议中心、中国会展标志性场馆、最受欢迎国际会议中心、中国会展业年度场馆创新经营大奖等在内多项荣誉。投入经营已达八个月，珠海国际会展中心交出靓丽成绩单，成功拿下食品安全管理体系(ISO22000)、质量保证体系（ISO9001）、危害分析临界控制点(HACCP)及国际认证联盟（IQNet）四项认证书，成为率先获得四项认证书的会展场馆，也是继国家会议中心之后，第二家同时取得ISO22000和HACCP认证的会展场馆。

　　借助珠海国际会展中心的示范效应，北辰会展的品牌扩张也突飞猛进，先后与北京雁栖湖国际会展中心、南昌绿地国际会展中心、杭州奥体博览中心等项目签订了输出管理合同，彰显北辰会展作为国内领先会展综合体运营商的广泛认知度。

　　发展解读：从此，珠海开启会展大时代

　　独行虽快，众行致远。近年来，为适应市场，国内的一些场馆在建设时，开始强调会展综合功能及周边配套设施的完善程度，提出了通过展馆与政府联动，以承办会议、演出及多种活动等来共同提升城市会展品牌价值；即“以城市品牌为中心”这一概念。

　　珠海国际会展中心的区位优势得天独厚；其水连香港，地接澳门，背倚人口密集、经济发达的珠江三角洲腹地。随着江珠高速公路、粤西沿海高速等公路建设，珠海也正由昔日的“交通末梢”向区域交通枢纽迈进，可以预见，随着区域基础设施的不断完善，珠海国际会展中心将在未来的可持续发展中充当泛珠三角会展业极为重要的高效支撑平台。有会展业内资深人士分析认为，港澳珠大桥建成后，珠海作为桥头堡的辐射带动功能与环境宜居的城市价值将同步凸显，珠海会展经济将迎来“最好时代”。

　　而作为珠海打造为珠江口西岸会展核心城市乃至国际会展中心城市的核心和突破口，拥有270度的海景视野的珠海国际会展中心作为目前国内唯一的含剧院和音乐厅的会展综合体，运营的一年来，在承接展览、会议等活动的同时，在展馆内的华发中演大剧院及音乐厅持续献演了意大利普契尼歌剧《图兰朵》、捷克布拉格爱乐乐团音乐会、爱尔兰《大河之舞》、百老汇百年经典音乐会、知名舞蹈家杨丽萍的大型舞剧《孔雀》等世界级演出，不仅为万余名观众带来了全球顶级的高雅艺术享受，更有条不紊地拓展了珠海影响。

　　半年回望，成绩斐然。作为珠海国际会展中心成立后的首个经营年，2015年前两季度整体经营业绩的全线飘红、各项经营指标呈现出良好的发展势头，也为珠海国际会展中心完成全年的各项经营指标打下了一个良好基础。而作为北辰会展的首个经营管理输出项目，珠海国际会展中心一系列丰硕成果的取得，也成为了会展业管理输出的旗舰品牌和经典案例。业界人士普遍认为，珠海国际会展中心试运营以来，其支撑珠海会展业发展的引擎作用日益显现。随着珠海会展的迅猛崛起，不仅有效弥补了毗邻的澳门无大型会展场所的短板，也开启了珠海的大时代！未来，在珠三角会展业甚至将形成广深珠“三足鼎立”的新格局。

　　本刊记者/张志胜