东方集成CIO金春姬：传统文化让我走得更远

　　IT圈里女性CIO可以说是凤毛麟角，东方中科集成CIO金春姬就是之一。一头短发，精神干练的金春姬，谈起工作游刃有余，自信十足，谈起生活，也有着自己独到的见解。

　　工作之余，她热衷于打太极，推崇中国的传统文化，近年来一直在潜心研究《黄帝内经》。由于深受中国传统思想与文化的影响，她将自己的研究心得与管理融合起来，希望现在的都市人能多传承五千年华夏文明留给我们的智慧。

　　从程序员到CIO的历程

　　前期各个阶段的经历都对她后来的发展有很多帮助。

　　金春姬1995年毕业于北京工业大学计算机学院，随后进入工商银行工作，1997年参与了第一代个人贷款系统的设计，从1995年到2000年，银行业务发展快速，而信息化水平也不断提升，工作几年以后，她认为自己需要沉淀与学习，选择了出国学习，回国后尝试了创业，后来在首创网络开发部任职，2004年年底，来到北京东方中科集成科技有限公司做技术部经理，2011年提升到CIO岗位。

　　前期各个阶段的经历都对她后来的发展有很多帮助。在工商银行时做过储蓄、对公，对大型系统比较了解，有了这个背景后，做了一些咨询工作，给企业出一些集成的解决方案，比如首创网络，当时正处于第一拨互联网泡沫期，那时候才刚刚兴起上专线、上网、开发网站、做服务器、系统集成，这是第一次大规模的企业信息化阶段，在那之后，咨询项目变得非常多，企业当时在这方面经验也不是很足，科技力量也不强，对技术方案的积累和锻炼强度都比较大，而且正处在全国范围内信息化的普及阶段。

　　经过那个阶段以后，她还有过一段创业经历，创业以后回归到企业，来到东方集成，从信息化技术部经理开始做起，2011年开始做公司的CIO，以前公司是没有CIO这个岗位，技术部经理也直接向总经理汇报，也就是说没有这个层级，2011年设了CIO这个岗位的目的是通过信息化，通过这个岗位以及IT技术对整个后台进行整合，很多公司的CIO是管IT部门，而东方集成CIO是商务、采购、物流都管，它是把后台除了财务跟人事以外其他的后台部门全部整合在CIO之下，公司希望通过CIO这个岗位打通后台的各个部门，通过IT技术的采购提高整体的后台运营效率，降低运营成本，这是公司设立CIO这个岗位的初衷，当时这个岗位叫信息与业务流程总监，不仅仅是CIO而且把业务流程也加进来了。

　　2011年开始考虑的BPM系统，主要是希望用一个流程平台把相关业务流程整合起来，是基于公司发展战略背景下做的。

　　公司在工作要求和发展目标上都不会因为你是女性就降低要求，对于女性，工作和家庭对她们的要求要比男性面临的挑战更大一些。企业本身的环境对女性管理者来说也很重要。她说，东方集成在这方面就很不错，公司后台管理部门的中层经理全部都是女性，在任命经理时更多看重能力和愿望。

　　上大学时她曾是学生会文艺部部长，周末会组织给大家放电影，组织交谊舞学习班、学校一二九文艺汇演，这些都锻炼了她的组织和管理能力。谈到性格她说自己乐观、外向，白羊座的她能让人感受到对生活和工作极大的热情，但同时也说自己会急躁，有时候冲动，会跟下属急，特别是压力大、项目紧张的时候，这也是她一直想要改进的地方。

　　女性的管理风格从优势上来讲，跟性格有关系，她本身比较外向，执行力强，领导觉得她像个男孩子，目的性强，做一个项目一般不会做偏，经常会想到做这个项目的初衷，在项目执行过程中很清楚哪些要砍掉，哪些要保留，以及优先与放后。最早领导看中的就是她执行力强、项目推进顺利的特点，这是性格优势，当然她觉得也有需要改进的地方，比如有时候会挫伤员工积极性。作为女性管理者会关注员工心理活动，每周开例会，但是例会不是只谈工作，会关注员工的一些生活，这是女性管理者的一些优势，能在精神层面调节团队的气氛。她觉得这是男性管理者没有的，他们不关注也不擅长。男性管理者更多关注工作完成进度，以及有没有按要求完成，就事论事，其他的都不太会关心。从团队士气来讲，女性管理者更有优势。

　　用BPM将ERP和CRM结合

　　从2012年开始，金春姬的工作重点主要在BPM的建设上，她认为业务流程的整合是个有始无终的过程。

　　从2012年开始，金春姬的工作重点主要在BPM的建设上，BPM虽然是一个工作流引擎，但是它把很多资源整合到了一起，比如ERP、CRM，由于它的集成功能比较强，所以它通过流程把这些资源完整的整合在一起以后，就可以比较好的提高效率。

　　她举了个租赁的例子，先要做询价，要给客户下订单，还要安排物流，作为租赁来讲，到期要归还，还是需要安排物流，然后要监控库存的变化，下一次租赁的时候，去查库存，客户需要这些东西的时候，就很快能知道能不能给客户提供这样的服务。或者说其他人的订单什么时候可以回库，这样就可以给客户提供一个好的解决方案以及报价。

　　过去这些都是分散在很多的系统里，后来通过BPM把这一块打通了，基于BPM把租赁业务的流程完整的整合起来了，头几年专注于租赁，后续又完善了HR的系统，过去虽然也有，但是它跟其他的系统是分割开的，相对比较独立，现在就把它也整合起来了，因为人员结构和组织结构对于任何一个系统都很重要，比如员工从入职到离职，参与过什么样的业务流程等。

　　所以现在只需要维护一个系统，结构都以一个系统为主，相关的流程也在一个系统上进行，在这个基础上进行订单的审核系统，也涉及到跟ERP的集成，实时地获取客户的应收账款、超期、成本以及库存的情况，在一个界面里就都能知道，这样就提高了效率，通过配合工作流引擎，把一些审批、审核也放在这里面，在一个界面里可以知道整个业务、流程也就是整个的过程，这就是这两年主要做的工作。

　　后续会关注CRM（客户关系化管理），考虑云服务，以前是购买CRM的产品做了一定的部署，现在销售人员对移动的需求、对手机应用的普及，现在在选择手机上的CRM，方便填写，领导也可以比较方便的用手机看，相关的信息也可以集成到系统当中，这是目前正在做的项目。这两年主要是围绕BPM、工作流引擎跟系统资源的整合，主要是整合资源、提高效率。

　　她认为业务流程的整合是个有始无终的过程，随着新业务的不断出现，公司也会尝试进行互联网的营销，如何和后台流程整合这是个不断推进的过程，现有的业务以及业务流程也在不断的优化，不断迭代和完善，未来2到3年的工作重点是希望把重要的相关流程都上线。

　　创业失败带来更多经验

　　她不建议盲目创业，但是年轻的时候只要有积累和能力还是可以去尝试。那段创业经历带给她的是现在可以更加从容和用开阔的心态去对待工作。

　　2001年的时候创业还不流行融资，她带领团队开发了一个软件产品，谈到当时失败的几个原因，她认为，首先，产品在市场上培育不成熟，市场分析有欠缺；其次，团队开发和项目管理也不成熟，项目阶段和项目控制上不成熟；再次，在需求变更上也不成熟。这是她后来分析的几个原因。

　　从合伙人的角度来看，客户本身的销售有问题，市场分析和定位有问题，这些都导致产品销售不利，最后就关闭了，创业持续了一年多，但是对她产生了一些影响，第一，在项目管理和团队管理上积累了经验，第二，对企业管理有了较深的感悟，能从管理者的角度思考政策的制定和落地，对后来进入东方集成做中层管理起了很大作用，因为她可以很容易的从公司战略发展层面去理解政策的制定和执行，会去认同，和领导产生共鸣，这也是为什么领导会觉得她执行力强，跟她的创业经历其实有很大的关系。

　　现在在“大众创业，万众创新”的大环境下，她觉得要充分分析个人的性格特点，考虑创业需要面对的大环境，在中国做企业家应付的事情很多，要做好充分的思想准备，不仅仅是盈利，企业生存环境也是很累人的事，聚集了一个团队，要维护这个团队也没有那么容易，要对大家负责。她不建议盲目创业，但是年轻的时候只要有积累和能力还是可以去尝试。那段创业经历带给她的是可以更加从容和用开阔的心态去对待工作。站在一个更高的角度，心态更好了，无欲则刚。

　　工作与生活 随遇而安

　　条条大路通罗马，不会强求一件事，顺其自然，不拧巴、不纠结。

　　甲方公司一般不加班，发挥上班的效率就可以，提到一个授权的问题，她不会把一周十段时间安排的特别紧，每周会留出两个半天思考一些问题的原因，比如遗留问题，有没有优化的可能，近期团队出现的问题，她会帮忙分析问题的原因，并引导下属写出整改方案。其他的都授权出去，留出时间思考整体的问题这是目前CIO需要去做的。这一点她说是在出国那段时间感受到的，国外的经历让她认为授权很重要。

　　在生活上她脱口而出的是“随遇而安”，比较推崇道家的思想，拿冬泳来说，不是所有人都用这个方法锻炼身体，条条大路通罗马，不会强求一件事，顺其自然，不拧巴、不纠结。甲方公司的员工心态很重要，需要积累和对业务的理解。她研习中国传统道家思想，看东西会看到背后的气，比如团队的士气，把士气养好，才能管理好一个团队。这也是女性管理者更擅长的。她认为领导要先吃亏，做出这样的姿态以及真正去放开心态。

　　她对下属比较偏心眼，会对一些优秀员工政策倾斜，作为一种激励手段。把员工当兄弟，能帮忙就会去帮忙，希望下属能在工作中有一个宽松舒适的工作环境。目前公司企业文化比较人性化，比如工作时间有三个时间段，以月为单位，每月有一天病假，在这个基础上保持团队风格一致，目前很享受这种工作环境。

　　管理与哲学思想相结合

　　中医与管理的指导性是一致的，中医像是道家思想，会看你的系统出现了什么问题。

　　现在大家都很重视健康，管理也分传统思维和现代化科学管理方式。她更推崇中国传统的思想理念，有了一个大的原则，无为而治，作为CIO面对的团队都是知识型的，比如开发、设计。

　　不喜欢量化地去进行这种团队的管理。她认为管理公司和管理身体健康有异曲同工之处，身体也是一个系统，不能头疼医头，脚疼医脚，需要系统的看待，要找到背后的原因。

　　比如要改善体质，就要从根本上去解决，从健康看管理，两者是一个道理，比如人员的离职，一定要分析它背后的原因才能解决问题，她觉得中国传统文化的这种思想更适合知识型的团队，比定量化指标、考勤要适合，尊重知识和团队本身的价值，调好团队的士气，这些做到了没有达不成的，这是她对道家思想的思考。

　　管理思路跟中医和西医有点像，中医会更多看原因，再通过药来调理，而西医没有去根，去看团队管理也是，下属有了抵触情绪，要分析背后的原因，找到原因解决问题。传统的道家思想的体制像中医，而西医好比杀敌三千，自损三百。

　　她说自己一直在学《黄帝内经》，从中悟出了中医与管理的指导性是一致的，中医像是道家思想，会看你的系统出现了什么问题，从宏观方面看问题，受了一些哲学思想的影响，推荐大家看一些中国传统的书。

　　她特别反对科学化管理，认为中国传统思想传承了五千多年，不会无缘无故的存活下来，而人体解剖学也才一百多年的历史。

　　农村有些人对于生活经验可以说是“用而不知”，但是农村会有很多辈人的传承，大都市的人反倒是把传统丢失了，又不知道背后的理论支持，也没有传承，就会有很多身体的问题。

　　“不知”、“不觉”，不知不觉就犯了很多错误，又接受了很多西化的思想，比如西医主张的抗生素，大家都在说“宁愿明白的死，不愿糊涂的活”等等。

　　所以在她看来，CIO这个群体除了接受西方科学管理体系以外，如果能更多的关注中国哲学思想，关注中国的传统文化，并将其运用到生活、管理实践中，多看一些这方面的书，将会是一件很了不起的事。

　　相关背景

　　金春姬，北京东方中科集成科技股份有限公司（以下简称“东方集成”或“公司”）CIO。因其带领团队解决了租赁业务全流程IT支持，改善由于业务模式差异引起的应用系统支持不到位问题，实现了市场线索分析、业务审批流、资产预定、租赁报价、物流监管、库存管理等功能，实现数据共享、实时查询问题，解决了多系统数据重复录入问题。大大节约了成本，并获得2014年度中国风云CIO奖。

　　北京东方中科集成科技股份有限公司是在中关村科技园区注册的高新技术企业，于2000年由中国科学院有关单位发起设立，目前已经成为中国电子测试测量领域领先的综合服务商。

　　“东方集成”总部设在北京，在上海、南京、苏州、深圳、武汉、西安、成都等地设有分支机构，拥有一支超过200人的专业团队。通过与业务伙伴的紧密合作，凭借覆盖全国的营销服务网络，致力于为客户提供专业、方便、快捷的本地化服务。

　　公司的客户涉及工业电子制造、通信及信息技术、教育科研、航空航天、微电子、新能源、生物医药、节能环保等行业和领域，通过与Keysight（原Agilent）、Fluke、Tektronix、ORIX Rentec等知名厂商的合作，为客户提供产品增值销售、应用系统集成、科技租赁、计量校准、维修维护和科技资产外包管理等综合服务。

　　此外，“东方集成”还不断创新，利用自身的优势，借鉴国际先进经验与全国各地的高科技园区合作设立“科技租赁公共技术服务平台”。

　　本报记者 冯霄霞