互联网+智慧景区 龙门石窟这个“十一”开启智慧游

　　随着以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术为标志的现代通信及信息技术的发展，智慧信息化在旅游体验、产业发展、行政管理等方面开始得到成熟应用，智慧旅游发展逐渐风生水起。特别是近两年国家旅游局旗帜鲜明地提出要大力发展智慧旅游，去年更是将旅游主题确定为“智慧旅游年”，从政策、环境、资金等各方面给予大力支持，智慧旅游发展迎来了加速发展的黄金时期。

　　信息化带动产业链

　　刚刚过去的国庆假期，将作为崭新一页载入龙门石窟历史。

　　从10月1日到6日，龙门石窟景区微信购买门票达到34999单，微信购票游客占到总购票人数的20.32%；在游客最高峰期，售票窗口前看不到以往长长的队伍；景区内全覆盖的移动4G网络、免费Wi-Fi经受住考验，7天长假共有25万人次使用语音讲解……

　　作为全国首家“互联网+智慧景区”，龙门石窟的智慧景区建设顺利通过首次大考，交上了一份完美答卷，以实践充分证明了“互联网+”的魅力所在。

　　今年国庆假期，“互联网+龙门”智慧旅游成为龙门石窟最大亮点。业内人士评价，“互联网+龙门”智慧景区建设项目做得扎实、先进、创新，体现出龙门石窟全国首家“互联网+智慧景区”的标杆示范作用。

　　龙门石窟是中国石刻艺术宝库之一，世界文化遗产、全国重点文物保护单位、国家5A级旅游景区。龙门负责人表示：“旅游是关联性产业，目前河南省内几乎所有的旅游景点、交通干线，都实现了联通基站的连续覆盖，通信基础设施遍布全省，为游客、景区提供了便利与信息化服务，以智慧龙门、智慧松山等景区为代表的一批景区，已率先建成智慧旅游景区，引领智慧旅游建设。”

　　“智慧龙门”——“互动”的效益逐渐起效，龙门石窟景区明确了“智慧龙门”的建设思路和发展方向，制订了“智慧龙门”建设总体方案，围绕景区管理、旅游服务和电子商务三大方面，着力建设智慧旅游景区综合数据中心。目前，龙门景区已建成的智慧旅游项目包括景区指挥调度中心项目、旅游信息查询、办公自动化项目、预订终端项目、官方微信项目、二维码项目、自助导游项目和智能门禁项目等。

　　通过实施的景区二维码项目和官方微信项目，游客可以借助智能手机、平板电脑关注龙门景区官方微信，不但能了解景区丰富的历史文化知识和活动信息，更能与景区进行交流和互动。

　　不仅如此，“智慧龙门”通过互动吸引了更多的海内外网民，将线上的网民转化为线下的游客。智慧旅游信息化项目在推动龙门景区的综合效益增长方面发挥了积极作用。2013年，景区接待游客288万人次，同比增长8.9%；门票收入2.53亿元，增10.2%；综合收入3.72亿元，增12%；园区财政预算收入3.11亿元，增25%。智慧旅游新玩法被游客认可。

　　智慧景区亮点纷呈

　　今年国庆长假，“互联网+龙门”智慧景区魅力尽显，亮点频现。

　　■一是微信自助轻松购票、扫码入园，免除排队之苦。

　　“真没有想到，到龙门石窟购票不用排队，只要用手机微信扫一扫就行了，不仅方便，还能优惠10块钱。”10月3日上午10时，来自武汉的游客张先生在龙门石窟售票处外的微信自助购票窗口，轻松扫描二维码，为一家四口购买电子门票。

　　对景区票务中心工作人员而言，往年长假期间售票窗口前排起长长的队伍，已司空见惯。在今年国庆长假，情况发生了质变。即使在高峰期，售票窗口排队人数一般不超过10人，几分钟就可以顺利买到票。

　　这背后是“互联网+龙门”智慧景区的建设发挥了巨大作用。游客只需使用手机连接景区移动4G、免费Wi-Fi，扫描二维码，即可完成链接、支付、获码等一键式购票；在入口处实现3秒钟扫码入园，不用再兑换纸质门票。

　　■二是景区全部实现微信支付，消费有了新体验。

　　9月24日二期项目上线以来，微信支付的使用范围扩大到龙门石窟景区所有经营单位，由此，龙门石窟成为全国首个全面实现微信支付的智慧景区。

　　国庆长假期间，龙门旅游集团对每位微信购票游客赠送5元电子优惠券，游客可在讲解、就餐、购物、电瓶车、游船等二次消费环节使用，“吃、住、行、游、购、娱”全部微信支付，带动了龙门景区内整个产业链的发展，也对景区管理方式带来全面提升。

　　■三是龙门文化传播有了生动新颖的方式。

　　相对静止的、沉默的千年石窟，通过互联网的方式，可以将龙门历史进行活化，与游客进行互动，让游客通过图片、文字、语音等生动方式，了解每尊佛像背后的故事，从而让龙门文化传播有了新颖方式。

　　游客只需回复数字代码，即可免费听取64个景点的语音讲解；通过摇一摇方式，体验已上线的8个互动游戏……

　　国庆假期期间，很多来到龙门石窟的游客，离开龙门石窟一段时间后仍会通过微信服务号了解龙门石窟文化，以这种新奇的方式与龙门建立全新、持久的连接。

　　■四是“互联网+”带动了龙门文化创意产品热销。

　　在国庆期间，刚刚上线的龙门文化创意产品——《龙门的色彩》龙门石窟手绘涂色书，在微信订阅号推广后，首批产品很快销售一空。此外，《龙门百问》、龙门盖章本、龙门手绘地图、龙门T恤衫等龙门特色产品，也受到热捧。

　　在微信服务号上点击《保护的成果》，即可查看龙门石窟近年来的文物保护成果、新旧照片对比等信息；点击《手印的秘密》，即可了解佛像常见手印的含义。这样，可以提升游客的文物保护意识。

　　■五是龙门石窟的知名度和美誉度得到全新提升。

　　今年国庆假期，龙门石窟景区干部职工优质规范管理、文明热情服务，景区秩序井然、欢乐祥和、繁荣有序，受到来自全世界游客的广泛赞誉。对1630名游客随机抽样调查显示，游客满意度达到93.2%。

　　“互联网+龙门”智慧景区的魅力，在今年国庆假期期间得到了最直观、最全面、最有效的良好展示。

　　“顺利通过国庆大考，进一步印证建设‘互联网+龙门’智慧景区项目的必要性、及时性，全面打通了服务游客的‘最后一公里’。‘互联网+旅游’的融合效应开始在龙门石窟全面显现，成为国庆假期的最大亮点。”龙门石窟世界文化遗产园区党工委书记、管委会主任于迎表示。

　　今年7月，国务院出台了《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》，大力发展基于互联网的旅游等新兴服务。

　　有权威人士评价：在龙门石窟，“互联网+”已经推动了大众创业、万众创新。

　　本报记者 李晓利