CIO：用信息化打造企业核心能力和竞争力

　　“鹤乡”，位于齐齐哈尔扎龙自然保护区东北部的克东县境内，这里湿地肥沃、碧空如洗、绿草滴翠，美丽的乌裕尔河横贯东西。飞鹤工业园区便位于这片富饶的土地上，独特的资源优势为飞鹤产品提供了纯天然的品质保证。

　　自1962年从美丽的“鹤城”起飞，飞鹤乳业在专注乳品制造的航道上越飞越高。50多年来，他们专注于婴儿奶粉的研发和生产制造，并对品质有着孜孜不倦的追求。为此，飞鹤曾不惜成本，花费10年时间，在北纬47°世界黄金奶源带上，打造了中国婴幼儿奶粉行业第一条完整的全产业链，实现了从源头牧草种植、规模化奶牛饲养到生产加工、物流仓储、渠道管控乃至售后服务各个环节的全程可控，形成了飞鹤乳业独有的全产业链模式。

　　可以说，无论是成为中国第一家在美国上市的乳品企业，还是首批入选国家重点发展奶粉品牌，以及业内第一家实现产品全产业链可追溯企业、工信部第一批两化融合体系贯标单位，这些成绩和竞争力都与飞鹤人持之以恒对品质的追求密不可分，也是在强大的信息化建设支撑下发展的必然结果。

　　作为飞鹤乳业信息化管理部经理，崔启佳对集团信息化的工作进程有着清晰的认知。他表示，按照两化融合体系来看，飞鹤处于基本完成单项应用建设阶段，目前正处于集成整合建设阶段，并正在向创新应用阶段大步迈进。飞鹤自身定位是基本完成业务流程支撑、单项业务应用部署和建设阶段，IT已经基本形成业务伙伴，支撑业务发展。而目前，他们正在进行整合集成、应用与平台打通和企业数据中心以及营销与消费者服务创新模式的打造建设等，进而实现IT对决策和业务变革的更大支撑。

　　在过去的一年里，崔启佳与他的团队遭遇了不少挑战，而让他印象最为深刻的挑战，则是为应对营销管理与市场策略执行，带领团队仅用一个月时间即完成终端门店管理系统的立项、需求分析、流程梳理和开发与测试工作，并进行宣导实施和上线。作为集团战略定位分解项目，该项目时间紧迫，涉及事项重要，且是集团新战略执行中的重要落地工作。为保证战略的及时落地和有效推行，尽管看似不可实现，但崔启佳还是带领团队坚决地实现了以往传统项目管理中不太可能实现的目标。

　　把不可能的任务变成可能，正是他骨子里极具目标感的性格在驱动。也正如他自己所言，这种目标感强的特质能够转化成为业务及团队的使命感，让他有较清晰的工作愿景，也能明确任务与目标导向，并非常清晰工作开展与努力方向。更重要的是，这种责任与使命感还能够强化相关工作的督导和执行，让工作得以更顺利地完成。

　　在带领团队不断摸索与成长的过程中，崔启佳也逐渐总结出了属于自己的一套经验方法。他认为，甲方信息化建设团队也要走职业化、专业化的道路，要明确团队的价值取向，严格职业化风范，工作中可按业务板块和专业方向对团队进行职能化区分、引领和建设。同时，他还十分注重团队梯队的建设，包括专业化技术梯队、业务理解性的顾问团队和有激情创意的创新梯队等。

　　除此之外，人才培养也是他关注的重点。除了对业务顾问的培养，他还非常注重90后人才的挖掘与能力释放。他强调，一定要塑造民主、积极向上、主动的良好团队氛围，打造家庭式荣辱与共的团队环境，让每个成员都得以被尊重、能释放、能从中找到成就和归属感，更要尽量帮每个成员或是小团队作好职业规划，找到成长路径，并逐步实现。

　　面对时代不断的发展与技术的不断变革，崔启佳也坦言，企业信息化建设基于时代发展、所处的环境及产业需求相对以往传统时期的建设也需要有一些转型或调整。他建议企业管理者要一方面要能把握大局观，能深度理解和前瞻行业变异和外部环境的改变，并把信息化工作的重要性和价值提升到战略层面，为决策层解决问题并成为战略落地的支撑。另一方面要能引领业务，战术操作上要快、敢试错并合理探索、整体规划模块化实施、合理控制需求。在组织建设上要提供创新氛围、让业务顾问由传统的内部顾问转向外部顾问和业务创新者、信息化工作由传统的关注流程向关注模式转型。

　　古人云，“读史使人明智”。压力之余，崔启佳喜欢读一些文史类书籍，这也让他总结前人之经验显得尤为独到。多年的信息化从业经历让他认识到，CIO既要是企业战略的落地者，又是创新发展的承载者，更是业务变革的推动者。

　　他直言，CIO要能够洞察行业趋势、新变局等外部环境，要能将新的理念、技术趋势等引入到公司和管理内部。与此同时，在决策方面，CIO要能够为决策做支撑，并尽可能参与决策。他认为，CIO要做不同系统的协调与组织者，如内外部体系、信息化建设甲乙方体系、不同业务体系和不同部门间的资源协调和整合者，要尽量参与企业战略的落地。而作为实施者、执行者，CIO则要让信息化工作支持企业核心能力和竞争力。在推动管理和业务变革时，CIO要能够站在搭建体系的高度推进相关工作，如战略分解、内部治理、业务梳理、关键用户建设等信息化工作。

　　工作之外，除去读书，带领团队一起打羽毛球与登山也是他喜爱的放松方式。随着工作越发繁忙，他喜爱的文史类书籍被更多的专业和管理书籍所占据，但或许就是这样，飞鹤在他与团队的共同支持下，才会飞翔得越来越高。

　　如今，飞鹤已经形成集研发、生产、运营、销售为一体的现代化企业，销售网络遍布全国，超过95000家终端门店覆盖了全国32个省市自治区。未来，飞鹤乳业还将持续投入资金，加强信息化与其他各方面的全力建设。相信在强大信息化项目的支撑下，飞鹤坚持以高科技打造高品质的奶粉，必将以社会责任树立起民族企业的标杆。

　　文/蒋菁

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