“互联网+”时代的智慧旅游

　　“智慧旅游”不是一个新概念，但“互联网+”时代赋予了其新内涵、新生机和新动力。如果说智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology，信息科技），那么它的今生则主要基于“DT”（Data Technology，数据科技）。

　　报告核心观点

　　能被体验到的智慧才是真智慧

　　智慧旅游不仅要有技术上的智慧，还要有管理和服务上的智慧，更重要的是能让游客体验到这种智慧，而不是旅游服务提供者自以为“很智慧”。旅游业本身是一种体验经济，可以说为游客创造极致的用户体验是智慧旅游的终极目标。

　　“互联网+旅游”与“智慧旅游”是什么关系？

　　本报告认为相比“互联网+旅游”，“智慧旅游”是个更大的概念，也是旅游业发展的终极目的。“互联网+”是当前实现“智慧”的一种有效途径，所以发展“互联网+旅游”与发展“智慧旅游”并不矛盾，可以说“互联网+旅游”赋予了“智慧旅游”更丰富的内涵、更强劲的发展动力。

　　当前我国旅游业发展呈现哪些特点？

　　1、大众化

　　2、产业化

　　3、散客化

　　4、个性化

　　3、分享经济方兴未艾

　　智慧旅游涉及哪些关键技术？

　　1、云计算

　　2、大数据

　　3、物联网

　　4、人工智能

　　5、移动互联网

　　智慧旅游的探索与实践

　　1、传统旅行社发力线上渠道

　　2、OTA加强布局线下资源

　　3、国家智慧旅游试点城市建设

　　发展智慧旅游要解决哪些问题？

　　1、产品结构单一

　　2、市场秩序失范

　　3、旅游公共服务设施水平不足

　　4、旅游信息精准化不够

　　5、在线旅游行业面临盈利难题

　　发展智慧旅游的措施

　　1、提升信息化服务水平

　　2、建立企业信用评价系统

　　3、打造游客消费征信体系

　　4、完善旅游基础设施建设

　　5、推动公共服务模式创新

　　6、做好产品和服务创新

　　7、加强人才队伍建设

　　8、适应新特点，建立新标准

　　9、充分发挥乡村的旅游潜力

　　10、做好旅游交通

　　计算机世界研究院出品

　　陈哲 报告主笔