曲尹墨：“影城最重要的是选址。”

　　曲尹墨

　　职位：集团董事总经理

　　星座：白羊座

　　座右铭：诚实守信，说到做到！

　　何时从事此职务：已有12年的影院投资经历，曾担任搜狐内公司直系下属公司 晶茂传媒的副总裁。从2010年开始凭借着对电影事业的执着开始自己创业。

　　主要成就：开创了DFC品牌影院

　　喜欢的电影 肖申克的救赎

　　最喜欢的演员 谢霆锋

　　最喜欢的导演 詹姆斯·卡梅隆

　　院线名称：中影数字院线

　　影城名称：中影DFC影城

　　地址：上海市浦东新区龙阳路2000号501

　　影城开业时间：2014年11月7日

　　影厅、座位数：7个厅/1266个座位

　　影城职员人数：全职15人/兼职10人

　　音响设备：永乐影响

　　放映机：巴可放映机

　　幕布：上海玖生银幕

　　平均月票房：280万

　　平均月上座率：35%

　　请您先介绍一下DFC龙阳店的大概情况。

　　DFC龙阳店有7个影厅，大概1300个座位，龙阳广场算是一个烂尾楼改造的项目，坐落在地铁枢纽上面，交通便利。

　　DFC影城在选址的时候都做过哪些调研？为何落在龙阳广场？

　　龙阳店的选址比较简单，在一线城市，地铁上盖的商业地产，相对风险是比较小的，龙阳广场下面有四条地铁和一个公交枢纽站，保证了充足的人流量，没有太多的问题。

　　那DFC影城是主力店吗？

　　是主力店，整个五楼都是我们影城。影院作为主力店，一般享受的资源是签约时间非常长，租金较低，毕竟影院投资比较大。

　　目前影城开业刚好一年，票房和客流量方面是否达到预期？

　　在票房和客流量两方面都是超预期的。我们全年的票房票房预估在2200万，人次每个月接近9万人。全年总人次120万左右。我们在整个上海新开影城中，增长是最快的，不是第一就是第二。

　　能保持这样高速的增长，成功的原因是什么？

　　我们影院有一些文创类型的概念，包括影院旁边有咖啡厅、有酒店，影院的出入口直接联通酒店，这在影院中还是比较少的，起码在上海我没看到过。另外我们有自营的花店、餐厅，还有空中花园，周末会有乐队的驻场表演，同样花35-40块钱，观众会更愿意来我的影城，因为有这么多附加值，会觉得很舒服、很有面子。

　　另外，通常影院的大堂一般都很少座位，有座位也不会很舒服，接下来我会把我们的大堂都换成咖啡店的那种座位，会增设六七十个，哪怕不看电影坐一天也会很舒服。消费者坐的时间就越长越容易消费。

　　前期做过哪些推广活动？

　　我们的推广主要集中在网上，以及一些时尚类的电视台。当然也会有一些创意活动，比如刚开业的时候，因为花店是自营的，所有的观众来看电影，我都会代表男观众送给女观众一朵玫瑰花，这个概念非常好，对于影城来说并不会产生太高成本，但观众会非常高兴，一万朵玫瑰就代表有两万个观众，大家在微博上看到也都愿意过来。

　　一线城市影院密集、竞争激烈，DFC影城有哪些独特优势可以增加用户黏性？

　　我认为除了前面谈到的那些外，接下来我们还是要创新。影院一种是技术上的创新，IMAX等新技术我们会跟上；另外一种是文创类的创新，接下来在上海、南京的影城，规模都不算太大，会尝试无人化运营，有可能以全自动的贩卖机卖票、卖饮料，包括观众进场也会刷二维码，像地铁进站那样，一方面减低成本，一方面观众也会觉得舒服又有趣。这样就可以把花在员工身上的成本，用在请人表演等更有趣的事情。

　　我们在无锡的影院，其中一个厅可以做小型演唱会，会把小剧场的东西带到影院里来，周围的居民礼拜六早场除了看电影也可以看场儿童剧，这就是差异化的经营。

　　除了文创类，在技术这方面有哪些特色？

　　新技术我们都会跟上，目前龙阳店用的是整套NEC的激光设备，接下来也会跟IMAX公司合作、中国巨幕合作，做一些大的技术方面的调整。

　　在影城的运营中，目前您最关心的是什么？觉得哪个环节最重要？

　　如果从经营者的角度来说，应该是顾客体验。我们的宗旨还是给观众比较舒服的体验，如果每半年、每季度都会有一些小惊喜给到观众，就会增强用户粘性。

　　怎样保证服务质量，提升员工服务理念？

　　不外乎两点，一种是标准化的管理，非常专业的培训流程，另外是票房是和全部员工的收入挂钩的，根据当月票房，决定拿多少钱的工资。

　　影院的小食、电影后产品等卖品很重要，在这方面DFC影城有哪些创新的销售模式？

　　我们马上在龙阳路店会开一家后产品店，在装修上也是非常有特色的。卖品这边会有一些汉堡啊等轻食，除了常规的可乐，也提供一些高档饮料。

　　会员对于影城来说非常重要，DFC影城的会员吸纳情况如何？都有哪些有效的方法来吸纳会员？

　　开放不同的区域，VIP区域等，差异化服务，并且会员票价是最低的，毕竟电商的活动不是常态。

　　您对于第三方售票平台有怎样的看法？越来越多的超低票价，您认为对推动电影产业发展有哪些利弊？是否会伤害到会员利益？

　　我觉得电商会整合、变巨头化。我们的目标是把电商变成工具，而不是竞争对手。新的影院都爱电商，老影院都恨电商，我们把它当成工具就可以了。至于利弊，是市场决定吧，我们也会做低票价，这个需要行业协会制定游戏规则，等规范的时候看谁能生存下来。

　　如何在会员和电商之间找到平衡？

　　应该是服务，要给自己的会员超出正常观影的服务，以后会开会员区，类似于很高档的地方，座椅会更加舒服，并且有专门的服务员提供服务，有充电器、专属Wi-Fi等等，让会员觉得很值。

　　那影院运营最重要的是服务吗？

　　不，最重要的还是选址。因为装修可以改、服务可以学，我们可以学习其他影城的优秀管理经验，同样，别的影城也可以模仿我，无法改变的只有影城的位置，如果选址不好，做再多的后期工作都是无法扭转的，所以选址最重要。

　　越来越多的新技术开始受到观众关注，如4K、激光、全景声、高帧频、巨幕等，您对于这些新技术有哪些看法？有哪些倾向于应用？

　　我觉得影院新技术在于三点，一点是视觉，以IMAX和激光为主，一种是声效，一种是4D为主的体验，我觉得都会有发展，目前发展最快的在视觉上，中国人比较有钱，会把厅越做越大。等这方面发展的差不多，声效和其他体验也会发展，我们也不可能一步到位，毕竟投入比较大，我们也会根据项目，比如旗舰店，就会加大投入，如果是社区店，就会没必要配备这些。

　　对NEC激光放映机的效果还满意吗？

　　整体还是非常不错的，对画质满意，银幕的震动也没什么噪音。

　　2015年内地电影票房已经突破400亿，银幕数量也还在不断增加，您对国内的影院发展有怎样的看法？

　　社交化、智慧影院、无人化都是未来的发展趋势，用工成本越来越高，我们在管理上简单的来说，有利于我们再开店，中国是世界上最好的市场，有钱的话当然选址最关键，选错了一个地方靠运营和服务都是回不来的，小城市也是非常有机会的。

　　即将迎来引进片全面放开，您认为这对于国内的制片公司是否是一个威胁，对于影院来说，是否是空前的机遇？

　　我觉得没有威胁，现在国产片很好，生意好的时候都是国产片好的时候。国产片有话题性，能引爆朋友圈，进口片多了，国产片就会自然而然的提高水准。比如你看寻龙诀的特效已经不差了，这都是开放市场的结果。对影院来说是利好，片子越好，我们能发挥的空间越大。

　　2016到来，新的一年DFC影城有哪些发展目标？

　　我们的规划就是复合化的影城，明年会开六七家店，像无锡旗舰店会结合DFC体育公园，有可能以后购物中心的五楼是我们的电影院，电影院里有文创业态，电影院里可以上去一层，上面的平台是影院的篮球场、羽毛球馆等等，在楼下坐着看电影，可以到楼上运动一下，也有可能孩子在楼上做羽毛球培训，父母在楼下看场电影。所以我们会结合自己的业态，做一些国内别人没有的。