云化融合成企业协作新趋势

　　随着时代的进步、技术的发展，企业协作越来越重要。企业协作1.0时代大概是2003-2008年，那时候是基于PC互联网时代。企业协作2.0时代是2008-2014年。互联网飞速发展，地位越来越高。而今，企业协作已经发展到了3.0时代，在这个时代，“云”集成了更多的应用。第十八届CENCE企业协作及通信大会在京召开。参会嘉宾交流研讨企业协作的最新现状和未来趋势。

　　OpenStack公有云网络云平台的实践

　　通过OpenStack部署云计算，如何保持开源生态又不被厂商锁定？开源、开放、共享是IT产业发展的趋势，OpenStack正是以这样的核心理念让更多的企业，尤其是用户通过软件定义的方式参与到下一代数据中心的建设当中去。

　　华为云计算网络首席架构师申思分享了基于OpenStack公有云网络云平台的实践，在谈到OpenStack时，申思表示，跨数据中心，集成之后仍然提供标准的OpenStack原生的能力，保持OpenStack开源的生态是用户的关键诉求。

　　然而，单个OpenStack的管理规模有限，OpenStack在服务器和控制节点之间跑的是私有的RPC协议，这个协议很难管理，很难单独运维，单独控制。另外，升级故障定位，故障率很难隔离到一个具体的域，也很难保证发生故障的时候其他业务不受影响。为了解决这些问题，华为用级联技术，用OpenStack进行多站点、多OpenStack、多资源池的编排，这样就保证了OpenStack的独立性，同时多站点融合，提升开源OpenStack的编排能力，同时也防止了其被厂商锁定。

　　传统企业的IT诉求及云策略

　　在国药集团CIO雷万云看来，“互联网+”下企业IT的诉求包括：第一，把IT形成一种资源，整合成IT服务的灵动性，满足业务的灵活性；第二，如何提升业务的价值，而不是关注单个的交换机，碎片化的IT；第三，降低IT成本，信息化建设的目标不仅仅是工具，更重要的是推动互联网+这样一个经济模式的发展。在谈到演进策略时，雷万云表示，运用互联网思维，以客户为中心，理解客户，理解客户需求，通过整合包括IT资源在内的各种企业资源向客户提供服务，打通行业上下游，在行业内形成协作模式，建立生态链，通过以上三个方面，向客户提供一站式服务。

　　企业部署云计算时关注的焦点各有不同。新华三云计算行业营销部部长田皓表示，在不断跟客户交流的过程中发现，不管是政府，还是企业，万象归一，他们在以云的方式建设新IT的时候最关注的有三点：可控、适配和运营。他们都希望整个云对企业自身来说，管理是可控的，希望根据企业自身现在已经上线和未来即将上线的系统提供良好、平滑的适配，对于云计算来说，建设是一方面，更重要的一个方面是运营，真正把云使用起来，让所有人说它好。

　　移动社交大行其道

　　移动互联网的发展给企业的工作和团队协作方式带来了巨大的变化，中国移动杭州研发中心融合通信系统部副总经理程宝平在大会上总结了企业工作的三大趋势：办公移动化，时间碎片化和信息大爆炸。这既给工作带来了方便，也给工作带来了挑战。为了应对其中的挑战，中国移动就想用一根线把所有工作串起来，使工作更简单和舒适，这也是中国移动做企业协作产品的初衷。

　　中国移动大约有57万员工，企业本身就是企业协作产品的沃土，也是企业协作产品的试验场。目前中国中小企业的数量有几千万，而且在大众创业的大背景下，中小企业迅猛增长。还有一个数据显示，企业SaaS服务现在在美国的渗透率是78%，中国是5%，这说明在企业协作领域有巨大的市场潜力，可以说企业协作顺水行舟，风光无限。

　　企业协作新特点

　　企业协作云化融合成为新趋势。

　　华为核心网产品线企业云通信解决方案总监刘艺红在会上表示，从2012年到2015年，在企业协作领域有一个非常明显的趋势，那就是云化融合，云消息的复合增长率已达30%左右。另外，对于云化，中小企业更加敏感和更有趋向性。由于企业早期的系统分离，所以管理和运维都面临着挑战，在此背景下，融合，尤其是云管端的模式，可以解决企业客户对ICT系统的管理和运维的主要问题。

　　多设备、多渠道下的企业协作统一是关键。思科大中华区高级技术顾问王棣表示，无论有多少终端，所有的终端都在一个平台上实现，这样才可以有统一的注册和呼叫控制，统一的会议方式，统一的管理方式，统一的资源调度方式，所以，统一平台是企业协作的关键。

　　另外，每个企业的现状不一样。如果自己有庞大的IT团队，完全可以自建，有些企业希望依托自己上下游的合作伙伴，可以进行外包；一些中小型企业，根本没有IT，可以把所有统一的控制、管理、会议都放在云端，现在，云已经成为企业协作落地很常见的一种方式。

　　通信和业务融合成移动互联时代下企业协作的新特点。

　　新毅资本合伙人、新毅金融CTO肖鹏在大会上分享了他在企业协作道路上的感悟和观点。他表示，进入移动互联网时代后，智能终端普及，企业协作的方式从传统的办公方式转到智能手机、移动设备上，这时候的特点是通信和业务的高度融合。在移动互联网时代，企业的组织形态已经发生改变，现在，有很多东西要求共享，如战略共享，盈利资源共享。所以各职能部门之间的协作需要更加紧密，以前的打电话、发邮件的单一沟通方式很难达到与业务的高度协同，因此，在这种组织内部，必须有高效的协作方式。

　　另外，现在各大企业间的边界正在淡化和模糊，在这种情况下，协作的内容是要跨整体的，即从供应商到客户，以前封闭的通信方式已经受到严重挑战，这时需要有内部和外部的沟通，这就驱动了协作和通信方式的变革。

　　■大众点评原微生活VP 池煜

　　企业规模壮大了，但是经济效益可能下降了，并没有呈比例地进行增长，问题最主要集中在员工的工作效率下降了。微信+企业创新式管理，用移动化的办公手段解决这些问题，快速帮助员工和企业建立起联系。

　　■新毅金融CTO 肖鹏

　　企业的边界在模糊，所以协作的内容也要从供应商到客户的跨整体发展。以前封闭的内部的通讯方式已经受到严重的挑战，现在需要有内部和外部的沟通。所以，这种内外沟通也驱动通讯方式和协作方式的变化。

　　■环信创始人兼CEO 刘俊彦

　　环信是做即时通信的厂商，以云服务提升能力，功能稳定可靠。社交场景不仅是连接人和人，还可以连接人和企业，连接人和服务。每个企业都需要客服服务，环信切入企业核心业务层，转型成一个全渠道客服。

　　■本报记者 陈曲