用友，产业链上的整合者

　　软件正在向移动化、云端化、融合业务的方向快速发展，把社交与协同接入传统软件，成为过去一年里创业者、互联网巨头、传统软件企业，甚至资本方最为关注的项目。从某些SaaS企业“一言不合就开撕”的表现来看，抢占互联网、移动互联网的入口是非常重要的。

　　一直深耕企业级应用市场的用友网络科技股份有限公司（以下简称“用友网络”），也看到企业在互联网转型过程中对于入口的强烈需求。对此，用友网络把眼光瞄准在社交与协同服务，用友集团董事长兼CEO王文京提出“用友3.0战略”，即以社交与协同为核心的战略。继部门级的财务软件时代（1.0）、企业级的ERP时代（2.0）之后，用友进入3.0时代，以企业互联网服务推动社会化商业运营。

　　构建协同服务平台

　　近日，用友网络宣布成立社交与协同服务事业部，用友网络副总裁龙庚出任总经理。同时，用友网络发布了面向大中型企业与组织的社交与协同战略，推出融合用友集团4大团队力量，包括企业空间、企业+、有信、M+，打造的大中型企业与组织社交与协同服务平台。

　　实际上，用友在社交与协同领域已经深耕数年，积累了大量的客户。企业空间，是基于互联网和移动互联网面向大中型企业与组织提供社交与协同服务的平台，目前企业空间平台上已汇集近10万家企业客户和300万用户，主要提供社群/社区机制、多空间架构，以及与业务的深度融合为特点的功能；企业+，主攻移动门户；有信，是iUAP推出的企业级统一通信云服务，能够帮助企业解决管理中出现的的通信问题。比如共享服务、企业报表、CRM、协同办公、人力资源等；M+以移动创新为主。把这四股力量汇聚在大中型企业与组织社交与协同服务平台上，将具备面向大中型企业与组织的ERP深度整合能力、领先的统一通信及多端同步能力，以及移动轻应用开发与开放定制能力。

　　龙庚表示：“社交与协同服务事业部的定位就是做大中型企业与组织社交与协同平台的第一品牌。”接下来，事业部要做什么？龙庚信心十足，他称：“一、要在短时间内将视频、聊天等社交与协同服务的基础环节都打造成爆品。比如，‘群聊’听起来只是一个简单的聊天，但是如果将群聊中很多细节上的特性把握住，就会让用户舍不得放手。二、进行差异化创新。举例而言，企业空间打造了一个微邮，去解决信息爆炸的问题，将邮箱变成聊天对话框一样。”

　　开拓协同的蓝海市场

　　前段时间，钉钉在深圳晚报头版登载广告开撕微信，后因“广告太low”以道歉信收尾。若在消费级市场，这一场“口水仗”避免不了，可在企业级市场各大企业都是以沉默应对。面对有着“社交”先天优势的钉钉，企业微信强势进入企业级应用市场，用友网络的社交与协同怎么玩？

　　在龙庚看来，企业级市场是分层次的。大中型企业存在的经营、管理，以及业务流程和产业链协同等方面的问题，简单的把所有人放在一起，并不是社交。大中型企业与组织需要一定的隔离和层次，比如说，要有集团的空间、子公司空间、各地分公司空间，经销商空间、客户空间，人要分布在不同的空间里。比如，把用友集团旗下的用友网络和用友优普放在一个朋友圈，会出现双方没人沟通的情况，因为这属于两个公司，业务也是独立运作的；把员工和客户放在一起，也会乱套；对一些企业来说，把全国的经销商都放在一起也是不行的，因为不同区域的价格是不一样的。大中型企业真正要把社交与协同产品用起来，一定要和企业业务进行深度融合。在这方面，简单的基础沟通功能则不能满足企业客户的实际需要。

　　此外，社交协同是否可以直接进行业务单据的审批？审批后的单据是不是可以直接和后台ERP产品无缝集成起来？这部分也是用友网络最为擅长的。用友网络基于自身的客户基础，同时依托旗下NC、U9、U8+等产品，打造了全面的企业管理软件和云服务业务体系，形成了独有的“云+端”优势。大中型企业与组织社交与协同服务平台将与用友软件业务、互联网金融业务深度融合，进一步扩大用友“云+端”优势。

　　龙庚表示：“用友拥有大量的大中型企业与组织客户，正是因为看到了大中型企业与组织社交与协同需求非常强烈，沟通与信息传递扁平化、组织虚拟化、去中心化、运营实时化、决策数据化等成为企业管理变革的急需。同时，企业资源正在外延，管理边界从内部延伸到外部产业链甚至到终端客户的运营，社会化商业趋势明显。我们认为这是一个巨大的蓝海市场，而且只有用友才能够深刻理解这些企业需求，并打造出最符合企业需求的产品。

　　区别于传统社交工具，用友大中型企业与组织社交与协同服务平台以社交为核心，与业务场景全面融合，真正地实现了企业级应用、产业链协同，满足了企业对场景化社交的需求，最终推动企业实现社会化商业。

　　强调社交与协同平台与ERP业务的深度融合，用友网络意图用整合优势驱动社会化商业战略。用友集团副总裁杨雨春表示，这个业务包括三部分，一是社交沟通基础服务；二是协同办公，服务于企业业务和工作需要；三是开放平台，我们要构建一个生态，一些核心应用由用友来做，还有更多的轻应用伙伴来做。”

　　用友优普副总裁傅毅表示：“用友帮助企业构建社交化业务，实现内外部协同，满足企业从管理到业务和更多聚合能力，包括帮助企业实现互联网化的运营模式，上下游的深入整合。在更高层次上，我们要真正构建企业生态的社会化商业平台，更加需要整合软件优势，互联网云服务优势，以及互联网金融优势，支持更多企业间的交易、企业间的连接，企业平台化、生态化，支撑更多先进的商业模式。”

　　用友网络市场部总经理李凯介绍道，最近几年，大企业在社交与协同方面的需求旺盛，共同的需求特点表现为标准化和平台化、移动化，以及社交化、一体化。不同行业的企业都在通过新的社交方式改变他们的经营模式、管理模式、沟通模式。

　　创新企业互联网新玩法

　　具体来说，整合了几款产品后的大中型企业与组织社交与协同服务平台将在开放性、移动化、个性化方面形成决定性优势，并以扁平化组织、场景化社交、智慧化知识、趣味化互动、移动化业务、实时化数据、社交化经营等互联网特性打造企业互联网业务闭环，有效推动大中型企业与组织互联网化。

　　用友大中型企业与组织的社交与协同服务平台，具有四大优势：

　　一、国内产业链级的企业互联网平台。大中型企业及组织社交与协同服务平台独有的多空间的企业级架构，能够承载大规模用户群体（万人规模）的社交化和移动业务应用，不仅支持企业内部的复杂组织，还支持虚拟组织（临时团队）、跨组织，形成产业链级的企业互联网平台。

　　二、用友“云+端”优势。依托旗下NC、U9、U8+等产品，用友打造了全面的企业管理软件和云服务业务体系，形成了一套独有的“云+端”优势。大中型企业及组织社交与协同服务平台将与用友软件业务、互联网金融业务深度融合，进一步扩大用友“云+端”优势。

　　三、用友客户资源优势。在企业软件市场服务近30年来，用友积累了200多万家企业客户资源，他们对于企业互联网管理变革有着强烈需求，社交与协同服务平台将对其企业内部协同起到有力的支撑与推动作用。

　　四、连接上下游产业链及客户，推动企业社会化商业运营模式的构建。社交与协同服务平台以企业社交为核心，帮助企业客户建立内部社区、虚拟团队社区、伙伴社区、客户社群，连接员工、客户与消费者、供应商与合作伙伴乃至社会数据资源，实现社会化商业。

　　龙庚表示，大中型企业及组织社交与协同服务平台的推出，是用友集团企业互联网战略的重要举措，也是用友布局企业级互联网和移动互联网入口的标志。

　　■本报记者 邓晓蕾