瞄准市场需求动态 提升会议旅游体验——访金沙中国有限公司市场推广及品牌管理高级副总裁博露芙

金沙中国有限公司是澳门最大规模的综合度假村发展商、业权人及营运商。名为澳门金沙度假区的庞大综合度假城项目坐落于相连着氹仔岛与路环岛的填海地带，在路氹中心点提供一站式，包罗万有的精彩体验。澳门金沙度假区已把路氹发展成为一个综合度假城，开设有“Planet J冒险王国”“THRILLERLIVE 音乐剧”“体验梦工场”“中国秀《西游记》”等大型娱乐活动，是一个国际旅客首选的商务及娱乐休闲目的地。

记者近日在澳门金沙度假区专访了金沙中国有限公司市场推广及品牌管理高级副总裁博露芙（Ruth Boston）女士。

共同协作，共创辉煌

博露芙 1996 年来到北京，在亚洲生活了 20 多年。她认为，亚洲发展非常快，而且在不断产生新事物。澳门也是一个充满活力的城市，她非常喜欢在亚洲生活和工作。

在谈到工作时，博露芙显得干劲十足。管理上，她更倾向于融入团队，而不是独自做决定，更不会提出类似“不可能的任务”这样的无理要求；沟通上，她认为倾听非常重要，在实行决策之前会在团队内进行“头脑风暴”，然后综合建议，得出最实际合理的结论；方式上，她表示，在酒店业需要具有团队精神，需要协作，整个团队才会向前，否则工作就无法继续开展。

响应政策，无惧挑战

会展业市场动态日新月异，澳门金沙度假区作为酒店业的翘楚在面对挑战时表现出了应有的自信。

博露芙表示，交通对度假区来说是常存的挑战，但是随着港珠澳大桥的兴建，珠三角环线的交通将会更加便利。澳门与香港、内地的联系更加紧密，直接带动了各地区的经济发展，金沙度假区自然也是其中的受益者，其业务的开展将变得更加便利。除了像港珠澳大桥这样的政府工程支持外，度假区也会组织更多的考察之旅，增加广受参会者欢迎的团队建设活动，同时提升自身的服务质量，让更多的会展主办单位和个人了解金沙度假区，进入金沙度假区，体验金沙度假区。除此之外，澳门政府也很重视推动会展产业和旅游业的发展，金沙集团也积极顺应政府政策，注重发展非博彩的多元化业务，会以会展业为主轴，同时发展零售业、娱乐业、餐饮业等。目前在很多项目上已经跟政府有深度的合作，并且受益于此。

亚洲区域的休闲业务很大，会展业更是如此。面对内地市场的竞争，金沙集团在新市场有很大的投入，业务聚焦于内地、香港、台湾，以及韩国、日本、印度、新加坡等。其中的会议产业具有全球性的特点，很多大型会议遍布于世界各地，金沙集团希望能够吸引更多的会议来到澳门举办。

“虽然市场行情变化非常之快，每一天都非常不一样，每一天都有新的挑战，但这也是这个行业的令人兴奋之处。”博露芙笑着说到。

三个关键，指引未来

当下酒店业发展迅速，各种问题也接踵而来，博露芙对酒店业未来的发展提出了三个关键词。首先是“绿色会议”，不仅是在酒店业、会展业，放眼全球，资源消耗过速，污染浪费严重的问题已经深入到各行各业，“绿色环保”成为时下最热的话题。她指出“绿色会议”不仅是一个趋势，而且已经成为全球会议产业的一个标准，不仅要深入研究，还要踏实落实，只有这样，会议产业才能够可持续的健康发展。第二个是“技术运用”，随着科学技术的日新月异，会议团体对会场设施的要求越来越高，一场会议也不只是一场普通的话题讨论，一个会场也不再仅仅是一个会议场地。从会场的服务设施，例如 WIFI、声、电、光等，到会场的布置设计，例如多媒体的运用，视觉效果等都是会议产业发展的重要组成部分。最后是“网络安全”，习近平总书记也在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上提出“没有网络安全就没有国家安全”。伴随着互联网的飞速发展，网络安全问题日益凸显，网络攻击、网络恐怖等安全事件时有发生，侵犯个人隐私、窃取个人信息、诈骗网民钱财等违法犯罪行为时有发生，网络安全也会直接影响到会议产业的发展。

博露芙最后说到，金沙集团在澳门的路氹金光大道拥有七家酒店，从硬件到服务，每间酒店都让客人有不同的体验。酒店还有不同规格的会议场地，以满足人们对差异化服务的需求。其中，澳门金沙度假区最新项目——澳门巴黎人已于 2016 年 9 月13 日正式开幕。法国巴黎被誉为世上最浪漫的城市，并荣获全球数百万旅客投选为每年最喜爱的旅游目的地之一。到访澳门巴黎人的旅客，将犹如置身于巴黎，感受此迷人城市最极致的度假及娱乐体验。澳门巴黎人拥有一系列综合度假设施，包括约 3000 间酒店客房及套房，其中超过三分之一的房间更坐拥巴黎铁塔景观，将提供无可比拟的服务以迎合宾客的所需及所想。澳门巴黎人的落成将为澳门金沙度假区增添特色，把著名“光之城”巴黎之魅力及奇观带来澳门。宛如一颗璀璨夺目的宝石，散发着独特的魅力与光芒，带着巴黎的时尚浪漫、艺术气息和迷人魅力而来。