8年双11背后的亿万幸福面孔

　　回首8年双11，一年一脚印，犹如翻开一部中国零售罗曼蒂克史：8年间，双11已经成为每个人的双11，成为每个人对幸福生活的向往，成为人类历史上少有的社会大协同。8年前，一批最具探索力的剁手族摆脱了“光棍节”的丧，重新赋予这个日子最多的惊喜和期待；8年后，天猫双11已经成为全世界的狂欢盛事，更为国人幸福生活的变迁提供了注脚。

　　1.双11要做100年，要死磕技术、要不断创新

　　没人能算到，2007年淘宝一年的交易额为400多亿元；而到2016年，仅双11一天的成交额就能达到1207亿、支付宝交易峰值达到每秒12万笔、无线占比达82%……8年天猫双11，不仅仅打开了中国庞大的内需市场，更是在用商业力量拓宽了技术与创新的边界。不是处理存货、不再寡淡无趣，每一年的天猫双11都是一个火拼商品创新、火拼技术创新的新战场。

　　现在，还有谁觉得“11月11日”是一年之中最丧的日子！2009年，天猫双11横空出世，让所有的单身族、剁手党都嗨起来了，并且成功扭转“小确丧”。8年下来，天猫双11的成交额已较最初狂翻2320倍，也为几亿人搭建了狂欢舞台。如今，天猫双11正在深入农村乡野，深入边远之境；北到漠河、南至西沙、海拔至高到珠峰大本营；远到五大洲、四大洋……天猫的商业力量不仅服务了华人、更服务了全世界。

　　对于天猫双11——这个伟大“本土发明”，阿里巴巴董事局主席马云是这样表示的，“双11属于全社会，是全社会商业基础分工大协作共同为消费者打造的一场盛宴。现在的双11已不仅仅是中国的双11，正在成为全球的双11。双11要做100年。”

　　2.双11见证中国消费升级，见证国人幸福生活

　　8年过去，双11已陪中国人从“青葱”迈向“轻熟”。2009年，全国剁手党平均年龄仅为21岁，那时候他们的收货地址大多数是大学、宿舍。而如今，阿里数据显示，约有70%的“剁手党”步入婚姻、或已恋爱，他们是都市白领，是社会中坚力量。如今，他们不仅给自己剁手买货，更是承担起了全家的采购大权。2016年天猫双11，剁手党人均拥有超过3个收件人地址，他们正在用行动去关爱家人、孝敬长辈……

　　震撼了！中国中西部省市剁手军团居然能挤掉北京和上海！原来，河南、四川、湖北等省市早已成功跻身2016天猫双11参与人数最多的省市……2009年至2012年间，双11“急先锋”可牢牢被北上广深占据。而近几年开始，内陆省市剁手党开始表现踊跃。如今，中国的消费主力正已向全国蔓延，直接拉动天猫双11消费人数翻了88倍，这也多亏了中西部人口大省的“剁手力”贡献。

　　3.从个人“小件儿”，到家庭“大件儿”，剁手党夺取更多话语权

　　阿里数据显示，从2009年至2012年，剁手党的消费热情还是主要停留在服饰、鞋类、内衣等个人“小件儿”上。而从2013年开始，天猫双11销售龙虎榜上首次出现了一些家庭“大件儿”身影，如电视机、沙发、洗衣机。也就是说，消费者不仅关注个人消费，更习惯在双11这天筹谋家庭采购计划，为家中“大件儿”升级换代。

　　2015年开始，跨境游、淘机票开始成为人们双11消费清单上的大额开支；更有意思的是，2016年双11，“新车下单”居然异军突起，“双11的时候买个车”忽然之间成为一件潮事。8年双11，从个人“小件儿”到家庭“大件儿”，双11已经承包了剁手党生活的方方面面，从新房装修、新车定金到全家出行，家庭大件，已然没有什么是天猫双11不能实现的。

　　在政策红利下，2014年成为中国跨境电商元年。这年天猫双11跨境电商销售总额增幅达到4000%，这让亿万消费者开始接触到了来自全世界的好货。从2013年的纸尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳胶枕、2016年的按摩洗脸器，“剁手党”看上的单品们毫不例外都能成为当下潮流，并且能持续火爆好几年。

　　从长岛采购海参，从宁波尝鲜呛蟹，最后再买一些福建人最爱的花胶？2010年开始，天猫双11成为消费者采购滋补干货的高峰期，一度最高增幅达到700%。而到2014年，这股“干货风”一下又转为“鲜货风”。数据显示，消费者不仅喜欢“鲜货”，更是钟爱“洋鲜”。这不，像是澳洲黑胡椒牛肉、美国西北樱桃、新西兰奇异果、智利车厘子、越南青芒等跨境水果、跨境肉制品、跨境海鲜开始成为家中常客。

　　4.在线医疗露萌芽，健康需求从无到有，从有到多

　　8年来，随着中国消费者收入提升、医疗保健意识加强，双11还成为人们采购家庭医疗器械、关爱长辈的最佳契机，而医疗消费观念也由“治病”转向“预防与保健”。

　　阿里健康数据显示，2014年双11，血糖仪类产品爆发，同比500%增长；2015年双11，家用雾化器产品达到173%增长、像智能手表、手环等可穿戴健康监测设备同比增长接近5倍、胎心仪同比增幅220%；2016年双11，家用医疗器械厂家鱼跃医疗、欧姆龙位居双11销售排名前两位……

　　不仅将医疗器械日趋家庭化，阿里健康数据显示，中国的在线医疗服务也初露萌芽。诸如基因检测、癌症筛查、孕产服务包、疫苗在线预约等产品和服务，正在匹配满足到日益多元化的健康消费需求。2015年双11健康类成交额同比增长189%，其中健康护理服务增长205%，健康和意外保险增长432%。2016年双11，多项孕产、母婴类服务被卖爆，例如某剖宫产套餐，标价高达91131元。

　　5.玩得自由，玩到全球，玩得有科技范儿

　　如今，双11已经成为剁手党安排全年出行计划的起点。据飞猪数据显示，共计有81%的“剁手党”选择了自助方式开展旅行。无论在境内、还是境外，“乐高组件”式预订越来越受青睐。拿租车类目举例，2017年销量（截止9月底）已比2016年全年上涨337%。此外，飞猪未来酒店信用住推出三年来，聚集了一帮“铁粉”。去住酒店，享受三免（免押金、免查房、免排队）服务已成基本标准。

　　玩得自由，玩到全球。如今，全球游已然成为旅行首选，大家比拼的更是谁玩得有创意。2016年双11当天，共有5000个旅行达人预订了北极光游；而在今年双11之前，价值5万的南极游已卖出1000多个……不难发现，更私密、更极致、更小众的旅行线路已经成为中国旅行达人探索世界的新选择。

　　（转载自微信公众号【电商最前线】，李扬整理）