请悦纳领导的善变

  • 来源:人力资源
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  • 发布时间:2018-03-02 11:00

  五年前,我还是一名职场员工,年轻气盛,总想体现自己独特的一面。无奈,人在屋檐下,不得不低头。满怀个性和激情设计出的网页,被主管一句话就否定了。谁让他是领导呢?即使再不情愿,也要按领导的思路改。最让我忍受不了的一次是,我按他的思路修改好之后,领导还是不满意,研究了一下午,最后敲定的方案就是我最初设计的模板。一时间,那种长期以来的不满和愤怒瞬间爆发出来,大喊道:“你变来变去,不还是我最初的方案吗?这样折腾人有意思吗?我不陪你玩儿了,谁爱伺候谁伺候!”结果当然是我收拾东西走人了。

  后来,我自己创办了公司。有一次在薪酬制度讨论会上,我和几位副总争执起来。一位副总对我说,“我真是受不了你了,你为什么总变呢?我们到底应该执行哪一个方案呢?”我忽然想起五年前的自己,也是那样的愤慨,那样的无奈。是啊,为什么领导总是变来变去呢?

  善变本无错

  在我走过的几年职场生涯中,遇到过许多领导,有主管、总监、总经理、副总裁,CEO;也做过领导,成立了自己的公司。我曾在心底,无数次地骂过我的领导,不是他们的人品有问题,更不是他们故意刁难我,而是因为他们总变,在心理上将我折磨得生不如死。在我做员工的时候,我是多么想要把工作做好,我思考了多少业务的可能性,领导的一个决策对我有多么大的动力。结果,我信心满满的,领导却变了。

  我想,你一定跟我有过类似的经历。而且这种经历,还会一直伴随着你未来的职场生涯。因为我现在也是一家公司的老板,对此有些体会,今天就来解开你的心结。其实,领导并没有错。“这个世界上唯一不变的,就是变化。”作为一个领导,如果不变,那才是最可怕的。善变的领导都有以下几个特征:

  ●思维很活跃。一方面,对刚布置的工作会马上就想得到结果;另一方面,很快会彻底推翻原来的工作要求,完全不管工作是否已经开始,是否已经投入。开阔的眼界、周遭变动的环境以及身上所肩负的责任,让老板有时像个不受控的“疯子”。

  ●多是知识型老板。他们或拥有高学历或高修养,或草根崛起,但学习能力强,一直不断地从各个渠道吸取知识养分,不知疲惫,完善自我。知识型老板的才能,是其善变的根基,他们对工作的衡量标准,永远都是质量大过数量。

  ●完美主义者。当你遇到一个完美主义者老板时,你才能体会那份陪他炼狱的心情。那些小到措辞用语、格式排版等看似不太重要的细节,就会浪费你很多工作时间,斗志也随之而去。员工心里只有一句话:不是细节决定成败,而是细节将我打败。

  ●容易偏听偏信。一方面,他们不拒绝环境对自己的影响,但也正因为这种开放的心态,让老板自己会很容易受他人影响。

  因此,作为员工要有几点共识:无论是公司的CEO,还是你的主管,他们都希望公司成功。前者更多是公司成功带来的直接受益,后者可以得到更好的薪酬。那些变来变去的“讨厌的家伙”,也是发自内心希望公司越来越好的。

  其次,他们的智商并不低,至少,大多数并不比下属低。

  最后,在处理公司事务的时候,他们知道的上层信息比你更多,同时,思考的视野也比你更大。

  结合这三点,我们可以得出一个结论:

  ●他们不愚笨;

  ●他们出发点是好的;

  ●他们做出决策的部分原因,下属有可能是不知道的。

  善变是领导力

  作为领导,要让自己更有领导力,就要有一张善变的“脸”。既有冷酷的一面,也有热情的一面。你要知道什么时候应该变得冷酷一些,什么时候应该变得热情一些;什么时候应该“压一压”你的下属,什么时候应该“捧一捧”你的下属。

  这就像伦敦商学院组织行为学教授罗伯特·戈费提出的“冷酷的同理心”。一个优秀的领导要向下属提供“他们所需要的东西”,而不是“他们想要的东西”。

  马库斯·白金汉和柯特·科夫曼对此也有同样的看法,他谈到了一个“残酷的爱”的思维方法,“一个优秀经理能同时保存两种矛盾思想,即坚持工作高水准和关爱员工,并有效地运作”。

  也就是说,你要有一张善变的“脸”,这一点在松下身上表现得十分突出。为松下幸之助工作将近25年的六笠正弘对松下的的评论是:“他一向谦卑为怀,对每个人都毕恭毕敬。”在对零售商的感谢大会上,他连小店员都会行恭敬的鞠躬礼,然后为他们倒一杯清酒。但就是这样一个充满热情的松下,批评起下属来却非常冷酷。有一次,他信任的下属后藤未经请示就擅自变更了承包定额单价,松下知道后,守着客人的面大声责骂后藤,客人出面求情也不肯罢休。松下一边骂,一边用手中捅炉子的铁通条使劲敲打火炉,直到把通条都敲弯了。后藤本来就患有贫血的毛病,在这阵暴风骤雨的责骂声中,悔恨交加,当场昏倒了。第二天刚上班,松下亲自给后藤打电话:“后藤吗?我没有特别的事,只想问一下,你是否还介意昨晚的事……没有就好了。”

  我们发现那些优秀的领导人都有一张善变的“脸”。像曾国藩、柳传志,包括安迪·格鲁夫、比尔·盖茨等都拥有或曾经拥有非常善变的领导风格,他们有时会表现得很冷酷,有时会表现得很热情。

  要想成为一名优秀的领导者,冷酷与热情都是不可或缺的,如果只是注重热情而缺乏冷酷,那么,你和你的团队终将一事无成,不会有好的业绩;如果你仅仅只是冷酷而没有热情,你或许会在起初取得一些微小的成绩,但从长远看,却很难有所成就。因为你的下属会疏远你,甚至离开你。

  以不变应万变

  在外企工作的孙小美是一名活动策划专员,刚到公司时,她觉得上司是一位很好相处的人。孙小美第一次把拟好的提案拿给上司看时,上司浏览了一下提案,笑了笑说:“好,好,不错不错!”听到赞美,孙小美的内心特别满足。于是回到工位就开始准备这个提案的后续工作,可是没想到等到提案真正要落实操作的时候,上司却提出很多意见,认为这里不对那里不妥,最后孙小美不得不连续两个通宵加班赶出另一份提案。

  随后她再次汇报提案的时候,领导还是那种态度,但这次她得到上司的赞美后,并没有像上一次那样立即执行,而是跟领导讨论了里面的一些小细节,尽管调整了很多,但总比上一次要好很多。“领导的心海底针啊。”孙小美暗自嘀咕。

  接受了这一事实,作为员工,不妨把“领导的多变”也当成一种和天气变化一样自然的事,以心平气和的姿态悦纳它。有句话说得好,“改变自己能改变的,接受自己无能为力的”,既然不能改变领导的行为和思维方式,那么只有调整自己,虽然刚开始可能不太适应,但完全可以把这当成一种挑战。

  其实,领导做决策变来变去,主要有三种原因:第一,他得到了更新鲜的、更重要的信息。第二,他进行了二次思考,得到了他认为更靠谱的结论。第三,他忘记了自己此前做出的决定。

  领导决策有变,这是个永远逃不开的问题。那么如何让自己成为领导眼中雪中送炭的温情角色呢?

  第一,要善于提问。“你得出这个结论的主要原因是什么呢?是不是你得到了一些我不了解的信息?”找准时机,问出这句话,如果你的老板搪塞了一下没有说,不要追问,马上去执行就好。但你要清楚,你已经留下了一个“很聪明”的印象。而如果你的领导对你说出了实情,那么恭喜你,你已经成为了他可以透露秘密的对象。他对你的信任,已经在不知不觉间,前进了一大步。

  第二,要敢于反驳。“你说的这个思路我理解,但是,根据我在一线的经历,有以下几个问题,可能会产生。”当你发现老板的结论与你所知道的实际情况不符的时候,一定要大胆地说出这句话。当然,注意你的语句结构,应该是“肯定+困惑”,千万不要采用“直接否定”。其次,坚信自己对于一线的情况有绝对的发言权,因为你才是亲眼见证的人。切记,不要据理力争,不要让你的领导难堪,该偃旗息鼓的时候要知难而退。因为,你要清楚,无论接下来老板做出怎样的回应,在他心目中,你已经成为了一个“务实、敢于挑战”的好员工。

  第三,要及时提醒你的领导。“现在你说的这个结论,和你之前说的不太一样,发生这种变化的考虑是什么呢?”这句话,其实是最简单的了,只要你敢说,且不要多说,目的就已经达到了。接下来,顺其自然就好了。因为你成为了他的记事本,他对你的喜欢,已经不言而喻了。

  第四,让自己更专业。善变的领导多为知识型人才,为了能更好地应对他们,我们必须从各方面加强学习,拿出具有说服力的方案与领导交流,只要你有足够的底气和信心,相信领导会接受你的提议。

  同时,作为领导也要明白,下属面对多变的领导,会想要探索领导者的内心,想了解领导为什么变来变去,多变的原因在哪里,以免做无用功。而大多数领导者很忙碌,缺少与员工个人层面的沟通或鼓励。这就造成了员工与领导者之间的距离,慢慢地,这种工作关系就会使员工的工作意愿降低。

  领导可以通过与员工分享自己的想法,拉近与员工的距离。当员工能理解领导者内心的想法时,他们会变得更加积极,会倾其所能做到最好。即使领导主意多变,他们也能理解,不太会介意做的过程中有多少变数。而且好的员工也会想办法按照最终目标,提出更好的实施建议以供领导选择。

  文/杨墨宇

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