新疆汇嘉时代 信息化助零售走向互联网新模式

　　新疆汇嘉时代是一家集百货、超市为一体的大型股份制商业零售企业，经营网点遍布新疆各地。在互联网的影响下，企业逐渐意识到，作为一家以线下商业为主要模式的零售企业，必须超越过去所固有的商业模式和服务形态，以消费者体验为核心，只有赢得用户，才有机会赢得未来。

　　为此，经过规划，新疆汇嘉时代定制了通过自助结账、智能支付等方式，增强线下商场的用户体验，实现现代化、科技化的新零售模式的发展方案。

　　信息化是转型根本

　　新疆汇嘉时代也面临一些现实的问题。经过多年的传统商业的运转，日益增长的数据量，使得现有IT基础架构面临巨大的挑战。随着系统应用的深入和广泛，原有基础架构、数据架构规划和设计上的问题逐渐凸现出来，主要表现为业务数据增长、业务应用增多、系统响应缓慢、物理设备老旧等。汇嘉时代百货系统，主机资源配置低，性能严重不足，原有系统已经不能满足业务增长的实际容量和性能需求，并且老旧存储设备存在不可预期的灾难性风险。

　　一切的变革都离不开技术的变革。作为企业核心的IT系统，为了更好地支撑业务，IT基础架构必须做出重大的变革。新疆汇嘉时代咨询了数据服务行业的领军企业云和恩墨，结合自身的发展规划，在技术的层面，制定了以下发展目标：

　　1.应用支撑目标：建立新的IT基础平台，包括服务器、存储及网络，按照当前应用系统的发展速度和业务预估，IOPS的支撑应达到100万以上，并在架构上应能够实现按需的线性扩展。

　　2.数据存储目标：根据应用支撑目标，数据存储目标至少应能满足10TB的数据存储要求，以实现对新应用带来的新数据存取的要求；目前生产系统年数据增长率70%左右，存储资源需具备便捷的扩容能力。

　　3.系统架构目标：将现有主备架构的数据库，改造为RAC架构，提升系统高可用性。

　　4.运维管理目标：完善数据库系统日常监控策略，提升预警能力。

　　5.数据备份及容灾目标：建立完善数据备份方案及容灾方案，从业务连续性和数据一致性两个方面出发，在灾难发生时，能够基本实现数据的完全一致和业务服务的尽量小的中断，体现到业务连续性计划中的两个关键指标RPO和RTO上，这两项关键指标需满足业务连续性和数据一致性要求。

　　应用zData一体机解决方案

　　在这样的需求之下，尤其是100万以上的IOPS，以及对于存储灵活扩展的需求，新疆汇嘉时代采用了zData一体机解决方案。

　　云和恩墨从汇嘉时代的需求出发，针对升级迁移、性能优化、运行保障、监控维护、容灾构建、云化备份等全方位精细化实施，同时建立规范化数据库管理体系。设计并采用最新的分布式高性能架构，利用InfiniBand网络互连3个存储节点和2个计算节点，构建了以zData为核心的具备弹性扩展、高性能、高稳定性的新一代IT基础架构。

　　zData方案以x86服务器为基础，使用闪存卡、InfiniBand交换机，为Oracle数据库提供超高处理能力和IO吞吐量。可支持10000个设备，最大容量20P，最大支持1024个存储节点，单个节点支持设备数31，计算节点支持32个，资源池最大为64个，支持不同存储介质构成的存储资源池。高达超百万IOPS，吞吐量超过10GB/s。

　　由于采用开放的x86架构，以及高带宽和低延迟的InfiniBand网络，可以随时在线增加存储容量、存储节点和数据库节点，实现随时扩容，以及扩容后系统性能和处理能力的近线性增长。

　　显著性能提升改善用户体验

　　在新疆汇嘉时代的支持下，项目取得了圆满的成功和丰硕的成果，基本实现了“IT架构新变革、数据架构新突破、应用架构新创新、管理规范新举措”的方向目标。

　　百货系统实施了zData解决方案之后，整体用户体验得到了大幅改善，业务受理和办理效率均得到了用户赞誉。

　　1.整体性能提升19倍以上：重构前核心指标DBTIME每日最高单小时指标为3193.15，重构后每日最高单个小时指标为166.68，性能效果提升19.1倍。

　　2.I/O响应提升1100倍：重构前平均单次I/O请求时间为11.07毫秒，重构后平均I/O的请求时间缩短为0.01毫秒，I/O效率提升1107倍。zData至少带来百倍以上的IO效率的提升，而本次采样的数据证明，在极致的情况下，甚至可以达到上千倍的提升。

　　3.SQL性能提升5400倍：总部一年报表SQL执行效率，重构前SQL执行需16548秒，重构后SQL执行完成只需3.06秒，执行效率提升5400倍。并实现了以下发展目标：

　　1.行业创新：在全疆百货行业，首先使用软件定义存储的分布式数据架构承载核心系统应用；且足以应对未来3-5年业务的增长。

　　2.自主可控：新一代数据架构从小机迁移到X86的开放主机，实现最大程度的自我管控；

　　3.过度平滑：2T的业务数据，实现Windows到Linux跨平台迁移；

　　4.提升效率：构建区别与传统SAN模式的高可用、高冗余、高性能数据环境，基于X86主机和高速InfiniBand网络的开放架构较以前架构多个维度指标提升10-1000倍的IO响应速度提升；

　　5.成本优化：TCO（总体拥有成本）降至原架构的1/3以下，并且具备了弹性的扩展能力；

　　6.用户体验优化：通过对于应用SQL的优化，极大地提升了应用使用感知。

　　站对风口找到发展的新动力

　　根据各行业受到互联网影响的不同速度和深度，所有产业可以分为四个类型：重塑型，互补型，适应型和迟钝型。而零售业作为互补性行业，可以快速地利用互联网的优势开展一些新业务，并与传统业务结合而相互促进。

　　除了企业自身积极寻求发展机遇之外，为促就零售行业的良性成长，国家层面也在积极引导零售业线上和线下的均衡发展，给零售业带来前所未有的政策良机。

　　另外，国务院办公厅颁布的《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》指出，鼓励零售企业利用互联网技术推进实体店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，开展全渠道营销。

　　同时，鼓励大型零售店不断丰富消费体验，向智能化、多样化商业服务综合体转型，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等设施，由商品销售为主转向“商品+服务”并重。

　　在这个过程当中，打破传统商业模式，积极推进互联网型业务的发展，以强大的IT基础架构的支持以及创新的业务模式，迎接互联网时代零售行业的快速发展。

　　相关链接

　　汇嘉时代始终致力于百货零售行业。公司以乌鲁木齐市中山路百货商场为起点，实现了新疆地区的快速扩张和连锁化布局。

　　在多年的发展中，公司的经营模式实现了从单体百货商场发展为“连锁经营+综合业态”的组合模式，经营模式由“百货商场”向“购物中心”的成功转型。

　　公司对原有百货门店进行品类调整升级，布局改造升级，不断巩固和提升其商圈市场份额和服务功能，将综合购物中心作为公司今后业务的重点方向。通过对多地市场的考察分析，公司已形成新疆地区城市中心区域零售市场战略布局，建造适宜区域特点的综合购物中心，一步到位实现消费者生活、工作的各类需求。

　　本报记者 路沙