我们一直在努力

　　对话华硕电脑全球副总裁谢明杰先生

　　在DIY的圈子里，我们固然每天都盼望着能有更多的新面孔、新事物的出现来刺激这个曾经无比辉煌的市场。但是同样是在这个圈子里，仍然有那么一些资深的“前辈”，在过去30年左右的时间里，他们为整个DIY产业奠定下了坚实的基础，至今也仍然对市场的脉动洞若观火，并在用经验的沉淀为整个DIY市场默默地奉献着自己。华硕谢明杰，作为华硕电脑资深的董事与全球副总裁，可以说这些年见证了华硕从最初的主板厂商逐渐成长为全球范围内都屈指可数的IT产业巨头之一。那么，作为对DIY行业有绝对发言权的“教父级”人物之一，他对目前的IT产业又有怎样的观点？在当前的产业大形势所趋之下，华硕电脑将会迈步何方？守成？创新？进取？又或者是一直向前超越呢？

　　4月23日，华硕在北京的798艺术区召开了一场近年来比较少见的超大规模的开放平台产品线新品发布会，除了各类DIY产品线上亮眼的新品之外，我在发布会的现场还碰上华硕电脑全球副总裁谢明杰先生，并邀请他坐下一起就IT产业、DIY市场以及华硕电脑未来的发展理念等各方面详细地聊了聊。

　　上一次见到谢明杰先生还是在6年前了，不过这位值得尊敬的业界领袖精神面貌仍然没有太大的变化，岁月在他的脸上沉淀出了矍铄与倔强，除了头上的白发多了几丝之外，仍然还是6年前见到的那位满面笑容且睿智的长者。

　　“我们一直在努力”，当我还没来得及开口提问的时候，谢明杰先生却先笑着抛出了这样一句话。虽然我还没开口，但是却能听出这句话里包含着的他对于华硕电脑这些年来不断拼搏奋斗以及对未来的深切期望。

　　细分的市场策略

　　熟悉DIY市场，或者进一步说，熟悉华硕的玩家们应该都能看到，近年来华硕在产品线的细分上下了许多功夫，像主板的Maximus、Rampage、Strix、TUF以及Prime等等。对华硕而言，是否真的存在这种特别细化的市场划分的必要呢？如此的细分人群，华硕的考虑又是什么呢？

　　“就像汽车行业里的宝马一样，它也是从3、5、7开始到现在1~7系都有。”谢明杰首先引用了一个例子，“细分市场的主要原因是为了精准营销。把产品精准地给到每一个需要使用的人，这是华硕未来会走的方向。现在很难做出一个全部都适用的产品，也许大家用起来感觉上不错，可是对他来讲只有80分左右，没有到100分，而我们希望每个人使用起来都到100分，这样会最棒。”

　　“对华硕来说，以前或许只有一块主板，但是我们看到目前如果仍然采用大切割的方式的话，已经不能满足消费者目前的需求，无论你是为了超频、为了玩游戏还是为了家用或者是为了商用，我们希望都有相应的产品能符合你的期望”，谢明杰先生接着继续阐述了华硕关于细分市场的策略与必要性。从他的描述中，我们不难看出华硕对于消费市场意欲全面出击，并渴望在高中低端各个层次的消费群体内都占据主导地位与话语权的雄心。

　　而当我提到华硕是否有计划推出一些新的产品系列时，谢明杰表示华硕在接下来会有一些PC与解决方案类型的产品的推出，包括游戏与工作领域都有相应的计划。而在随后的发布会上，华硕公布了全新的“吃鸡PC”整机以及针对商务差旅以及设计应用的专业解决方案，也初步印证了谢明杰先生的话语。

　　用心做产品

　　在DIY配件，尤其是在主板的产品领域内，很多消费者都觉得华硕在高端产品上做得可以说是“天衣无缝”，甚至达到了独孤求败的巅峰状态，但是对于中低端产品，却体会不到那种气质，那么这是不是因为华硕对于中低端这类消费者众多的产品并不关心在意呢？

　　“这是一种严重的误解！”听到我这样提问，谢明杰先生明显的笑了，而且很自信地说道：“华硕一直以来都会把任何一款产品做到优秀的程度，其实针对中低端主流产品，我们并不是没有花心思在这上面，而是因为这部分产品主要面向家用和商用领域，他们注重的可能是品质，可能是用料，耐久性的部分，这些东西比较难表现在产品的工业设计上，而是需要你长期使用之后才会知道，稳定性与耐用性才是这部分产品最主要的特质。因为这部分产品没办法像ROG系列主板一样做得那么酷炫，我想这是不是不少消费者认为华硕不用心用中低端主流产品的原因呢？其实，真不是这样的。只要是华硕的产品，我敢说，都是以坚若磐石为品质核心的，大家尽可放心。”

　　谢明杰先生还表示，其实售后服务也是产品价值的一种。华硕的售后服务完善程度在同行业中绝对是属于名列前茅的，华硕尽可能地想要让消费者更方便地解决后顾之忧。尽管不少售后经销商都在跟华硕抱怨不赚钱，但是华硕仍然在坚持经营堪称庞大的售后体系，其目的就是为了让消费者更加方便。这些其实都是产品品质在隐性上的一些表现。

　　用心做产品，并不仅仅只是针对产品设计、生产制造本身。还有市场的因素，针对市场的细微变化顺势推出消费者想要的产品，这是一个成熟的品牌对市场敏锐度的把握。在谢明杰看来，目前ROG还是华硕DIY产品线的旗舰，很多玩家的顶级目标，这个部分必须要不断地提供最好的产品出来；而Strix则属于中阶，同样有很多玩家喜欢玩，但是它不需要最高端的设计，需要保证优秀的游戏性能即可；而TUF系列已经出来了好长一段时间，早期的TUF类似于谈军规的东西，不管是在工业领域使用，或者是家庭使用，或者是游戏使用，华硕都是用“军队硬汉”这样的形象去包装它。虽然最开始TUF并不是专门针对游戏市场的，但是华硕发现不少国家地区的玩家都拿TUF当作游戏主板使用，这也使得华硕在2017年8月针对TUF主板重新进行了划分，全新的TUFGaming系列也就这样问世了。

　　我们都知道华硕目前在DIY配件方面的产品线可以说是已经非常丰富，从主板、显卡到显示器、网络设备、显示器、外设等等琳琅满目。但是对于SSD和内存这两块DIY配件的最后阵地，华硕这些年却鲜有尝试，那么是华硕不想做？还是有其他方面的考虑呢？如果补足了这两块短板，整台PC全部都是华硕设计、生产、制造，会不会更有影响力呢？这是我的一个疑问，相信也是不少玩家心中的疑问。

　　但是谢明杰对此却有不同的看法，在他看来对于华硕来说，在产品与技术上追求得更多的是价值。比如我们都知道，华硕现在的产品线已经非常丰富了，但华硕的价值是可以真的增加价值给消费者，而不只是为了拼凑。内存这部分华硕目前的确没有琢磨，重点是因为受限于上游的限制，没有办法以华硕自身的努力将这些东西的性能提得更高。“我做出来的东西跟别人一样，顶多外观有差别，对我来讲价值不高。要做的话就要把价值做得更高。但也不表示以后不会做，只要是以后有办法，真的能够深入，然后能够去修改这些内存、逻辑、参数等等，这些事情对消费者有帮助我就会做，要是做不到我就不会做。”谢明杰先生说得很肯定，华硕的价值就在于创新与超越，如果做一样的东西，宁可不做，这就是华硕自身的产品价值观—用心，去做产品。

　　技术进步是产业前进的动力

　　对主板产业来说，经过了几十年的发展，在我看来基于主板设计而言，不管是一些技术也好，一些功能也好，都趋向于一个饱和与成熟的状态。那么在这种非常成熟的市场下，主板行业在未来还有哪些事情可以做呢？华硕对此又是什么观点？又是怎样做的呢？

　　谢明杰表示，就目前来看，主板上的主要技术还是专注在速度提升上面，比如现在玩家们都在谈高速传输，让主板发挥出更强的性能，这就是主板产品技术发展进步的核心动力。技术的进步才能推动产业向前发展，不断追求更新、更强的技术，将会促使整个行业健康前行。

　　必须要在技术上做出不断的突破与创新，才能推动公司与整个产业向前发展。谢明杰在谈到这个问题时，还特别说到了ROG这个子品牌。高端子品牌的概念虽然不是华硕是最早出来，但是华硕非常重视玩家到底要什么。华硕所有的资源，只要是能够增加创意与技术的进步，都愿意尝试。而在技术层面，华硕也有特别的研发团队，专注做这件事情。倾听用户的声音，并且自身专注在研发上面，把二者做最好的结合，带领业界的潮流。

　　在谢明杰看来，坚持技术创新一直都是立足的根基之一。比如华硕是最早将硬件（主板）性能推到极致提供给玩家的。而在软件方面，华硕也提供了许多的创新应用给玩家，如网络分包控制（GameFirst）、SupremeFX音效等等。软件与硬件的结合，做出了技术上的突破与创新，这也是华硕不断向前发展的主要动力所在。

　　DIY产业仍大有可为

　　在访谈的最后，我和谢明杰先生聊到了DIY的未来这样一个至少在我看来有些沉重的话题。在不少人看来，“萧条”的DIY行业似乎只剩下了电竞游戏这“最后一根稻草”。

　　未来DIY的方向似乎非常的茫然，让人看不到清晰的大方向。作为DIY行业的资深领袖之一，谢明杰又是怎样看待这个问题的呢？

　　“首先，我不认同你刚才所讲的一根稻草。我觉得电竞游戏应该称作是DIY产业的第二道曙光更合适。”谢明杰先生首先否定我提出的观点，“我一直认为，机会是靠创造的。其实你仔细观察就会发现，PC上很多的应用与工作都不是现在的移动设备可取代的，只要不被取代就有它存在的价值。而在今后，高速运算、大内存、大动态游戏这些环境，都需要PC的支撑，所以我觉得游戏不是最后一波。大家也能看到，其实以后的DIY就是多样化的东西，DIY的市场就会变得越来越多。未来的电脑可以是大型的，可以是小型的，也可能会是异形的。我觉得厂家应该把面做广，高端游戏、专业应用、商用等等，这些领域都离不开PC的支持，至少我现在还没看到什么替代品。也许在不久的将来，量子电脑都问世了，带来诸多的可能性，加上不同的组合，大家可以玩的东西会更加丰富。”

　　DIY还远远没到需要“最后一根稻草”的时候，这是谢明杰在谈吐间表露出来的坚决的态度。在他看来，未来还有大把的机会。而对于华硕在未来的发展方向，他认为这一两年的态势已经告诉了华硕未来三五年的走向。第一，电竞还是未来的趋势，因为它是手机、平板比较难取代的；第二，高端的玩家与专业上面的应用会越来越多，这部分也是华硕要努力做的；第三，则是对于个性化的追求，所谓的DIY，不一定是电脑本身，现在DIY不只是原来那种攒机的DIY，而是倾向于客制化，甚至是MOD，面比较变得很广，大家可以做的东西也会非常多。另外，华硕一定还是积极跟世界大厂配合，比如像英特尔。但华硕会增加更多的新的元素，比如像AI技术，以及一些高速传输的技术。对华硕来讲，希望把大厂的技术加上更先进的AI，让DIY的产品更有趣，更智能，让使用者用起来更愉快，这是华硕未来要走的方向。

　　MC点评

　　一个半小时的访谈时间在不知觉间就悄悄溜走了，从与Joe的聊天中，我能深切地感受到他对于DIY产业的感情以及那份执着，当然还有对于DIY的未来的期望与期待。在最后我也不想再说什么煽情之类的话语，用Joe的那句话来作为总结吧—“我们一直在努力”，我们也坚信，DIY的未来会更好！。

　　谢明杰（Joe）简介

　　谢明杰，中国台湾人，毕业于美国波士顿大学计算机工程研究所，华硕现任董事、全球副总裁、主板事业处总经理以及智慧机器人事业处总经理。谢明杰与团队主导华硕主板产品线的发展，在个人计算机市场日益饱和、高度成熟的市场环境下，依然维持稳定成长，持续在全球主板市场中排名第一；更积极深耕经营玩家级首选品牌玩家ROG（Republic of Gamers）系列高阶主板产品，切入利基市场，成功塑造华硕主板的专业品牌形象与标准。因其杰出表现，曾在2012年获《经理人月刊》颁发的中国台湾百大最有价值MVP经理人，并荣获当年度前十名最有价值经理人（Super MVP）荣誉。

　　文/夏松

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