不要先报价格，价格只有在客人喜欢上某种货品之后才有意义
服装销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到货品的价值以及引导客人进入试穿的流程中去，慢慢地让客人喜欢上我们的衣服后，再来进行价格谈判，才是对我们有利的。
客人说“钱没带那么多”时，要主动提出解决方案，切不要“放虎归山”
服装店里一些很有可能成交的客人，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，也许是实情，但很多是借口。导购若是听信客人说过两天来拿，就是轻易放虎归山了。最好的处理方法就是让导购表示衣服可以给客人先打包，为客人留起来，只需要客人交纳少许定金。
即使没有办法留下定金，也不要那么轻易任其离去，导购可以告诉对方我们有为客人保留衣服的义务，要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等。
销售过程中常需配合作战
导购之间有分工的必要，规定哪些是主要接待的，哪些是配合辅助的，相互配合完成端茶倒水、递道具拿资料等工作。
工作中，暂时没有接待任务的导购要多观察，如果发现有同事在接待过程中出现障碍就要及时进行补位协助销售。
无论是不是自己的客户，客户进店时每位导购都要对其表示欢迎，点头微笑问好会让顾客倍感温暖。
客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢”
很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽地对客人说“谢谢”。
这是一种错误的行为，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想像。
最应该做的是赞美她，祝贺她，恭喜她“回去穿上这条裙子，立刻显现您的曲线美，穿得好下次带上朋友一起再来”。
不要惧怕客人投诉，这是让他成为老客户的“天赐良机”
看见客人拿着衣服摔在桌子上，来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没处理好，导致双方在店里吵架，影响生意和形象。
懂得处理的导购会提醒自己，遇到投诉，就是“天赐良机”——再一次销售的机会来了。他会权衡利弊，给顾客足够的宽容，尽理争取更多的印象分，说不定还能把对方发展成老客户。
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