用数据说服客户

销售行业中有一句话：销售永远是一个有关数字的游戏。无论你是多么口若悬河，有时，花言巧语往往抵不上几个“数字”的力量。

罗瑞是一名食品销售员。一次，他带公司一批新产品去见一位老客户，临行前，他考虑到现在市场状况不是很好，竞争对手多，单靠交情生意恐怕很难稳固。

罗瑞决定另换一种方法，他一见到老客户，就开门见山地说：“嗨，老朋友，我又给你带来了一个好消息。我手头有一笔大生意，它能让你净赚2万英镑，感兴趣吗？”

老客户忙说：“2万英镑，这还用问，你说！”

罗瑞说：“我做了一个精准的市场调查，年底，腌肉、罐头的价格起码会上调20%，这只是一个底线。按照贵公司去年的销量，你知道今年此类商品贵公司能出售多少……”

罗瑞一边说一边把相关数据写下来给客户看。每一个数据都非常准确，很有说服力，这得归功于他平日的好习惯——公司每一位客户的生意他都了然于胸，甚至可以精确到每一个数字。所以，他拿到了这个老客户一张新年的大额订单。

罗瑞能搞定这位老客户，就在于他在介绍产品时，结合了大量符合实际利益的数字来加以说明，这让他的话更具有权威性、专业性和强大说服力。客户信任罗瑞，是因为相信那些数字确实会给自己的生意带来效益，相信罗瑞可以帮他做出正确的选择。

可见，在销售的过程中，销售人员能适时地列举一些详细、精准、恰当的数字，帮助客户做出最有利的选择，客户会更加依赖你。

和很多沟通技巧一样，使用精确的数据虽然具有十分积极的意义，但如果使用不当，同样会造成极为不利的后果。因此，在运用数据说明问题时，销售人员需要注意以下事项：

1.使用最新数据。你所使用的数据都应该是有来源的，也应该是随着市场不断改变的。想成为一名出色的销售员，就要养成及时掌握产品数据变化的习惯，力求每次为客户介绍时都能提供最新的信息。

2.仅仅罗列数据是不够的。使用精确的数据虽然可以加深客户对产品的印象、增强论据的可信度，可是如果在沟通过程中一味地罗列数据，不仅达不到预期的效果，而且还会令客户感到眼花缭乱。单纯的数据罗列会令客户感到你的解说非常单调，有时还会让客户产生你在故意卖弄的想法。

3.运用数据要选择合适的时机。要想让你的数据有更强的说服力，在向客户介绍时就要选择合适的时机。比如当客户就产品质量提出异议时，你可以用准确的数据来向其证明产品质量方面的优势。