销售的“话术”

“话术”，即说话的艺术，看似简单，却包含着为人处世、做人做事的态度和技巧，依“心”而生，是很重要的“安身要术”。对于一名销售而言，更是一种“吃饭的手段”和“立业要术”。

不能将“话术”简单地等同于口才。有的销售口才不错，能说会道，对任何话题都能发表看法，提出意见，滔滔不绝，口吐莲花，可这仅仅表明他有很强的表达欲望，说的也尽是一些没有营养的废话。结果呢，自然是把本来就对他怀有天然戒心的客户“赶走”了，没有成交，也没有业绩。

懂“话术”的销售都是聪慧的人，懂得说什么，怎么说，什么时候说，什么时候不说（倾听），他明白客户真正的需求所在，客户购买产品最在意的特点所在，客户购买产品需要解决的疑虑所在。他的“话术”围绕以上三个方面重点展开。

毫无疑问，在当今竞争激烈的市场环境下，企业每一次成功的签单，需要产品或服务本身的品质作为基础保证，更需要真正懂得“话术”的销售冲锋陷阵，逢山开路，遇水架桥，用一个个含金量十足的订单为企业的发展开疆拓土。（曾山下）

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