“挤”进智能家居C位的那些音箱

　　音箱要“智能”而非“智障”，现在来看，与其说是人工智能的技术实力，不如说是平台整合和打通外部资源、形成良性商业循环的能力。

　　“xxxx，播放陈奕迅的音乐”，“xxxx，播放新闻”。回到家里，你是唤醒客厅角落里的那个智能音箱，还是更倾向于窝在沙发上静静地刷会儿手机？抑或，你现在还在犹豫要不要下单一个智能音箱？

　　半年已过，智能音箱在中国C端市场的表现，依然不温不火。有数据显示，国内智能音箱销量今年已经突破500万台，618期间的整体月销量也超150万台。但这些数字总是缺少些爆发的征兆。

　　2018年年初，当智能音箱这个新品类站在“2017年全球销量突破3000万台”的台阶上，展望2018年时，市场调研公司Canalys信心十足地预计，到今年年底智能音箱全球出货量将达到5630万台，并称2018年将是智能音箱普及的“决定性年份”。

　　反观中国智能音箱市场的这大半年时间，大家伙们不约而同地让mini音箱冲锋在前——无论是百度今年6月中旬携一款小度智能音箱以89元的价格加入到智能音箱战局，还是更早时候阿里、京东、小米纷纷推出百元上下的mini音箱产品——多少透露出一些“谨慎参战”的味道：产品成本更低，打起价格战来补贴的力度也相对较小。

　　“百箱大战”

　　音箱是家庭的控制中心。之前这还是个有争议的问句，今年来看，包括BAT和京东、小米在内的一波互联网大公司，都在努力希望把问号拉直。事实上，大家伙们下注的都是一个未来：智能音箱即便不是智慧家庭的入口，声音也将会承载“入口”的价值。智能音箱的“助手思维”是可以移植到智能家居其他设备上的：把设备与人的关系，人通过设备获取信息和服务的关系，变成人与助手之间的关系。

　　只是，智能音箱缺少刚性需求，粘性用户的画像还相对模糊，连通家居环境下的其他设备尚需努力，以上等等原因都让智能音箱的“决定性年份”2018年增添了不确定性。

　　“89元，你把三位数变成两位数啦，这个价不合理啊，这怎么行？你们这是干什么”，在随百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲一起揭晓“小度智能音箱”的尝鲜价时，蔡康永有些夸张地反问对方。

　　作为百度正式发布的首款自有品牌智能音箱，小度智能音箱不仅请来了娱乐圈大咖蔡康永代言，而且“很努力”地希望以极其“亲民”的性价比，让更多人把这款AI设备带到自己身边。

　　此前，百度已分别携收购、战投的渡鸦科技、小鱼在家，先后发布了“漂亮得不像百度的产品”Raven H，和带屏的智能音箱“小鱼在家”，公开售价分别是1699元、599元。89元的尝鲜价，百度的用心一目了然：要让小度智能音箱“挤”进你的家门。

　　“百箱大战”，叮咚智能音箱负责人魏强曾以此来形容2018年国内智能音箱市场的竞争态势。据不完全统计，今年国内外已经发布AI音箱产品的企业有近50家，有500家与之相关的硬件企业或技术提供商活跃在一线。

　　今年5月中旬，在618预热期里，京东推出了高硬件性能配置、售价近2000元的带屏智能音箱叮咚PLAY。在高举高打的叮咚PLAY之下，以急行军之势，意欲占领市场的，却是京东另一款小巧玲珑的产品，叮咚mini2。这是一款智能音箱“入门级”产品。京东的市场用意相当明显，用79元、差不多一顿饭的京东首发价，来测试市场的价格和性能的敏感度。京东对这款产品的预期是“打造行业爆款”，占领市场。

　　这与百度在在智能音箱上的策略不谋而合。比如，收归自家的渡鸦科技打造的Raven H，就是个“标杆”产品，实际要推广的是依托百度在语音语义技术上的优势打造的DuerOS对话式人工智能操作系统，通过输出技术性产品和服务，占领更多的终端。现在来看，百度这种软性“对话”能力，正试图外化为“小度”子品牌下各种具备人机智能对话能力的硬件设备。

　　好产品是硬道理，但“低价”是王道。以互联网思路做产品，关键是“挟用户／流量以令业界”：“低价”一是求规模效应，用价格换市场；另一层用意是，智能音箱只有用户用了以后，才会越来越好，尤其当它有志于成为智能家居的“遥控器”时。

　　粘性&张口即得

　　当然，价格只是块敲门砖，要想用户对智能音箱不离不弃，并非易事。

　　景鲲他们给小度定义了三个基本竞争特质：毫不妥协的硬件、更领先的智能体验、丰富优质的内容技能。某种程度上，这也是一众国内智能音箱参与者要达到的小目标。

　　相对而言，像百度这样的大家伙，自是有实现小目标的“捷径”。比如在内容和技能方面，1000万+海量正版音乐资源、1000+省市广播电台、1000万+小时海量有声内容资源，相声、戏曲、诗歌、公开课、讲座、演讲、有声书、历史、评书、广播剧、脱口秀等丰富海量内容资源，大可以依托大百度的平台。

　　但是，比起“有内容和服务可用”，让当下智能音箱诸位玩家更加头疼的是——找到用户的刚需性场景，解决用户的痛点性问题。这关系到用户粘性、用户口碑以及国内智能音箱市场的进一步爆发。

　　听音乐，已经被公认是智能音箱的“标配”需求。不过，如何能够精准理解用户所想所好，然后投其所好，也是骨感的现实。景鲲以自己的使用体验现身说法：小度智能音箱是如何根据“心灵深处的声音”“硬核说唱”“入睡纯音乐”等7000多个音乐标签，不断学习用户的习惯，进而在他第30天使用音乐推荐时，比第一天更加符合自己的音乐品味。

　　抓潜在的刚需人群。目前来看，儿童很可能是智能音箱的主力用户群之一。“智能音箱20%以上的用户是儿童”，这是为什么景鲲他们将“儿童模式”作为智能音箱重点打磨的应用场景。小度智能音箱独创儿童模式，声音、内容、交流方式都专为孩子设计：为儿童群体专门打造语音合成声音，沟通零距离；精选优质内容和好玩有趣的儿童技能；专门定制健康安全聊天模式，不良率低，兼具情感分析，针对特定场景进行优化。

　　如何让更多优质的、面向儿童的内容和服务，入驻到小度智能音箱里？这直接影响到像小度这样的智能音箱在孩子们中的受欢迎程度。

　　在7月中旬举行的第二届百度AI开发者大会（Baidu Create 2018）上，百度正式发布DuerOS3.0，“对话式内容服务生态”的升级是其中的重头戏。景鲲他们特邀了像“凯叔讲故事”这样的在儿童群体中拥有高人气的内容和服务创业团队到现场分享。

　　凯叔讲故事创始人、CEO王凯介绍，凯叔讲故事APP和DuerOS的合作已经开始，双方联调产品，最终希望用户可以及时在最新版DuerOS的设备上享受到凯叔讲故事的产品。景鲲介绍，当用户对最新版DuerOS设备说，“我想听凯叔讲故事”，设备就会为用户提供凯叔讲故事的内容，用户既可以收听免费的内容，也可以付费收听所有优质的凯叔讲故事的内容。

　　所有能够智能对话的设备，都有一个类似于百度DuerOS这样的“幕后”。DuerOS是百度去年在2017百度AI开发者大会上正式发布的对话式人工智能操作系统，景鲲是DuerOS语音交互平台的总负责人。经过过去一年的开发、行至DuerOS3.0，景鲲他们的感受是，中国对话式人工智能市场“已经开始爆发”，“已经有很多（具备对话能力）的智能设备走到每个寻常百姓家”。

　　在智能硬件端、在物联网上，语音交互一定是人机交互相当核心、相当重要的手段，关键的突破点在于形成一个闭环——信息搜索，服务获取、任务达成。智能音箱界的“旗手”亚马逊Echo已经先人一步地做出了某些成功的尝试。百度DuerOS3.0所强调的“全新的对话式内容服务生态”同样有志于此。

　　景鲲介绍，DuerOS全新的对话式内容服务生态有别于以往的应用生态，是“真的以用户为中心，以需求为中心，用户可以张口即得”。他举例，用户说想看电影就可以直接获得电影结果，用户想听音乐，就可以获取他们最个性化的音乐服务，用户说想听诗词，想听百科或者是看视频，都有相应的资源可以直接满足用户的需求。

　　“如果一个用户跟DuerOS设备说‘我想唱蔡依林的《日不落》’，我们怎么解决？我们与‘唱吧’联手，把‘唱吧’的优质内容集成到DuerOS里面去，把AI交互与K歌娱乐集成在一起，让用户想唱就唱。”景鲲说。

　　连接&站队

　　买不买智能音箱？

　　现在来看，这个问题的重点已经从“音箱做的好不好”，变成“家居环境里已经有了多少智能设备，它们能不能与智能音箱连接，以及在智能音箱上能不能完成体验更好的服务”。换句话说，解决这些问题，与其说是人工智能的技术实力，不如说是平台整合和打通外部资源、形成良性商业循环的能力。

　　尤其是当大家伙们纷纷选择“开放”策略之后。比如百度DuerOS，阿里AliGenie，腾讯的叮当、小微，都已经选择了做开放平台。他们为硬件厂商提供对话式人工智能系统、Skills以及内容的一站式服务。巨头们都想依托各自既有优势，打造智能硬件AI时代的“安卓系统”。

　　事实上，把智能对话链条的所有环节聚合到一起再开放给开发者，这样的语音对话全链路平台，现在国内主要有三股势力：互联网公司，比如百度DuerOS；专注于语音领域的老牌技术公司，比如科大讯飞的讯飞开放平台；像思必驰等推出DUI 开放平台的创业公司。

　　对用户而言，没有服务的音箱是没有生命力的。智能音箱在长达两三年的时间，一直是产业链厂商、互联网公司热情高涨、剃头挑子一头热，用户端一直温水不冒泡，重要原因之一是“没啥大用”。

　　用行业企业的话术是：这个行业是刚刚兴起的行业，不是一家或者几家大公司来玩就行的，需要生态合力。

　　首先，语音交互体验上的进化，背后是语音交互、语义理解等语音语义技术和算法的升级，体现在技术指标上，包括语音唤醒率和远场识别率等指标的提升；其次，智能音箱的“智商”，表现为它拥有的技能。那些PPT、产品展示视频上的能力，在现实操作中是否好用，关键点在于产品背后的软件和资源整合能力，比如是否有足够多的、有质量、有版权合作或者授权的内容服务商接入；是否有行业TOP的O2O以及生活服务类的APP接入平台，并能提供相应的、有水准的服务；能否打通和关联相应的智能居家平台，让家庭里家电设备的操控，真的实现“一呼百应”；再有，在产业链上，是否有足够强有力的产业链关键环节的拥趸，来站队包括智能音箱在内的智能家居的产业链。

　　在2018百度AI开发者大会上，景鲲提出了“操作系统核心三要素”的概念——交互的变革、全新的应用生态、打通商业模式的闭环。在他看来， DuerOS3.0已经具备了这三大要素。

　　市场上的合作伙伴数量、落地主控设备数量、技能开发者数量，景鲲将这三项指标视作一个系统生态能否良性商业循环的基础。在2018百度AI开发者大会现场，景鲲公布了DuerOS的一组最新数据：截止2018年6月，DuerOS智能设备激活量已经超过9000万，月活跃设备超过2500万。DuerOS平台生态持续扩大，合作伙伴数量已经超过200家，搭载DuerOS落地的主控设备超过110多款，在DuerOS平台上的开发者群体已经超过16000人。

　　也正是基于这样的“底气”，百度DuerOS3.0时宣布了面向对话式AI平台开发者的变现方案：技能内付费、付费技能、亿元开发者支持计划、DuerOS对话技能大赛。景鲲还宣布，在前6个月将会把技能收入100%回馈开发者，以此点燃开发者的热情。

　　当巨头们都想做智能硬件AI时代的“安卓系统”，而且真金白银出手生态建设之时，对于开发者以及智能音箱产业链上下游的参与者来说，现在就是选择之时。

　　文/贺文

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……