企业微信要做企业的专属连接器

　　作为腾讯的七种工具之一，企业微信将从做连接、做工具和做生态三个方面为企业用户服务，成为各行各业的“数字化助手”。

　　“注册企业数达150万家，活跃用户数3000万，已经渗透到50多个行业，与80%的中国500强企业开展合作。”企业微信发布的《2018智慧企业数据报告》显示，企业微信今年注册企业数量整体增长180%，用户数增长500%。

　　另据中国信息通信研究院产业与规划研究所正式发布《创新生态共同体助力经济新动能——2017微信经济社会影响力研究》报告显示，2017年微信直接带动信息消费2097亿元，带动社会就业规模达2030万人。其中，企业微信带动超550万社会整体就业。

　　的确，两岁的企业微信正在加速奔跑。作为以“连接成就智慧企业”为理念的企业级应用，企业微信不仅仅是充当沟通工具，更重要的是为企业提供连接能力。

　　腾讯微信事业群企业微信产品部总经理卢青伟直言：“企业微信未来的愿景是希望成为企业的专属连接器，倚靠腾讯和微信整体的生态优势，通过连接企业运作发展过程中至关重要的触点，为企业提供一种可以智能管控、动态应对任何市场环境和内部管理变化的能力。”

　　“数字化助手”

　　在今年举办的中国“互联网+”数字经济峰会上，马化腾提出了腾讯的“1357”，即：一个目标、三个角色、五个领域、七种工具。作为七种工具之一，企业微信将从做连接、做工具和做生态三个方面为企业用户服务，成为各行各业的“数字化助手”。

　　回顾企业微信的成长过程，不难看出其正在努力成为腾讯帮助企业攻克数字堡垒的武器之一。2016年4月18日，企业微信正式上线，作为企业内部专业的通讯工具，为企业解决工作场景的沟通问题；2016年8月，企业微信宣布开放API接口，企业用户可通过API接口打造专属移动应用；2017年6月，企业号、企业微信正式合并，推出企业微信2.0版本；2017年11月8日，企业微信启动合作伙伴招募计划……

　　不可忽视的是，对于企业微信来说，要承担起腾讯生态内企业级市场的重任，深化与微信生态的连接是重要的一步。2018年3月30日，企业微信与微信消息互通功能正式开放内测，企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友，并发送单聊消息。

　　企业微信与微信消息互通的内测，让外界看到更多可能性——企业可以统一管理员工对外展示信息，维护企业形象；将客户关系沉淀在企业侧，防止资源流失。借此，企业微信打破了企业内外部沟通的壁垒，将触达能力拓展到外部，帮助企业连接消费者、供应链、上下游等外部合作伙伴。

　　具体来说，通过消息互通功能，企业微信用户和微信用户可以互相添加为好友，并发送消息，帮助企业建立对外统一的身份认证，更高效地进行客户管理，沉淀客户与外部合作伙伴数据。目前该功能已在阳光保险、永安财险等众多知名保险企业落地。

　　除了消息互通以外，企业微信还可让员工将小程序挂接在工作台及个人资料页上，直接发送给微信联系人；同时，企业微信提供完备的支付能力，支持企业员工对外收款、企业向员工付款和收款等功能。

　　与微信一致的使用体验、丰富的移动办公应用、连接微信的能力，这些都使得企业微信在同类产品中脱颖而出。目前，已经有超过10000个政府机构、150万认证企业、以及80%的中国500强企业接入企业微信，活跃用户达到3000万，真正将智慧的企业内外沟通方式带给中国企业。

　　“半条命交给了生态里面的合作伙伴”

　　可以看到，腾讯2017年将“开放、赋能”提升到了战略级别。马化腾曾表示，腾讯最近几年的策略是坚持“两个半”，第一个是做通讯与社交，第二个是做数字内容，剩下“半”指的是半条命——腾讯的整个一条命不是掌握在自己手里，其中有半条命是交给了生态里面的合作伙伴。

　　企业微信早就开始践行“开放、赋能”战略，把能力开放给合作伙伴，为合作伙伴的发展壮大助力。企业可通过开放的API接口，将企业内部已有的IT办公系统挂接到企业微信上，把企业微信作为企业内部系统的统一入口帮助企业在不同的办公场景下实现高效移动办公。

　　“企业微信专注于做企业的专属连接器，连接的人与人、人与应用、人与硬件。复杂的、多样的、个性化的应用由合作伙伴来完成。企业微信不会去做跟合作伙伴争利的事情，我们只专注于做连接器，连接微信生态中的小程序、微信支付等。”卢青伟介绍，企业微信已经在多个行业内应用，并通过零售行业、快递行业、互联网行业的真实案例，展示了企业微信提升企业办公效率、沟通能力与经营绩效的能力。

　　在企业微信的客户中，影儿时尚集团通过企业微信的群功能，定期同步宣传物料，让导购转发给客户，以提升“联单率”；同时建立了以“晒单”为核心的奖励机制，也可形成导购间的业务交流。步步高商业则以企业微信的开放接口为基础，定制了一批特色应用，如“待办审批”“百货移动BI”“班车预定”等，这些应用让企业工作效率得到提升，也让员工与企业的连接更为紧密。

　　从实际的应用效果看，在各种业务快速实现移动化后，影儿时尚集团和步步高商业都极大地提高了零售场景下的工作效率，帮助企业实现内外的连接、用户的转化与体验的升级，最终实现“智慧零售”。未来，通过连接微信，企业微信将与合作伙伴一起，助力企业探索数字化转型的更多可能。

　　卢青伟认为，企业微信开放生态的最终目的是打造极致应用，为企业提供有价值的产品。“未来企业微信将持续开放的脚步，面向企业和合作伙伴开放更多的能力、接口、服务，进一步推动开放生态的繁荣健康发展。”

　　文/边雯

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